AIRBNB I PICC (PEOPLE’S INSURANCE COMPANY OF CHINA – CHIŃSKA FIRMA UBEZPIECZENIOWA)

Program Ochrony Gospodarzy w Chinach

Pomagamy gospodarzom nieruchomości i atrakcji w Chinach kontynentalnych działać efektywnie, indywidualnie i z sukcesami za pośrednictwem Airbnb. Współpracujemy również z People’s Insurance Company of China (PICC), aby zapewnić sprawne działanie Programu Ubezpieczenia Gospodarzy w Chinach. Plan obejmuje trzy programy: Program Ubezpieczenia Gospodarzy Nieruchomości w Chinach, Program Ubezpieczenia Gospodarzy w Chinach oraz Program Ubezpieczenia Gospodarzy Atrakcji w Chinach, aby ułatwić proces zgłaszania roszczeń ubezpieczeniowych. Przeczytaj informacje poniżej, aby dowiedzieć się więcej o ochronie, którą otrzymasz.

Pomagamy gospodarzom nieruchomości i atrakcji w Chinach kontynentalnych działać efektywnie, indywidualnie i z sukcesami za pośrednictwem Airbnb. Współpracujemy również z People’s Insurance Company of China (PICC), aby zapewnić sprawne działanie Programu Ubezpieczenia Gospodarzy w Chinach. Plan obejmuje trzy programy: Program Ubezpieczenia Gospodarzy Nieruchomości w Chinach, Program Ubezpieczenia Gospodarzy w Chinach oraz Program Ubezpieczenia Gospodarzy Atrakcji w Chinach, aby ułatwić proces zgłaszania roszczeń ubezpieczeniowych. Przeczytaj informacje poniżej, aby dowiedzieć się więcej o ochronie, którą otrzymasz.

Jakie są korzyści?

Kompleksowa ochrona

Chroń oferowane miejsce i mienie, a także bezpieczeństwo gości i osób trzecich.

Kwota maksymalna

  • Program Ubezpieczenia Gospodarzy Nieruchomości w Chinach do 1 miliona CNY
  • Program Ubezpieczenia Gospodarzy w Chinach do 5 milionów CNY
  • Program Ubezpieczenia Atrakcji w Chinach do 5 milionów CNY

Profesjonalna obsługa

  • Zespół ds. roszczeń PICC nawiązuje współpracę z Sedgwick China Co.,Ltd, aby wspólnie świadczyć usługi na wyłączność
  • Centrum obsługi klienta Airbnb zapewnia odpowiedzi na Twoje pytania i niezbędne usługi osobiste

Program Ubezpieczenia Gospodarzy w Chinach

Ochrona obejmuje:

  • uszkodzenie oferowanego przez Ciebie miejsca spowodowane przez gości;
  • zniszczenie należących do Ciebie rzeczy spowodowane przez gości;
  • uszkodzenie Twojego domu lub należących do Ciebie przedmiotów spowodowanych przez zwierzę towarzyszące gościowi (np. psa przewodnika)
  • utrata przychodów ze wszystkich rezerwacji wynikająca z wypadku, do maksymalnej kwoty 10 000 CNY

Ochronie nie podlegają

  • kradzież gotówki i papierów wartościowych (np. depozytów bankowych, akcji)
  • zwykłe zużycie
  • uszczerbek na zdrowiu lub zniszczenie mienia gości lub osób trzecich (które może być objęte Program Ubezpieczenia Gospodarzy w Chinach)
  • plamy, pleśń itp. w nieruchomości
  • klęski żywiołowe
  • inne

# Proces zgłoszenia roszczenia

# Proces zgłoszenia roszczenia

1. Porozmawiaj z gościem

W okresie negocjacyjnym (60 dni) gospodarz może najpierw porozmawiać z gościem za pośrednictwem Centrum rozliczeń o wszelkich szkodach wyrządzonych przez gościa w oferowanej przez niego nieruchomości; może również zgłosić roszczenie wobec gościa w oparciu o kwotę zniszczeń.

