Sugestie pojawią się po wpisaniu danych wyszukiwania. Do przeglądania użyj strzałek w górę i w dół. Naciśnij Enter, aby wybrać. Jeśli wybierasz frazę, zostanie ona przesłana do wyszukiwania. Jeśli sugestia jest linkiem, przeglądarka przejdzie do tej strony.
Zasady dla społeczności
Gość

Czy Polityka okoliczności wyjątkowych obejmuje moją rezerwację podczas pandemii COVID-19?

Wskazówka: aby anulować rezerwację w ramach Polityki okoliczności wyjątkowych, musisz spełniać określone warunki, ale zawsze możesz ją anulować zgodnie z zasadami wybranymi przez gospodarza. Gdy szukasz miejsca na pobyt, skorzystaj z filtra Elastyczne anulowanie, aby znaleźć opcję, która najbardziej Ci odpowiada.

W naszym oficjalnym artykule znajdziesz szczegółowe informacje o polityce okoliczności wyjątkowych, która obejmuje anulowania związane z epidemią COVID-19.

Poniżej znajdziesz podsumowanie, które pomoże Ci określić, czy Twoja rezerwacja jest objęta tymi zasadami.

Jeśli pobyt został zarezerwowany 14 marca 2020 roku lub wcześniej, Twoja rezerwacja kwalifikuje się, o ile spełnia wszystkie poniższe warunki

  • Zameldowanie jest w ciągu najbliższych 45 dni.
  • Pobyt nie został przez Ciebie anulowany.
  • Zameldowanie jest jeszcze przed Tobą.
  • Nie możesz skorzystać z rezerwacji z powodu pandemii.

Jeśli wszystkie te warunki zostały spełnione, możesz samodzielnie anulować rezerwację. Gdy rozpoczniesz anulowanie, zobaczysz, jakie masz opcje zwrotu. Aby anulować ją zgodnie z tą polityką, musisz udokumentować lub zaświadczyć, że nie jesteś w stanie zrealizować rezerwacji z powodu COVID-19.

Jeśli pobyt został zarezerwowany po 14 marca 2020 roku, Twoja rezerwacja kwalifikuje się, o ile spełnione są wszystkie poniższe warunki

  • Zameldowanie jest w ciągu najbliższych 14 dni.
  • Pobyt nie został przez Ciebie anulowany.
  • Zameldowanie jest jeszcze przed Tobą.
  • Któraś z osób objętych Twoją rezerwacją choruje aktualnie na COVID-19.

Jeśli wszystkie te warunki są spełnione, możesz anulować rezerwację, kontaktując się z naszym zespołem obsługi społeczności. Jeśli zezwalają na to lokalne przepisy, poprosimy Cię o dokumentację potwierdzającą Twoją sytuację (na przykład wynik badania na COVID-19). Zablokujemy też czasowo Twoje konto, aby uniemożliwić przyjmowanie nowych rezerwacji, a wszystkie zaplanowane pobyty zaczynające się w ciągu 14 dni zostaną odwołane.

Jeśli nie spełniasz tych warunków i odwołasz pobyt, wartość zwrotu będzie zależała od zasad anulowania wybranych przez gospodarza do tej oferty. Kwotę zwrotu zobaczysz, zanim potwierdzisz anulowanie. W takim przypadku wypłaty dla gospodarzy i zwroty dla gości są przekazywane zgodnie z zasadami anulowania, które zostały przez Ciebie zaakceptowane podczas dokonywania rezerwacji.

Uwaga: kiedy rezerwacja zostanie anulowana, Airbnb wyśle wszystkie wypłaty należne gospodarzowi i wszystkie zwroty należne gościowi zgodnie z wybranymi przez gospodarza zasadami anulowania. Dlatego też nie będziemy ponownie analizować rezerwacji, które zostały anulowane przed ogłoszeniem lub przedłużeniem okresu ochronnego.

Dodatkowe możliwości, jeśli Twoja rezerwacja się nie kwalifikuje

Jeśli masz elastyczne plany, możesz również porozmawiać z gospodarzem o zmianie rezerwacji i przesunięciu pobytu na późniejszy termin.

Możesz również skontaktować się ze swoim gospodarzem, aby poprosić o dodatkowy zwrot – jeśli się zgodzi, może skorzystać z Centrum rozliczeń, aby bezpiecznie przekazać Ci pieniądze.

Jeśli pobyt został przez Ciebie odwołany lub masz już za sobą zameldowanie, poproś o pomoc nasz zespół obsługi społeczności.

Pamiętaj, że w przypadku rezerwacji krajowych w Chinach kontynentalnych oraz rezerwacji Luxe lub Luxury Retreats obowiązują inne zasady.

Czy ten artykuł jest pomocny?

Powiązane artykuły

Uzyskaj pomoc dotyczącą m.in. rezerwacji i konta.
Zaloguj się lub zarejestruj