Ochrona dzięki AirCover

AirCover to kompleksowa ochrona dla gości Airbnb, uwzględniona za darmo przy każdej rezerwacji. Obejmuje ona ochronę przed anulowaniem przez gospodarza, nieścisłością i innymi problemami, takimi jak problemy z zameldowaniem, a także całodobową linią bezpieczeństwa.

Gwarancja dla Gospodarzy

W tych rzadkich przypadkach, gdy gospodarz musi anulować Twoją rezerwację w ciągu 30 dni przed przyjazdem, znajdziemy dla Ciebie podobny lub lepszy dom lub zwrócimy Ci pieniądze.

Jeśli gospodarz anuluje rezerwację
Uzyskaj szczegółowe informacje na temat tego, co jest chronione i jak poprosić o zwrot kosztów.

Gwarancja zameldowania

Jeśli nie możesz się zameldować w swoim domu, a gospodarz nie może rozwiązać problemu, znajdziemy dla Ciebie podobny lub lepszy dom na czas Twojego pierwotnego pobytu lub zwrócimy Ci pieniądze.

Jeśli nie możesz skontaktować się ze swoim gospodarzem
Kiedy rezerwacja zostanie potwierdzona, w wątku wiadomości dla Twojej podróży znajdziesz adres e-mail i numer telefonu gospodarza.

Zyskaj - co - Gwarancja dla Ciebie

Jeśli w dowolnym momencie podczas pobytu okaże się, że Twoja oferta nie jest reklamowana - na przykład lodówka przestanie działać, a gospodarz nie jest w stanie jej naprawić lub ma mniej sypialni niż wskazano na stronie oferty - masz na to trzy dni, a my znajdziemy dla Ciebie podobny lub lepszy dom, w przeciwnym razie zwrócimy Ci pieniądze.

Co zrobić, jeśli miejsce, w którym się zatrzymasz, nie jest czyste podczas zameldowania Jeśli zameldujesz
się, a miejsce nie jest czyste, skontaktuj się ze swoim gospodarzem, a następnie skontaktuj się z nami. Kwestie należy nam zgłosić nie później niż 72 godziny po ich odkryciu.

Jeśli podczas Twojego pobytu coś pójdzie nie tak
, zalecamy wysłanie wiadomości do gospodarza za pośrednictwem Airbnb, aby mógł rozwiązać problem. Jeśli nie możesz się z nimi skontaktować, możesz poprosić nas o pomoc.

Całodobowa linia bezpieczeństwa

Jeśli kiedykolwiek poczujesz, że nie czujesz się bezpiecznie, jesteśmy tu, aby pomóc Ci uzyskać priorytetowy dostęp do specjalnie przeszkolonych pracowników ochrony, którzy pomogą Ci w kwestiach bezpieczeństwa lub bezpośrednio skontaktują się z Tobą lokalnymi służbami ratunkowymi.

Uzyskaj pomoc lub skontaktuj się z Airbnb.
Chcesz się z nami skontaktować? Jak to zrobić. Możesz do nas zadzwonić lub napisać w dowolnym momencie.

AirCover i ochrona

AirCover chroni Cię przed wieloma problemami, które mogą pojawić się podczas Twojego pobytu - np. upał zimą, ale nie obejmuje więcej drobnych niedogodności, takich jak zepsuty toster. 

Jeśli podczas Twojego pobytu pojawi się jakiś problem, skontaktuj się najpierw ze swoim gospodarzem, aby sprawdzić, czy będzie w stanie go rozwiązać. Jeśli nie ma takiej możliwości, masz 72 godziny od momentu, kiedy po raz pierwszy odkryjesz problem, aby skontaktować się z nami, a my się tym zajmiemy. Jeśli okaże się, że problem jest chroniony przez AirCover, zapewnimy Ci pełny lub częściowy zwrot lub, w zależności od okoliczności, znajdziemy dla Ciebie podobne lub lepsze miejsce pobytu. 

Dowiedz się więcej o tym, co jest i nie jest chronione przez AirCover.

Pamiętaj, że istnieje kilka rodzajów rezerwacji, które są bardziej dostosowane do ich wyjątkowego charakteru: Airbnb Luxe przestrzega zasad ponownej rezerwacji i zwrotów Luxe, a atrakcje Airbnb są chronione przez nasze Zasady zwrotów dla gości atrakcji.