W przypadku roszczeń wykraczających poza okres negocjowany, ale nadal mieszczących się w ustawowym okresie ubezpieczenia (2 lata) kliknij tutaj, by przesłać je bezpośrednio do PICC.

2. Prześlij roszczenie ubezpieczeniowe

Jeśli negocjacje się nie powiodą, gospodarz może przesłać zgłoszenie roszczenia do PICC za pośrednictwem Historii zgłoszeń w Centrum rozliczeń; Airbnb prześle zgłoszenie roszczenia do PICC.

3. Dalsze działania PICC

Po sprawdzeniu i założeniu sprawy PICC skontaktuje gospodarza ze specjalistyczną firmą zewnętrzną (Sedgwick China Co.,Ltd), aby zrealizować ciąg dalszy procesu rozpatrywania roszczeń ubezpieczeniowych.

Jeśli negocjacje dotyczące roszczeń zgłoszonych przed 1 sierpnia 2020 roku się nie powiodą, będą rozpatrywane przez zespół Airbnb i nie zostaną przekazane do PICC.

Program Ubezpieczenia Gospodarzy w Chinach

Ochrona

  • uszczerbek na zdrowiu gości lub innych osób
  • zniszczenie mienia gości lub innych osób

Ochronie nie podlegają

– uszkodzenie lub uraz ciała spowodowany celowym działaniem (a nie wypadkiem) – uszkodzenie domu lub mienia (może podlegać ochronie w ramach China Host Property Insurance) – inne (choroby takie jak alergia, egzema, epilepsja itp.)

# Proces zgłoszenia roszczenia

# Proces zgłoszenia roszczenia

1. Prześlij roszczenie ubezpieczeniowe

Wypełnij i prześlij zgłoszenie roszczenia w oparciu o Twoje rzeczywiste szkody (zdarzenie musi mieć miejsce 1 sierpnia 2020 roku lub później); Airbnb zarejestruje Twoje zgłoszenie roszczenia i prześle je PICC.

2. Dalsze działania zewnętrznej firmy zajmującej się likwidacją szkód (Sedgwick China Co.,Ltd)

Po sprawdzeniu i zgłoszeniu sprawy PICC skontaktuje się ze specjalistyczną niezależną firmą zewnętrzną (Sedgwick China Co.,Ltd), aby zrealizować ciąg dalszy procesu rozpatrywania roszczeń ubezpieczeniowych.

Program Ubezpieczenia Atrakcji w Chinach

Ochrona

  • uszczerbek na zdrowiu gości lub innych uczestników
  • zniszczenie mienia gości lub innych uczestników

Ochronie nie podlegają

– celowy uszczerbek na zdrowiu lub uszkodzenie mienia (a nie wypadek); – uszkodzenie mienia gospodarza, zagubienie lub kradzież przedmiotów podczas atrakcji; – część atrakcji obejmująca korzystanie z samolotów i transportu (podlegająca ubezpieczeniu transportowemu, np. ubezpieczeniu samochodowemu); – sporty ekstremalne, takie jak wspinaczka skałkowa czy skakanie na bungee; – inne.

# Proces zgłoszenia roszczenia

# Proces zgłoszenia roszczenia

1. Prześlij roszczenie ubezpieczeniowe

Wypełnij i prześlij zgłoszenie roszczenia w oparciu o rzeczywiste poniesione przez Ciebie szkody (zdarzenie musiało mieć miejsce 1 sierpnia 2020 roku lub później); Airbnb zarejestruje Twoje zgłoszenie roszczenia i prześle je do PICC.

2. Dalsze działania zewnętrznej firmy zajmującej się likwidacją szkód (Sedgwick China Co.,Ltd)

Po sprawdzeniu i zgłoszeniu sprawy PICC skontaktuje się ze specjalistyczną niezależną firmą zewnętrzną (Sedgwick China Co.,Ltd), aby zrealizować ciąg dalszy procesu rozpatrywania roszczeń ubezpieczeniowych.

