Zadbaj o detale, które goście docenią

Wchodząc do hotelu The Beach Lodge w Hollywood Beach w Kalifornii, goście już od progu wiedzą, kim jest Tiffany Caliva-Talledo. Dobrane przez nią dekoracje – od kolorów przez tekstury po indywidualne akcenty – świadczą o dbałości i fascynacji designem. Jako była dyrektor kreatywna zawsze miała oko do detali. U nas dzieli się swoimi sekretnymi sposobami na sukces na Airbnb.

„Przed remontem The Beach Lodge był okropnym budynkiem z zawilgoconymi, zielonymi ścianami. Ludzie nazywali go „Norą Narkomanów” i omijali go szerokim łukiem. Sąsiedzi pukali się w czoło, kiedy go kupiliśmy, ale było w nim coś szczególnego, co do nas przemówiło. Pomyśleliśmy wtedy, że jeśli przywrócimy mu dawny blask, to goście go pokochają. Przelaliśmy w niego mnóstwo miłości – i chyba właśnie dlatego goście tu wracają”.

Zadbaj o atmosferę
„Praca nad zapewnieniem wyjątkowych wrażeń zaczyna się od stworzenia właściwego klimatu. Projektując przestrzeń dla moich klientów, radzę im, aby zaczęli od skupienia się na uczuciach, a nie na konkretnych motywach. Jakie uczucia chcesz wywołać u gości, kiedy przekroczą próg Twojego domu – poczucie komfortu, radość, spokój? W przypadku The Beach Lodge, zamiast wykorzystać oczywiste nadmorskie motywy, pomyślałam szerzej – uwzględniłam kolory, tekstury i szczegóły: wyraziste wzory na delikatnym tle, tekstury przypominające piasek i mnóstwo roślin, by zaprosić przyrodę do środka”.

Projektowanie wnętrz niedużym kosztem
„Aranżacja pomieszczeń nie musi być droga! Na pchlich targach i w sklepach „Wszystko za 5 złotych” pełno jest wyjątkowych przedmiotów, które wyglądają tak, jakby miały własną historię. Wystarczy wybrać się na małe polowanie. Mnie osobiście pociągają przede wszystkim przedmioty nawiązujące do moich filipińskich i azjatyckich korzeni. Możesz wybrać do swojego domu takie rzeczy, które coś znaczą i które pomogą Ci opowiedzieć jego historię”.

Baw się
„Kolejna moja rada dla klientów: pozwól sobie na nieco zabawy. Zmień wystrój. Spróbuj czegoś nowego. Co sezon zaplanuj odświeżenie wystroju. W ten sposób najprościej ustalić, co pomoże Ci osiągnąć cel, a co niekoniecznie. Pomyśl o swoim domu jak o osobie, która ma własny, złożony charakter. Twój dom – jak i Ty – powinien się zmieniać i ewoluować, żeby w danym momencie być najlepszą wersją siebie”.

Przestrzenie do odpoczynku
„Uwielbiam bawić się przestrzenią i stosować ciekawe zabiegi wizualne. Warto np. przygotować w domu przestrzenie do odpoczynku – takie miejsca, w których można usiąść z książką i zapomnieć o całym świecie. Można w takim kąciku zostawić koce, poduszki i powiesić obraz, zapraszając gości do strefy relaksu. Przygotuj kilka pomysłów na stworzenie takich małych, gościnnych zakamarków”.

Osobiste podejście ma znaczenie
„Jeśli to możliwe, zadbaj o specjalne akcenty, dzięki którym pobyt każdego z gości będzie wyjątkowy. Na przykład jeśli ktoś wspomni, że obchodzi urodziny, zostawiam w domu babeczki z jednej z moich ulubionych lokalnych piekarni. Jeśli goście są weganami, przygotowuję listę lokalnych restauracji. Jeśli przyjeżdża rodzina z dziećmi, zamiast standardowych poduszek i pościeli przygotowuję bardziej wytrzymałe. Goście od razu dostrzegają takie przemyślane akcenty. Przekonasz się, gdy otrzymasz pozytywne recenzje z pobytu i zobaczysz gości, którzy będą do Ciebie wracać”.

Przywitaj gości upominkiem
„Warto przywitać gości miłą pamiątką, którą będą mogli zachować. Ten prosty gest sprawi, że poczują się wyjątkowi i mile widziani. Może to być choćby karta podarunkowa do pobliskiego sklepu czy restauracji albo pocztówka wykonana przez lokalnego artystę”.

„Poszliśmy o krok dalej – goście The Beach Lodge mogą kupić na miejscu szlafroki z tkanin ekologicznych, pościel i przedmioty w stylu vintage. To samo znajdą w moim sklepie internetowym: . Promuję u siebie bliskie mi lokalne marki i produkty firm, których właścicielami są kobiety. Nie czerpię z tego żadnych zysków. Chodzi o to, aby potencjalni klienci mogli o tych markach usłyszeć. To wszystko bardzo wiele dla mnie znaczy”.

Załóż czapkę kapitana
„Nazwaliśmy nasz dom The Beach Lodge (Plażowy Domek), ponieważ kojarzy nam się to ze spokojną przystanią dla gości. Na wyposażeniu są gry planszowe, maty do jogi, nie brakuje materiałów do prac plastycznych i rękodzieła; jest i grill, ręczniki plażowe, rowery, masa ciekawych książek i adapter. Podróże kształcą, a dzięki takim pomysłom goście sami mogą zadbać o dobre wspomnienia i spróbować innego stylu życia. Pomyśl, jakie udogodnienia mogą wpłynąć na ich wrażenia z pobytu”.

Pamiętaj, że diabeł tkwi w szczegółach. Dzięki tym przemyślanym akcentom goście docenią Twój wysiłek włożony w aranżację przestrzeni – i będą do Ciebie wracać.

Dowiedz się więcej o tym, jak zostać gospodarzem