Przejdź dalej, aby uzyskać proponowane wyniki

    Jak Airbnb chroni gospodarzy

    Dowiedz się więcej o ochronie Airbnb dla gospodarzy.
    Autor: Airbnb, 4 lut 2020
    Przeczytasz w 2 min
    Zaktualizowano 7 cze 2022

    Najważniejsze wskazówki

    • Wypadki i sytuacje, w których gospodarz musi wnioskować o odszkodowanie za uszkodzone mienie, zdarzają się rzadko – ale Airbnb zapewnia rozwiązania, które chronią zarówno gospodarzy, jak i gości

    • Globalna obsługa klienta przez całą dobę w 11 językach

    • W naszym poradniku znajdziesz więcej informacji o przyjmowaniu gości

    Niezależnie od tego, czy jesteś początkującym gospodarzem, czy chcesz uzyskać dodatkowe informacje, zapewne będziesz mieć pytania o to, jak przed przyjęciem gości zabezpieczyć swoje miejsce i swoje rzeczy. Wypadki i incydenty zdarzają się bardzo rzadko, ale Airbnb zapewnia liczne rozwiązania, które chronią zarówno gospodarzy, jak i gości.

    „Mieliśmy rezerwacje od osób, które były nam zupełnie obce” – wspomina swoje początkowe wątpliwości Guy, gospodarz z San Francisco. „Dowiedzieliśmy się jednak o ochronie Airbnb. To nas przekonało, że będziemy bezpieczni i że warto spróbować”. I opłaciło mu się! Przyjął ponad 120 gości i nigdy nie miał żadnego incydentu.

    Identyfikacja tożsamości gości i inne wymagania

    Przed zarezerwowaniem pobytu goście muszą podać swoje imię i nazwisko, datę urodzenia, numer telefonu, adres e-mail oraz formę płatności. Gospodarze mogą też wymagać od gości, aby przed dokonaniem rezerwacji dodali do konta Airbnb kopię swojego dokumentu tożsamości.

    Warto stworzyć regulamin domu, w którym poinformujesz gości na przykład o ograniczeniach dotyczących maksymalnej liczby gości lub obecności zwierząt w domu. Wszyscy goście muszą zaakceptować Twój regulamin domu, zanim dokonają rezerwacji. Jeśli goście zarezerwowali Twoje miejsce natychmiastowo, w razie konieczności taką rezerwację możesz anulować bez ponoszenia kary.

    Profile i recenzje

    Oprócz weryfikacji tożsamości, która daje Ci spokój ducha, Airbnb pomoże Ci poznać gości, zanim zarezerwują pobyt u Ciebie. Możesz zobaczyć ich profile i przeczytać recenzje od poprzednich gospodarzy.

    A ponieważ goście i gospodarze mogą się wzajemnie oceniać dopiero po zakończeniu pobytu, masz pewność, że opinia na Twój temat zostanie napisana na podstawie rzeczywistych odczuć drugiej strony. Możesz też skorzystać z bezpiecznego komunikatora Airbnb, by zadać gościom pytania i poinformować ich o swoich oczekiwaniach, zanim do Ciebie przyjadą.

    Dzięki ochronie Airbnb mamy pewność, że możemy bezpiecznie wynająć nasze miejsce.
    Guy,
    San Francisco

    Ochrona gospodarzy od szkód majątkowych

    W rzadkich przypadkach, gdy oferowane przez Ciebie miejsce lub Twoje mienie zostanie uszkodzone przez gościa, chroni Cię AirCover dla gospodarzy. AirCover dla gospodarzy zapewnia Ci ochronę od szkód majątkowych na milion dolarów, dzięki czemu możesz czuć się pewnie, przyjmując gości na Airbnb.

    Więcej informacji na temat AirCover dla gospodarzy

    Bezpieczeństwo konta

    Airbnb chroni Twoje konto na kilka sposobów: wymaga dodatkowego uwierzytelnienia podczas logowania na nowym telefonie lub komputerze i wysyła użytkownikom powiadomienia o zmianach na koncie. Jeśli wszystko będziesz robić na naszej platformie (komunikować się, obsługiwać rezerwacje i płatności), możesz liczyć na naszą ochronę.

    Całodobowa obsługa klienta

    Nasz zespół jest dostępny przez całą dobę. Mówimy w 11 językach:

    • Pomoc w zarezerwowaniu nowej oferty
    • Zwroty
    • Prośba o odszkodowanie z tytułu ochrony gospodarzy od szkód majątkowych
    • Mediacje

    Dzięki naszej ochronie i podstawowym środkom ostrożności, zawsze możesz czuć się bezpiecznie, przyjmując gości. Aby dowiedzieć się więcej o tym, jak Airbnb chroni swoich gości i gospodarzy, odwiedź stronę Zaufanie i bezpieczeństwo.

    Program ochrony gospodarzy od szkód majątkowych nie jest polisą ubezpieczeniową. Nie obejmuje gospodarzy, którzy oferują zakwaterowanie przez Airbnb Travel LLC, ani gospodarzy w Chinach kontynentalnych lub w Japonii. Wszystkie limity ochrony są prezentowane w USD. Obowiązują też inne warunki i wyłączenia.

    Od momentu opublikowania tego artykułu informacje w nim zawarte mogły się zmienić.

    Najważniejsze wskazówki

    • Wypadki i sytuacje, w których gospodarz musi wnioskować o odszkodowanie za uszkodzone mienie, zdarzają się rzadko – ale Airbnb zapewnia rozwiązania, które chronią zarówno gospodarzy, jak i gości

    • Globalna obsługa klienta przez całą dobę w 11 językach

    • W naszym poradniku znajdziesz więcej informacji o przyjmowaniu gości

    Airbnb
    4 lut 2020
    Czy udało nam się pomóc?