Najczęstsze pytania

Dlaczego utworzono Program Ubezpieczenia Gospodarzy Airbnb w Chinach?

Jesteśmy globalną platformą udostępniania domów i chcemy wyjść naprzeciw oczekiwaniom naszych użytkowników w każdym państwie i regionie. W Chinach kontynentalnych znajdują się setki tysięcy domów do wynajęcia oraz tysiące atrakcji, dlatego chcemy zapewnić naszym gospodarzom najlepszą ochronę ubezpieczeniową na miejscu.

Jaki jest zakres tego planu?

Program Ubezpieczenia Gospodarzy Airbnb w Chinach obowiązuje w przypadku rezerwacji i atrakcji w Chinach kontynentalnych (nie dotyczy Hongkongu, Makau i Tajwanu). Program Ubezpieczenia Gospodarzy Nieruchomości w Chinach dotyczy rezerwacji, która nie została anulowana, a pobyt nią objęty trwał dłużej niż 1 noc i odbywał się w Chinach kontynentalnych. Wszystkie kwestie wymagające ochrony ubezpieczeniowej, które są spowodowane pobytem gościa w domu lub uczestnictwem w atrakcji w okresie objętym rezerwacją, mogą podlegać ochronie w ramach Programu Ubezpieczenia Gospodarzy w Chinach i Programu Ubezpieczenia Atrakcji w Chinach (obowiązującym od 1 sierpnia 2021 roku).

W jaki sposób gospodarze domów lub atrakcji składają roszczenie ubezpieczeniowe?
  1. Zgłoś roszczenie wobec gościa za pośrednictwem platformy lub zgłoś roszczenie do PICC jak najszybciej po wypadku. Przypomnij gościowi lub uczestnikowi atrakcji, aby niezwłocznie z Tobą porozmawiał i opowiedział Ci o incydencie.
  2. W przypadku uszkodzenia mienia znajdującego się w Twoim domu, natychmiast zleć kontrolę na miejscu.
  3. Należy jak najszybciej zebrać możliwie najwięcej dowodów (zdjęcia, filmy lub zaświadczenia o dochodzeniu policyjnym), aby do roszczenia dołączyć wszystkie niezbędne informacje.
  4. Podejmij działania po wypadku: aby uzyskać natychmiastową pomoc, zadzwoń pod numer 110, 120 lub 119.
Jak konsultować kwestie związane z roszczeniami ubezpieczeniowymi?

Aby uzyskać więcej informacji na temat ubezpieczenia, skontaktuj się z zespołem ds. reklamacji firmy Marsh za pośrednictwem e-maila [CN.Airbnb@marsh.com](mailto: CN.Airbnb@marsh.com) lub telefonicznie pod numerem 400 622 8012 w godzinach od 9:30 do 17:30 w dni powszednie. To, czy obowiązuje ubezpieczenie, zostanie profesjonalnie ocenione przez PICC na podstawie konkretnych przypadków. Adres e-mail PICC to airbnbclaim@piccsh.com, numer telefonu to [021-95518](tel.: (021-95518) (użytkownicy spoza Szanghaju muszą najpierw wybrać numer kierunkowy 021; poinformuj personel, że jesteś gospodarzem lub gościem Airbnb), linia serwisowa jest czynna przez całą dobę, 7 dni w tygodniu; w dni wolne od pracy dokumentacja działu obsługi klienta będzie wysyłana do zespołu zajmującego się sprawami wyjątkowymi, który odpowie Ci bezpośrednio.

Jakim rodzajem firmy ubezpieczeniowej jest PICC?

Partner programu ubezpieczeń dla gospodarzy w Chinach „China Host Insurance Plan” – PICC – jest państwowym zakładem ubezpieczeń nieruchomości z długą historią, który cieszy się w Chinach dobrą opinią. Prowadzi działalność na dużą skalę i zajmuje czołowe miejsce na światowym rynku ubezpieczeń nieruchomości.