Gdy gospodarz anuluje rezerwację

Choć zdarza się to rzadko, gospodarz czasem musi anulować rezerwację. Zdajemy sobie sprawę, że może to poważnie wpłynąć na Twoje plany. Zapewniamy jednak, że jeśli gospodarz anuluje rezerwację przed zameldowaniem, otrzymasz pełny zwrot.

Twój zwrot w przypadku anulowania pobytu przez gospodarza

Jeśli gospodarz anuluje rezerwację przed zameldowaniem i nie zdecydujesz się na inną rezerwację, otrzymasz pełny zwrot obejmujący opłaty serwisowe.

W zależności od warunków możesz otrzymać środki na rezerwacje od Airbnb, za które od razu opłacisz nową rezerwację. Jeśli ich nie wykorzystasz w ciągu 72 godzin, automatycznie zamiast tych środków otrzymasz pełny zwrot. Jeśli nie spełnisz warunków do otrzymania środków na rezerwacje, niezwłocznie otrzymasz zwrot pieniężny. Dowiedz się, czym są środki na rezerwacje i jak możesz je wykorzystać.

Twój zwrot zostanie przekazany na formę płatności użytą podczas rezerwacji. Czas jego realizacji zależy od Twojego banku lub Twojej instytucji finansowej. Zobacz, jaki zazwyczaj jest czas oczekiwania na zwrot.

Pomoc z ponowną rezerwacją w przypadku anulowania rezerwacji przez gospodarza

każda rezerwacja na Airbnb jest objęta pakietem AirCover dla gości – ochroną dla osób, które mają problemy z rezerwacją. Jeśli gospodarz anuluje Twój pobyt, w miarę dostępności pomożemy Ci zarezerwować podobne miejsce, uwzględniając lokalizację i udogodnienia.

Jak poinformujemy Cię o tym, że gospodarz anulował Twój pobyt

Jeśli gospodarz anuluje rezerwację, otrzymasz od nas e-maila ze wszystkimi szczegółami, w tym informacjami na temat zwrotu.

Gdy gospodarz poprosi Cię o anulowanie rezerwacji

Jeśli gospodarz poinformuje Cię, że jednak nie może Cię przyjąć, nie anuluj rezerwacji. Zamiast tego prześlij gospodarzowi wiadomość z prośbą o anulowanie po jego stronie. To rozwiązanie pozwoli Ci otrzymać pełny zwrot.