Po podróży: rozwiązywanie sporów
Niezgodności nie muszą być nieprzyjemne, jeśli masz sposób na rozwiązanie problemów. Jak możemy pomóc:
Problemy finansowe
W ciągu 60 dni od wymeldowania możesz skorzystać z Centrum rozliczeń, aby przesłać pieniądze za sprawy związane z pobytem na Airbnb lub o nie poprosić. Do prośby przesyłanej w Centrum rozliczeń warto dołączyć zdjęcia lub inne dowody dokumentujące roszczenie.
Zatrzymujesz się w hotelu? Centrum rozliczeń może nie być dostępne do rozstrzygania sporów w przypadku niektórych pobytów w hotelach. W takich przypadkach problemy musisz rozwiązać bezpośrednio z hotelem. Możesz również skontaktować się z nami, abyśmy w razie potrzeby wystąpili w roli mediatora.
Problemy związane z recenzjami
Jeśli chcesz odpowiedzieć na recenzję i przedstawić swój punkt widzenia lub odnieść się do otrzymanej opinii, możesz napisać odpowiedź w ciągu 30 dni od momentu, gdy recenzja pojawi się na stronie oferty. Twoja odpowiedź znajdzie się bezpośrednio pod recenzją i będzie widoczna dla całej społeczności Airbnb. Jeśli recenzja jest niezgodna z naszymi zasadami, możesz ją zgłosić.
Powiązane artykuły
Pomoc w przypadku problemów po zakończeniu podróży
Twoja podróż dobiegła końca, ale jest jeszcze kilka spraw, którymi musisz się zająć (może np. zdarzyło Ci się coś zostawić w miejscu pobytu …- Gość
Jak Centrum rozliczeń może Ci pomóc
Centrum rozliczeń pozwala Ci wysłać lub poprosić o pieniądze w związku z Twoją podróżą na Airbnb. Gospodarze i goście mogą poprosić Airbnb o… - Gość
Gdy gospodarz prosi o dodatkową zapłatę
Wszelkie informacje na temat płatności przekazywane są podczas dokonywania rezerwacji na Airbnb. Jest kilka wyjątków.