Przejdź do treści
Przejdź do strony głównej pomocy

Co to znaczy, że dowód tożsamości użytkownika został sprawdzony?

Chcemy dać Ci pewność, że użytkownicy Airbnb są osobami, za które się podają.

Jedynym sposobem, żeby to sprawdzić, jest zweryfikowanie oficjalnego dokumentu tożsamości. Może nim być prawo jazdy, paszport, dowód osobisty lub wiza.

Jeśli w profilu gospodarza lub gościa znajduje się informacja "Zweryfikowany dokument", oznacza to, że dokument tej osoby został do nas przesłany. Dzięki temu możemy zapewnić bezpieczeństwo w Airbnb, przeciwdziałać wykroczeniom i jeszcze więcej.

Dlaczego weryfikujecie dokument tożsamości?

Niektórzy gospodarze wymagają, żeby gość przesłał swój oficjalny dowód tożsamości, jeśli chce zarezerwować miejsce na pobyt lub atrakcję. Czasami z naszej strony chcemy potwierdzić, że dany użytkownik jest osobą, za którą się podaje - w takim wypadku prosimy o okazanie dokumentu. Najważniejsze, że nigdy nie udostępnimy Twojego dokumentu żadnemu innemu użytkownikowi Airbnb

W jaki sposób weryfikujecie dokument?

Gość lub gospodarz zostanie poproszony o przesłanie zdjęcia swojego oficjalnego dowodu tożsamości - zrobimy to przed sfinalizowaniem rezerwacji (w przypadku gościa) lub oferty (w przypadku gospodarza). Następnie sprawdzimy, czy osoba z dokumentu jest użytkownikiem, za którego się podaje. Czasami w związku z powyższym prosimy gospodarza lub gościa o zrobienie selfie, dzięki któremu możemy sprawdzić, czy odpowiada ono zdjęciu z dokumentu.

Co jeszcze robi Airbnb, żeby zapewnić bezpieczeństwo społeczności?

Oto kilka przykładów:

  • Ocena ryzyka. Każda rezerwacja Airbnb jest oceniana pod kątem ryzyka przed jej potwierdzeniem. Korzystamy z najlepszych narzędzi i uczenia maszynowego do natychmiastowej analizy i oceny setek informacji, co pozwala nam na powstrzymywanie podejrzanych działań.
  • Lista obserwacyjna i sprawdzenie przeszłości. Żaden system nie jest idealny, ale staramy się monitorować naszych gospodarzy i gości, szukając ich na różnego rodzaju listach obserwacyjnych. Mieszkańców Stanów Zjednoczonych poddajemy również sprawdzeniu przeszłości.
  • Całodobowe wsparcie. Jesteśmy do Twojej dyspozycji przez całą dobę, w 11 językach, żeby pomóc Ci w przypadku konieczności ponownego zarezerwowania oferty lub zwrotu kosztów. Jesteśmy tu z myślą o Tobie.

Tworzymy bezpieczną i godną zaufania społeczność na całym świecie.