Przejdź do treści
    Przejdź dalej, aby uzyskać proponowane wyniki
    Jak ustalić własne warunki przyjmowania gości

    Jak ustalić własne warunki przyjmowania gości

    Określ, jak chcesz przyjmować gości: dostosuj ustawienia i przedstaw regulamin domu.
    Autor: Airbnb, 10 lis 2020
    Przeczytasz w 4 min
    Zaktualizowano 10 lis 2020

    Najważniejsze wskazówki

    • Twoja oferta pozwala Ci ograniczyć liczbę gości, którzy mogą znajdować się w oferowanym przez Ciebie miejscu, i udogodnień, do których mają dostęp

    • Regulamin domu pomoże Ci określić oczekiwania wobec gości, a goście dzięki niemu dowiedzą się, jakim jesteś gospodarzem

    • Twoje ustawienia rezerwacji decydują, kiedy goście mogą rezerwować Twoje miejsce – i jak dużego wyprzedzenia potrzebujesz, by przygotować się na przyjazd gości

    Przyjmowanie osób, których nie znasz, może być dla Ciebie nowością. Aby ułatwić Ci przyjmowanie gości, Airbnb przygotowało przydatne ustawienia i funkcje.

    Od miejsc, które są dostępne dla gości, po liczbę osób, które mogą skorzystać z pobytu u Ciebie – ustawienia rezerwacji pozwolą Ci dostosować ofertę pod kątem Twoich potrzeb, dostępności i preferencji.

    Jeśli nie wiesz, jak wybrać ustawienia rezerwacji lub jak stworzyć regulamin domu, nie martw się – opowiemy Ci o różnych opcjach i przedstawimy kilka przykładów.

    Utwórz jasną, szczegółową ofertę

    Twoja oferta pozwala gościom dowiedzieć się więcej o oferowanym przez Ciebie miejscu i o cenach, zanim dokonają rezerwacji. Tworząc ofertę, zastanów się:

    • Jaką stawkę za noc chcesz pobierać: przyjmując gości na Airbnb, musisz podać, jaką stawkę za noc pobierasz od gości. Stawki możesz zmieniać w dowolnym momencie, zanim zaakceptujesz rezerwację. Możesz też podać inne ceny na różne dni lub sezony. Możesz również uwzględnić dodatkowe opłaty – np. za sprzątanie czy za dodatkowych gości. Nasze wskazówki cenowe pomogą Ci ustalić konkurencyjną i opłacalną stawkę.
    • Ilu gości może mieszkać w oferowanym przez Ciebie miejscu: w ofercie podaj maksymalną liczbę gości, których chcesz przyjmować jednocześnie. Goście mogą zarezerwować Twoją ofertę tylko wtedy, gdy łączna liczba osób w ich grupie jest taka sama lub mniejsza niż ustalona przez Ciebie w kryteriach rezerwacji.
    • Jakie udogodnienia są dostępne dla gości: to, że masz grilla lub pralkę i suszarkę, nie oznacza, że musisz je udostępniać. Możesz wskazać w Twoim domu udogodnienia, z których goście mogą korzystać, te, z których nie mogą korzystać, a także te, do których mają ograniczony dostęp. Na przykład gospodarz Brian z Newport na Rhode Island pisze w swojej ofercie: „Goście mogą na życzenie korzystać z mojej pralki i suszarki”.

    Ustal regulamin domu

    Regulamin domu pomoże Ci określić oczekiwania wobec gości, a goście dowiedzą się dzięki niemu, jakim jesteś gospodarzem. Goście będą mogli od razu zdecydować, czy Twoje miejsce jest dla nich odpowiednie.

    Regulamin domu jest widoczny na stronie oferty – goście muszą go przeczytać i zaakceptować, zanim zarezerwują Twoją ofertę. Goście otrzymują regulamin również w chwili, gdy ich rezerwacja zostanie potwierdzona.

    Podczas tworzenia regulaminu domu uwzględnij następujące sprawy:

    • Czy w oferowanym przez Ciebie miejscu mogą przebywać zwierzęta: nie każde miejsce jest przyjazne dla zwierząt. W regulaminie domu możesz zaznaczyć, czy chcesz, aby goście przyjeżdżali z pupilami.
    • Które miejsca są dostępne dla gości: nie każda przestrzeń musi być dostępna dla gości. Zachęcamy gospodarzy do zidentyfikowania w regulaminie domu stref, które są niedostępne – takich jak schowki lub balkony.
    • Zasady dotyczące palenia papierosów: aby uniknąć nieporozumień z gośćmi, zalecamy zaznaczenie w regulaminie, czy w oferowanym przez Ciebie miejscu można palić. Niektórzy gospodarze pozwalają gościom na palenie w niektórych miejscach (np. na tarasie), a inni surowo tego zabraniają. Jeśli mieszkasz w apartamentowcu lub jesteś członkiem wspólnoty mieszkaniowej, ustal, czy obowiązują przepisy dotyczące palenia papierosów, i uwzględnij to w swojej ofercie.
    • Jeśli organizowanie wydarzeń jest dozwolone: niektórzy gospodarze przyjmują gości, którzy organizują spotkania rodzinne, ceremonie ślubne i inne specjalne wydarzenia w oferowanym miejscu, podczas gdy inni decydują się ograniczyć liczbę odwiedzających podczas pobytu. To Ty decydujesz, co jest właściwe dla Ciebie i miejsca, które oferujesz. W regulaminie domu możesz określić, jakie wydarzenia pozwalasz organizować. Pamiętaj, że (do odwołania) wszystkie spotkania, w których bierze udział więcej niż 16 osób łącznie są niedozwolone niezależnie od tego, czy pozwalasz na ich organizowanie. Przeczytaj nasze zasady dotyczące organizowania imprez i wydarzeń, aby dowiedzieć się więcej.
    • Preferencje osobiste i/lub regionalne: jeśli lokalnie panuje zwyczaj, że gość powinien zdjąć buty przed wejściem do domu (lub jeśli po prostu wolisz, żeby w Twoim domu nie chodzono w butach), możesz zaznaczyć to w regulaminie. Niektórzy gospodarze decydują się również na umieszczenie w regulaminie domu takich informacji, jak godziny ciszy nocnej, instrukcje dotyczące zamykania domu czy wyrzucania śmieci.
    Uwaga: wszystkie regulaminy domów muszą być zgodne z zasadami Airbnb – w tym z Warunkami świadczenia usług i Polityką antydyskryminacyjną. Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak dodać lub edytować regulamin domu, możesz to zrobić tutaj.

