Miej racjonalne oczekiwania wobec swojej działalności gospodarza

Wielu gospodarzy Airbnb, którzy odnoszą największe sukcesy, to prawdziwi przedsiębiorcy. Wasze opinie są inspiracją do tworzenia nowych funkcji i ulepszania usług Airbnb, a wszystkie uwagi pomagają nam kształtować narzędzia cenowe i podpowiadać gospodarzom, jak najlepiej z nich korzystać.

Opracowanie skutecznej strategii cenowej wymaga czasu i wprawy. Postaraj się mieć rozsądne oczekiwania, koncentrując się na tym, na co masz wpływ, i zachowując otwartość na zmiany.

„W końcu przyjmowanie gości to biznes” – stwierdza Reed, nauczyciel, przedsiębiorca i były członek Rady Gospodarzy z Filadelfii. „Twoja gościnność i budowanie relacji to cały etos Airbnb. Jeśli wprowadzisz ten etos w życie, ludzie będą do Ciebie wracać”.

Są rzeczy, na które nie masz wpływu, takie jak lokalizacja Twojego domu, lokalny popyt czy sytuacja ekonomiczna. Ale zawsze możesz obserwować aktualne trendy i elastycznie dostosowywać do nich swoją ofertę.

• Śledź lokalny popyt. Regularnie porównuj swoją cenę z cenami podobnych ofert w pobliżu. Możesz też wypróbować inteligentną wycenę, aby automatycznie dostosowywać stawki w oparciu o lokalne zapotrzebowanie.

• Na bieżąco modyfikuj ustawienia. Sprawdź pełną kalkulację ceny – ile płacą goście i ile na tym zarabiasz – a następnie zastanów się, czy warto wprowadzić jakieś promocje lub zniżki.

• Regularnie aktualizuj swoją ofertę. Zadbaj o szczegółowy opis oferty, przedstawienie oferowanych udogodnień oraz zdjęcia do fotowycieczki po domu.

• Podkreśl swój styl jako gospodarza. Skorzystaj z regulaminu domu, aby poinformować gości, co jest dozwolone w oferowanym przez Ciebie miejscu. Używaj przyjaznych sformułowań, aby pokazać otwartość na gości ze wszystkich grup społecznych.

Możliwe, że czasami nie wszystko pójdzie po Twojej myśli. Pamiętaj jednak, że wykorzystanie opinii gości do ulepszenia usług to doskonała okazja, by pokazać, że zależy Ci na ich zadowoleniu.

W tej serii szkoleń przewija się jeden wątek: „Przyjmuj gości z otwartością, ciekawością i gotowością do ciągłych udoskonaleń”. Psychologowie nazywają to nastawieniem na rozwój i jest to typowa cecha najlepszych gospodarzy.

Otwartość na zmiany ma efekt domina. Może Ci pomóc ulepszać ofertę, odpowiadać konstruktywnie na recenzje gości i pokazać, że poważnie podchodzisz do ich zadowolenia. Te ulepszenia to nie tylko sposób na doskonalenie strategii cenowej, ale także mechanizm napędzający Twój rozwój jako gospodarza.

„Jak traktujesz swoich gości?” – pyta Pamellah, była członkini Rady Gospodarzy z Malindi w Kenii. „Ja staram się zapewnić im wspaniałą atmosferę, dzięki czemu czują się mile widziani i oczekiwani. To istota Airbnb: sprawić, by każdy gość czuł się doskonale potraktowany i miał poczucie przynależności”.

Gdy goście czują się mile widziani, zazwyczaj piszą pozytywne recenzje. Pokazanie wartości, którą wnosisz jako gospodarz, może pomóc Ci rozwinąć działalność i dopracować strategię cenową.

Od momentu opublikowania tego artykułu informacje w nim zawarte mogły się zmienić.