Jak Airbnb chroni gospodarzy

Niezależnie od tego, czy jesteś nowym gospodarzem czy dopiero planujesz nim zostać, rozumiemy, że możesz się zastanawiać, jak zabezpieczyć udostępniane miejsce i swoje rzeczy na czas pobytu gości. Wypadki i incydenty związane z bezpieczeństwem zdarzają się niezwykle rzadko, ale Airbnb zapewnia liczne rozwiązania, które chronią zarówno gospodarzy, jak i gości.

Airbnb pomoże Ci dowiedzieć się więcej o gościach. Jeśli korzystasz z rezerwacji natychmiastowej, możesz dostosować swoje ustawienia, aby dodać jeszcze inne wymagania wobec gości wykraczające poza nasze zwykłe wymagania dotyczące rezerwacji, które obowiązują wszystkich gości. Jeśli wybierzesz ręczne prośby o rezerwację, możesz sprawdzać profile gości i przeczytać recenzje od poprzednich gospodarzy, zanim zaakceptujesz rezerwację.

Goście i gospodarze mogą się wzajemnie oceniać dopiero po zakończeniu pobytu, więc masz pewność, że opinie są pisane na podstawie rzeczywistych doświadczeń. Możesz też skorzystać z bezpiecznego komunikatora Airbnb, by zadać gościom pytania i poinformować ich o swoich oczekiwaniach, zanim do Ciebie przyjadą.

AirCover dla gospodarzy to kompleksowa ochrona każdego gospodarza aktywnego na Airbnb. Program ten zapewnia zabezpieczenia przed rozpoczęciem pobytu, które pozwalają potwierdzić tożsamość gości, a dzięki technologii weryfikacji rezerwacji zmniejsza się prawdopodobieństwo wystąpienia uciążliwych imprez i szkód majątkowych.

Program AirCover dla gospodarzy obejmuje ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej na kwotę 1 miliona USD oraz ochronę od szkód majątkowych na kwotę 3 milionów USD, w zakres której wchodzą dzieła sztuki, przedmioty wartościowe, zaparkowane samochody, zacumowane łodzie i inne środki transportu.

Dowiedz się więcej o AirCover dla gospodarzy

Podstawowe zasady dla gości to zestaw możliwych do wyegzekwowania standardów, których przestrzegać musi każdy gość. Zgodnie z nimi goście mają obowiązek dbać o Twoje miejsce i pozostawić je po sobie w stanie niewymagającym gruntownego sprzątania, a także przestrzegać regulaminu domu i niezwłocznie informować Cię o wszelkich problemach. Te podstawowe zasady musi zaakceptować każdy gość przed dokonaniem rezerwacji.

Airbnb chroni Twoje konto na kilka sposobów: wymaga dodatkowego uwierzytelnienia podczas logowania na nowym telefonie lub komputerze i wysyła użytkownikom powiadomienia o zmianach na koncie. Jeśli tylko korzystasz z Airbnb na każdym etapie – od komunikacji, przez dokonywanie rezerwacji, po realizację płatności – chronią Cię zasady i zabezpieczenia zapewniane przez Airbnb.

Obsługa klienta Airbnb na całym świecie jest dostępna w 62 językach i może Ci pomóc w takich sprawach jak:

• rezerwowanie nowej oferty,
• zwroty,
• mediacje.

Dowiedz się więcej o naszych zasadach i zabezpieczeniach

Dostępne w ramach AirCover dla gospodarzy ubezpieczenie gospodarzy od szkód majątkowych, ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej gospodarzy i ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej organizatorów atrakcji nie obejmują gospodarzy, którzy oferują pobyty za pośrednictwem Airbnb Travel LLC, ani gospodarzy i organizatorów atrakcji w Japonii, gdzie obowiązuje Program Ubezpieczenia Gospodarzy w Japonii i Program Ubezpieczenia Atrakcji w Japonii. W przypadku gospodarzy, którzy oferowali pobyty lub atrakcje w Chinach kontynentalnych, obowiązuje Program Ochrony Gospodarzy w Chinach. Limity ochrony są podawane w USD.

Ubezpieczenia od odpowiedzialności cywilnej gospodarzy i organizatorów atrakcji są gwarantowane przez ubezpieczycieli zewnętrznych. W Wielkiej Brytanii gwarantem ubezpieczenia od odpowiedzialności cywilnej gospodarzy jest Zurich Insurance Company Ltd., a stroną zawierającą umowę ubezpieczenia (bez żadnych dodatkowych opłat) jest Airbnb UK Services Limited, wyznaczony przedstawiciel firmy Aon UK Limited z uprawnieniami nadanymi przez Financial Conduct Authority (FCA) i podlegający nadzorowi tego urzędu. Numer rejestracyjny firmy Aon w FCA to 310451. Informacje te można sprawdzić w Rejestrze Usług Finansowych lub w FCA pod numerem 0800 111 6768. Ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej gospodarzy i organizatorów atrakcji w ramach AirCover dla gospodarzy podlega nadzorowi FCA. Pozostałe produkty i usługi oferowane przez Airbnb UK Services Limited nie podlegają przepisom regulacyjnym. FPAFF405LC

Ochrona gospodarzy od szkód majątkowych nie jest ubezpieczeniem i nie jest związana z ubezpieczeniem od odpowiedzialności cywilnej gospodarzy. W ramach programu ochrony gospodarzy od szkód majątkowych otrzymasz zwrot kosztów za szkody wyrządzone w Twoim domu i mieniu, jeśli goście, którzy je spowodowali, nie zapłacą za nie sami. W przypadku ofert w stanie Waszyngton zobowiązania umowne Airbnb w ramach programu ochrony gospodarzy od szkód majątkowych są objęte polisą ubezpieczeniową wykupioną przez Airbnb. Ochrona gospodarzy od szkód majątkowych podlega określonym warunkom i wyłączeniom.

Od momentu opublikowania tego artykułu informacje w nim zawarte mogły się zmienić.