Jakie rozwiązania polecają gospodarze

Jako gospodarz Airbnb nie tylko zarabiasz na swojej nieruchomości, ale także poznajesz interesujących ludzi z całego świata. „Gościliśmy producenta dronów, zawodowego piosenkarza i artystę cyrkowego” – mówią Beverlee i Suzie, gospodarze z Oakland w Kalifornii. „Te spotkania naprawdę wzbogaciły nasze życie”. Gospodarzem Airbnb może zostać każdy, kto posiada miejsce do wynajęcia na pobyt. Upewnij się, że spełniasz podstawowe standardy określone przez Airbnb, dzięki czemu goście spędzą u Ciebie czas w komfortowych warunkach. Oto podstawy działań świetnych gospodarzy:

Szybka odpowiedź na kontakt ze strony gościa jest najlepszym dowodem Twojego zaangażowania i uprzejmości. Ważne jest, aby odpowiadać na wiadomości związane z rezerwacją w ciągu 24 godzin. Wysoki wskaźnik aktywności jest nie tylko oznaką gościnności, jest to także jedno z kryteriów niezbędnych do otrzymania statusu Superhost.

Pobierz aplikację Airbnb, aby odpowiadać na wiadomości z dowolnego miejsca. Warto wiedzieć, że chociaż dobry gospodarz reaguje na każdą wiadomość od gości, Twój wskaźnik aktywności opiera się w szczególności na Twoich odpowiedziach na wiadomości związane z rezerwacją.

Dane Airbnb pokazują, że gospodarze zazwyczaj akceptują większość próśb o rezerwację, które otrzymują w dostępnym terminie. Możesz skorzystać z ustawień dostępności w kalendarzu, by zablokować dni, w które przyjmowanie gości może nie być możliwe.

Jeśli odrzucasz dużą liczbę próśb o rezerwację, Airbnb założy, że nie jesteś w stanie przyjmować gości i wyciszy Twoją ofertę do czasu, gdy będziesz mieć więcej czasu. Aby mieć pewność, że możesz zaakceptować jak najwięcej próśb, jednocześnie czując się komfortowo przy każdej rezerwacji, rozważ następujące opcje:

• Dodajweryfikację dokumentu tożsamości do wymagań dotyczących rezerwacji
• Dodaj regulamin domu, aby goście wiedzieli, czego się mają spodziewać
• Jeżeli korzystasz z opcjirezerwacji natychmiastowej, możesz również wymagać od gości posiadania pozytywnych recenzji od innych gospodarzy przed dokonaniem rezerwacji

Airbnb bardzo poważnie traktuje kwestię anulowania rezerwacji. Nie tylko krzyżuje to plany gości – które w dużej mierze zależą od Ciebie – ale osłabiają także zaufanie do całej społeczności. Dlatego też, poza wyjątkowymi okolicznościami, należy unikać anulowania. Aby zminimalizować ryzyko anulowania:

• Upewnij się, żeTwoja dostępność i ceny są zawsze aktualne
• Wypatruj wyjątkowych wydarzeń lub świąt – momentów, gdy chcesz mieć dom do własnej dyspozycji lub podnieść stawkę za noc
• Jeżeli z jakiegoś powodu Twój kalendarz nie jest dopracowany lub jeżeli po prostu wolisz zatwierdzać każdą prośbę o rezerwację, pomyśl o wyłączeniu opcji rezerwacji natychmiastowej
• Jeżeli publikujesz swoją ofertę na innych stronach, włącz opcjęsynchronizacji kalendarza, aby zapobiec rezerwacjom w tym samym czasie przez różnych gości

Po zakończeniu pobytu, goście napiszą recenzję, w której opiszą swoje wrażenia. Pozytywne recenzje pomogą Ci zdobyć więcej rezerwacji i uzyskać status Superhost. Gospodarze, którzy otrzymują świetne recenzje, zwykle koncentrują się na następujących kwestiach:

• Czystość: goście oczekują, że zastaną pomieszczenia tak czyste, jak na zdjęciach na stronie oferty. Pamiętaj, aby zapewnić sobie wystarczający zapas czasu na sprzątanie, zwłaszcza jeśli rezerwacje występują tuż po sobie.
• Niezbędne udogodnienia: goście doceniają domy, w których mają zapewnione pewne podstawowe produkty. Airbnb zaleca zakup zapasu papieru toaletowego, mydła do rąk i ciała, pościeli/prześcieradeł, a także przynajmniej jednego ręcznika i jednej poduszki dla każdej osoby.
• Dokładność opisu oferty: umieść w nim jasne informacje i szczegóły – pozwolą gościom ocenić, czy Twoja oferta spełnia ich potrzeby.
• Łatwe zameldowanie: przejrzysty i prosty proces zameldowania pomoże Twoim gościom odpocząć po całym dniu podróży.
• Aktywna komunikacja: goście uwielbiają wiedzieć, że mogą na Ciebie liczyć przez cały czas ich pobytu. Nie zwlekaj z nawiązaniem kontaktu, żeby zaplanować przyjazd gości.

Więcej wskazówek na temat utrzymania wysokiej ogólnej oceny znajdziesz na naszej stronie Gościnności.

Airbnb nie oczekuje, że każda rezerwacja pójdzie idealnie od początku do końca – z czasem wiele się nauczysz i rozwiniesz własny styl wynajmowania. Stosowanie się do tych wytycznych to pierwszy krok ku zadowoleniu gości, pozytywnych recenzji i czerpania satysfakcji z roli gospodarza.