Simple ways to delight guests during longer stays
Podróżni, którzy zatrzymują się na co najmniej 28 dni, często mają inne potrzeby niż goście weekendowi. Im bardziej ułatwisz im pobyt, tym milej będą go wspominać i może nawet zasłużysz na więcej pięciogwiazdkowych recenzji.
Kiedy goście przyjeżdżają na miesiąc, po tygodniu warto się do nich odezwać z uprzejmą propozycją.
Zapytaj, czy czegoś nie potrzebują
Gościom wyjeżdżającym na miesiąc często może brakować udogodnień, do których są przyzwyczajeni w domu, a których nie da się spakować do walizki. Możesz zapytać swoich gości, czy nie brakuje im niezbędnych rzeczy.
Może przyda się im dodatkowa poduszka lub koc, parasol lub sprzęt kuchenny, np. toster lub blender? To małe udogodnienia łatwe do zorganizowania, a mogą znacząco poprawić komfort pobytu gości – i możesz wykorzystać ten patent przy kolejnych rezerwacjach.
Andrea, Superhostka z Leavenworth w stanie Waszyngton, twierdzi, że dobrze zaopatrzona kuchnia przy dłuższych pobytach to strzał w dziesiątkę. „Zawsze zapewniam gościom dużo herbaty i kawy, różne urządzenia do ich zaparzania, a także olej i przyprawy przydatne w gotowaniu”.
Zaproponuj usługę sprzątania w trakcie pobytu
Wielu gości bardzo ceni usługę bezpłatnego sprzątania podczas pobytu. To dla nich dodatkowa korzyść, a Ty możesz przy okazji zadbać o kilka rzeczy, np. wymienić baterie, żarówki i filtry.
Annette, Superhostka z San Francisco, mawia swoim gościom: „Spędzicie u mnie co najmniej miesiąc i możliwe, że w tym czasie coś się tu zepsuje. Nie próbujcie naprawiać nic sami, bez względu na to, jak drobna jest to usterka. Skontaktujcie się od razu z nami, a my się tym zajmiemy”.
Planując sprzątanie w trakcie pobytu, warto poinformować gości o tym, kto dokładnie wejdzie do domu, o której godzinie i na jak długo. Dasz im w ten sposób znać, że szanujesz ich prywatność i bezpieczeństwo.
Możesz również zaoferować częstsze sprzątanie za opłatą – dzięki temu zapewnisz pracę swojej ekipie sprzątającej i łatwiej będzie utrzymać miejsce na pobyt w czystości.
Polecanie lokalnych usług
Goście zwykle nie znają okolicy tak dobrze, jak Ty. Podpowiedzi, które umieścisz w wiadomości lub przewodniku, pozwolą im lepiej wykorzystać spędzony u Ciebie czas.
Przygotuj krótką listę usług przydatnych podczas dłuższych pobytów, np. wyprowadzanie psa, dostawa artykułów spożywczych lub naprawa laptopa. Polecając sprzedawców z okolicy, nawiązujesz lepszy kontakt z gośćmi, a jednocześnie wspierasz lokalną społeczność.
Wskaż gościom Twoje ulubione miejsca, zwłaszcza te mniej znane, a warte odwiedzenia. Koniecznie wspomnij gościom o festiwalach lub innych ważnych wydarzeniach, które odbędą się w terminie ich pobytu.
Jak zadbać o wyjątkowe akcenty
Dzięki wyjątkowym akcentom goście czują się docenieni. Możesz zostawić przy drzwiach kartkę z podziękowaniami („Dziękujemy za pobyt”) i przemyślany prezent:
- Butelka regionalnego wina
- Bochenek świeżo upieczonego chleba
- Pamiątka z okolicy
„Niech to będzie coś małego i lekkiego” – radzi Donna, Superhostka z San Francisco. „Najlepiej coś do jedzenia – goście będą mogli od razu się poczęstować”. Lokalne rękodzieło na pewno zachwyci gości i będzie miłą pamiątką pobytu.