Sugestie pojawią się po wpisaniu danych wyszukiwania. Do przeglądania użyj strzałek w górę i w dół. Naciśnij Enter, aby wybrać. Jeśli wybierasz frazę, zostanie ona przesłana do wyszukiwania. Jeśli sugestia jest linkiem, przeglądarka przejdzie do tej strony.
Instrukcje
Gość

Co w przypadku, gdy muszę anulować rezerwację ze względu na problem z ofertą lub gospodarzem?

Jeśli podczas pobytu wydarzy się coś nieoczekiwanego, najlepiej skontaktuj się najpierw z gospodarzem, aby ustalić rozwiązanie. Możliwe, że gospodarz będzie mógł od razu rozwiązać problem. Jeśli chcesz poprosić o zwrot lub anulować rezerwację, pomożemy Ci porozumieć się z gospodarzem.

Napisz do gospodarza

Warto najpierw porozmawiać z gospodarzem. Możesz wysłać gospodarzowi wiadomość bezpośrednio ze skrzynki odbiorczej, aby ustalić rozwiązanie. Jeśli dojdziesz do porozumienia z gospodarzem, masz większą szansę, że Twoja prośba zostanie zaakceptowana. Jeśli gospodarz rozwiązał już Twój problem i możesz kontynuować pobyt, pomiń poniższe kroki.

Wyślij prośbę w ciągu 24 godzin

Jeśli nadal musisz anulować rezerwację w trakcie pobytu, pomożemy Ci rozwiązać ten problem z gospodarzem. Możesz poprosić gospodarza o rozwiązanie problemu, częściowy zwrot kosztów lub anulowanie rezerwacji w celu uzyskania pełnego zwrotu kosztów. Jeśli zaakceptuje on Twoją prośbę, zwrot otrzymasz na konto formy płatności wybranej przez Ciebie w momencie rezerwowania oferty. Jeśli jednak odrzuci prośbę lub nie odpowie, możesz poprosić Airbnb o pomoc.

  1. Zbierz dowody: jeśli to możliwe, zrób zdjęcia lub nagraj film, aby udokumentować problemy takie jak brakujące czy zepsute udogodnienie.
  2. Prześlij prośbę gospodarzowi: opisz problem, przekaż zdjęcia, jeśli to możliwe, i poinformuj gospodarza, jak chcesz rozwiązać tę sprawę. Ważne, aby wysłać taką prośbę w ciągu 24 godzin od zauważenia problemu. Jeśli nie zrobisz tego na czas, kwota zwrotu może się zmienić.
  3. Poczekaj na odpowiedź: jeśli gospodarz odrzuci prośbę lub nie odpowie w ciągu godziny, możesz poprosić Airbnb o pomoc. Airbnb pomoże Ci rozwiązać problem zgodnie z Zasadami zwrotów dla gości.
Czy ten artykuł jest pomocny?

Powiązane artykuły

Uzyskaj pomoc dotyczącą m.in. rezerwacji i konta.
Zaloguj się lub zarejestruj