Sugestie pojawią się po wpisaniu danych wyszukiwania. Do przeglądania użyj strzałek w górę i w dół. Naciśnij Enter, aby wybrać. Jeśli wybierasz frazę, zostanie ona przesłana do wyszukiwania. Jeśli sugestia jest linkiem, przeglądarka przejdzie do tej strony.
Instrukcje
Gość

Anulowanie podczas pobytu

Jeśli podczas pobytu wydarzy się coś nieoczekiwanego, najlepiej skontaktuj się najpierw z gospodarzem, aby ustalić rozwiązanie. Możliwe, że gospodarz będzie mógł od razu rozwiązać problem. Jeśli chcesz poprosić o zwrot lub anulować rezerwację, pomożemy Ci porozumieć się z gospodarzem.

Napisz do gospodarza

Warto najpierw porozmawiać z gospodarzem. Możesz wysłać gospodarzowi wiadomość bezpośrednio ze skrzynki odbiorczej, aby ustalić rozwiązanie. Jeśli dojdziesz do porozumienia z gospodarzem, masz większą szansę, że Twoja prośba zostanie zaakceptowana. Jeśli gospodarz rozwiązał już Twój problem i możesz kontynuować pobyt, pomiń poniższe kroki.

Wyślij prośbę w ciągu 24 godzin

Jeśli nadal musisz anulować rezerwację w trakcie pobytu, pomożemy Ci rozwiązać ten problem z gospodarzem. Możesz poprosić gospodarza o rozwiązanie problemu, częściowy zwrot kosztów lub anulowanie rezerwacji w celu uzyskania pełnego zwrotu kosztów. Jeśli zaakceptuje on Twoją prośbę, zwrot otrzymasz na konto formy płatności wybranej przez Ciebie w momencie rezerwowania oferty. Jeśli jednak odrzuci prośbę lub nie odpowie, możesz poprosić Airbnb o pomoc.

  1. Zbierz dowody: jeśli to możliwe, zrób zdjęcia lub nagraj film, aby udokumentować problemy takie jak brakujące czy zepsute udogodnienie.
  2. Prześlij prośbę gospodarzowi: opisz problem, przekaż zdjęcia, jeśli to możliwe, i poinformuj gospodarza, jak chcesz rozwiązać tę sprawę. Ważne, aby wysłać taką prośbę w ciągu 24 godzin od zauważenia problemu. Jeśli nie zrobisz tego na czas, kwota zwrotu może się zmienić.
  3. Poczekaj na odpowiedź: jeśli gospodarz odrzuci prośbę lub nie odpowie w ciągu godziny, możesz poprosić Airbnb o pomoc. Airbnb pomoże Ci rozwiązać problem zgodnie z Zasadami zwrotów dla gości.
Czy ten artykuł jest pomocny?

Powiązane artykuły

Uzyskaj pomoc dotyczącą m.in. rezerwacji i konta.
Zaloguj się lub zarejestruj