    Wybierz ustawienia rezerwacji

    Skorzystaj z kalendarza i ustawień rezerwacji, aby ustalić dostępność i określić rodzaje rezerwacji, które chcesz otrzymywać. Określając ustawienia rezerwacji, weź pod uwagę:

    • Twoją dostępność: to Ty decydujesz, kiedy Twoje miejsce ma być dostępne dla gości. Jeśli przebywasz poza miastem, przyjmujesz znajomych lub rodzinę albo nie możesz przyjmować gości w określonym czasie, możesz zablokować swój kalendarz na określone daty. Jeśli wolisz mieć więcej czasu na sprzątanie lub przerwę między pobytami gości, możesz również ustalić standardowy czas na przygotowanie przed każdą rezerwacją, aby utworzyć przerwę między pobytami.
    • Jak goście mogą rezerwować: jako gospodarz możesz wybrać, w jaki sposób goście mogą zarezerwować Twoją ofertę: za pomocą rezerwacji natychmiastowej czy przez wysłanie prośby o rezerwację. Rezerwacja natychmiastowa umożliwia osobom, które spełniają Twoje wymagania i akceptują regulamin domu, zarezerwowanie Twojej oferty od ręki na dowolny dostępny termin. W przypadku próśb o rezerwację sprawdzasz i akceptujesz każdą prośbę indywidualnie.
    • Wybierz, jak długo goście mogą u Ciebie mieszkać: możesz wybrać minimalną i maksymalną długość pobytu (pamiętaj też o lokalnych przepisach). Niektórzy gospodarze dostosowują swoje wymagania w zależności od sezonowego zapotrzebowania i wymagają pobytu na minimum dwie noce lub nawet na tydzień (np. w szczycie sezonu).
    • Powiadomienie z wyprzedzeniem: nie wiesz, kiedy możesz przyjąć gości w przyszłości? Żaden problem. Użyj ustawień, aby kontrolować, z jakim wyprzedzeniem chcesz przyjmować rezerwacje. Dzięki temu goście nie będą mogli rezerwować zbyt odległych dat. Możesz też zdecydować, ile czasu potrzebujesz przed przyjazdem gości – możesz ustawić wyprzedzenie tak, aby unikać rezerwacji na ten sam lub kolejny dzień.
    • Godziny przyjazdu i wyjazdu gości: późny wyjazd lub wczesny przyjazd może przeszkadzać, jeśli masz inne rezerwacje – szczególnie wtedy, gdy zaczynają się jedna po drugiej. W ustawieniach możesz podać godziny przyjazdu i wyjazdu gości, a w ofercie opisać, dlaczego to ważne, aby goście respektowali te godziny (np.: „Sprzątanie zaczyna się o 11:00”).

    Ustawienia rezerwacji możesz dostosować w każdej chwili. Warto również rutynowo sprawdzać ustawienia rezerwacji, aby upewnić się, że odpowiadają one Twojej aktualnej dostępności i preferencjom.

    Przyjmuj gości bez obaw

    Gospodarze doceniają gości, którzy traktują oferowane przez nich miejsce jak własne. Wprowadziliśmy szereg zasad, aby pomóc Ci chronić oferowane miejsce i zachęcać do rezerwacji gości, którzy będą do niego pasować.

    Dodatkowo masz do dyspozycji jasny opis oferty, szczegółowy regulamin domu oraz aktualne ustawienia rezerwacji – to wszystko pozwoli Ci zadbać o to, aby oferowane miejsce było traktowane z szacunkiem, zyskać większą pewność i zapewnić gościom lepsze wrażenia.

    Najważniejsze wskazówki

    • Twoja oferta pozwala Ci ograniczyć liczbę gości, którzy mogą znajdować się w oferowanym przez Ciebie miejscu, i udogodnień, do których mają dostęp

    • Regulamin domu pomoże Ci określić oczekiwania wobec gości, a goście dzięki niemu dowiedzą się, jakim jesteś gospodarzem

    • Twoje ustawienia rezerwacji decydują, kiedy goście mogą rezerwować Twoje miejsce – i jak dużego wyprzedzenia potrzebujesz, by przygotować się na przyjazd gości

    Airbnb
    10 lis 2020
    Czy udało nam się pomóc?