Przejdź do treści
    Przejdź dalej, aby uzyskać proponowane wyniki
    Goście

    Co mam zrobić, jeśli ktoś poprosi mnie o dokonanie płatności poza stroną Airbnb?

    Jeśli rezerwacja została przez Ciebie opłacona poza Airbnb (np. przelewem), to możliwe, że była ona fałszywa. Aby uzyskać pomoc, natychmiast nas o tym powiadom.

    Jeśli nie masz pewności, możesz sprawdzić, czy rezerwacja została dokonana przez Airbnb.

    Niektórych opłat należy dokonać osobiście

    W większości przypadków koszt całej rezerwacji opłacany jest w momencie rezerwowania na stronie Airbnb. Są też takie sytuacje, gdy inne opłaty należy uregulować osobiście:

    • Dodatkowe opłaty: W niektórych miejscach (np. w hotelach) obowiązują dodatkowe opłaty za korzystanie z obiektów. Obejmują one m.in. opłaty kurortowe, depozyty i opłaty za sprzątanie. Opłaty te będą widoczne w zestawieniu cen przed dokonaniem rezerwacji i zostaną pobrane przy zameldowaniu lub w ciągu 48 godzin od wymeldowania.
    • Lokalny podatek hotelowy: zazwyczaj jest on uwzględniony w cenie rezerwacji w momencie jej dokonywania, ale w niektórych miejscach gospodarze są zobowiązani do pobrania go osobiście. Prosimy gospodarzy, żeby informowali gości o dodatkowych opłatach, zanim zarezerwują oni ofertę. Dowiedz się, jaki związek mają podatki z gośćmi.

    Zgłaszanie próśb o płacenie poza stroną

    Jeśli gospodarz Airbnb poprosi Cię o opłacenie rezerwacji poza stroną lub przez inną firmę, zgłoś to do nas.

    Nie otrzymasz faktury papierowej lub w formie PDF-u od gospodarza lub z Airbnb z prośbą o płatność. Jeśli gospodarz używa któregokolwiek z tych terminów, zgłoś je: Western Union, MoneyGram, czek, przekaz pocztowy, Liberty Reserve.

    Aby zgłosić wiadomość

    1. Przejdź do swoich Wiadomości na stronie airbnb.pl i kliknij wątek zawierający podejrzaną wiadomość.
    2. W wiadomości kliknij ikonę Zgłoś
    3. Wybierz powód, dla którego zgłaszasz tę osobę, a następnie kliknij Dalej
    4. Jeśli chcesz również zablokować komunikację z tą osobą, kliknij Tak, zablokuj teraz

    Aby zgłosić e-mail

    Jeśli otrzymasz prywatną wiadomość e-mail od kogokolwiek (w tym z adresu mailowego automated@airbnb.com lub adresu w formie użytkownik@airbnb.com) z prośbą o dokonanie płatności lub sfinalizowanie transakcji poza stroną, natychmiast nas o tym powiadom.

    Rodzaje oszustw

    Nigdy nie udostępniaj swojego adresu e-mail przed zaakceptowaniem rezerwacji ani nie przelewaj środków poza systemem Airbnb. Należy zwrócić baczną uwagę na wiadomości e-mail, których adresatem wydaje się być Airbnb.

    Przykłady popularnych oszustw:

    • Zaliczka: oszustwo polegające na tym, że oszust oferuje pieniądze lub inną zapłatę w zamian za przekazanie pieniędzy za pośrednictwem różnych usług płatniczych poza Airbnb.
    • Phishing: oszustwo polegające na tym, że oszust wysyła wiadomość e-mail lub link łudząco podobny do oficjalnych treści z Airbnb lub innego zaufanego portalu. Celem tych wiadomości jest wyciągnięcie od Ciebie poufnych informacji (np. haseł lub innych adresów e-mail), mogą one zawierać złośliwe oprogramowanie, które uzyskuje dostęp do Twojego komputera w celu gromadzenia prywatnych informacji, w tym haseł.
    • Oszustwo podróżne: rodzaj oszustwa polegający na tym, że oszust stara się przekonać Cię do zarezerwowania oferty, która jest "zbyt dobra, by była prawdziwa" poprzez wysłanie płatności lub zaliczki za pośrednictwem elektronicznego przelewu bankowego w celu uzyskania pieniędzy bez udostępnienia reklamowanego zakwaterowania.
    • Przepłacenie: rodzaj oszustwa, w przypadku którego oszust oferuje więcej, niż warta jest Twoja oferta i prosi o zwrot w gotówce.
    • Oszustwo "na pośrednika": ktoś proponuje, że w Twoim imieniu dokona rezerwacji i zapłaty za pobyt w ofercie na Airbnb za pomocą swojej strony, często kusząc możliwością skorzystania ze zniżki na rzekomo posiadany kupon z Airbnb. Rezerwacje te są zwykle opłacane przy pomocy kradzionej karty kredytowej.

    Uwaga: każda rezerwacja dokonywana poza portalem Airbnb stanowi naruszenie naszych Warunków Świadczenia Usług. Jeśli odkryjemy, że dana rezerwacja została dokonana przez pośrednika, możemy ją anulować i wyłączyć konto zarówno tej osoby, która dokonała rezerwacji, jak i samego gościa.

    Powiązane artykuły
    Czy uzyskana pomoc była wystarczająca?
    Nie jesteś gościem?
    Wybierz inną rolę, aby znaleźć artykuł, którego potrzebujesz.