Tips for avoiding preventable cancellations

Po zarezerwowaniu pobytu goście marzą już tylko o tym, żeby odpocząć na piaszczystej plaży lub wyruszyć na spacer po mieście, dlatego anulowanie może mocno pokrzyżować im plany. Anulowanie rezerwacji osłabia zaufanie między gospodarzami a gośćmi. Może również prowadzić do opłat i innych konsekwencji.

Gospodarze codziennie obsługują rezerwacje i wspierają swoich gości, oferując obsługę na najwyższym poziomie. Oto kilka wskazówek, dzięki którym unikniesz anulowania, do którego nie musiało dojść.

Omar, Superhost z Meksyku, sugeruje śledzenie trendów w podróżach i planowanie z wyprzedzeniem. „Warto zastanowić się, jakie miesiące, tygodnie lub dni cieszą się wśród gości największą popularnością. Dzięki temu łatwiej będzie Ci zaplanować z wyprzedzeniem dostępność oferty na krótkie, dłuższe i najdłuższe pobyty” – sugeruje.

• Zablokuj te dni, w które nie możesz przyjąć gości.
• Zastanów się, z jak dużym wyprzedzeniem goście powinni rezerwować Twoją ofertę.
• Zaplanuj swój kalendarz nawet na dwa lata do przodu.
• Regularnie sprawdzaj kalendarz i w razie potrzeby zmieniaj ustawienia.

Rezerwacja natychmiastowa to dobry sposób na zaoszczędzenie czasu i wysiłku, pod warunkiem że będziesz często aktualizować swój kalendarz i ustawienia.

• Pomyśl o zsynchronizowaniu kalendarza Airbnb ze swoim głównym kalendarzem (np. iCal lub Kalendarz Google).
• Dbaj o to, żeby Twój kalendarz był aktualny, jeśli chcesz skutecznie korzystać z funkcji rezerwacji natychmiastowej.
• Jeśli kalendarz nie będzie aktualizowany, możesz otrzymać podwójną rezerwację lub rezerwację na termin, kiedy przyjęcie gości będzie niemożliwe, co może skutkować opłatą za anulowanie.

Dobra strategia cenowa polega na znalezieniu złotego środka – stawki, która będzie atrakcyjna dla gości i jednocześnie korzystna dla Ciebie.

• Ustal ceny niestandardowe na konkretne dni, tygodnie lub miesiące.
• Sprawdź, jakie stawki za noc mają podobne oferty w Twojej okolicy.
• Żeby nie zgadywać, jaka cena będzie odpowiednia, włącz inteligentną wycenę.

Komunikacja z gośćmi jest bardzo ważna, a nasze narzędzia do wysyłania wiadomości ją ułatwiają.

• Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej na temat potencjalnego gościa, przeczytaj recenzje na jego temat.
• Aby nawiązać kontakt i uzyskać więcej informacji, możesz wysyłać do wszystkich gości takie same szybkie odpowiedzi.
• Otwórz się na integrację społeczną: najlepiej po prostu zapytaj gości, czego potrzebują, aby poczuć się u Ciebie dobrze. 
• Jeśli goście skontaktowali się z Tobą przed zarezerwowaniem oferty, zaproponuj im wstępną akceptację i zachęć ich do pobytu. Dowiedzieliśmy się, że goście czasami kontaktują się z gospodarzami przed dokonaniem rezerwacji, aby ocenić, czy będą mile widziani.

Przede wszystkim pamiętaj o naszej polityce antydyskryminacyjnej. Przyjmując gości na Airbnb, zobowiązujesz się do traktowania wszystkich z szacunkiem i bez uprzedzeń.

Dowiedz się więcej o anulowaniu rezerwacji przez gospodarza