Dlaczego Twoja płatność jest odrzucana lub nie dochodzi do skutku

Płatności mogą zostać odrzucone z różnych powodów. Oto kilka typowych błędów, które mogą wystąpić, i wskazówki, co zrobić, aby je rozwiązać.

Ukończ proces uwierzytelnienia, aby potwierdzić swoją kartę kredytową lub debetową.

Jeśli bank wymaga uwierzytelnienia, Airbnb poprosi Cię o to na polecenie banku. Jeśli uwierzytelnienie się nie powiedzie lub zamkniesz stronę przed ukończeniem tego kroku, może zostać wyświetlony jeden z następujących komunikatów o błędzie:

• Wygląda na to, że Twój bank odrzucił płatność
• Jeśli nie przejdziesz pomyślnie kontroli bezpieczeństwa, transakcja zostanie odrzucona

Upewnij się, że Twoje dane kontaktowe w banku lub u operatora karty kredytowej są aktualne, i skontaktuj się z tą instytucją, jeśli masz problem z prośbą o uwierzytelnienie. Dowiedz się więcej o tym, jak potwierdzić kartę debetową lub kredytową za pomocą uwierzytelnienia 3DS.

Sprawdź, czy Twój kod pocztowy, kod CVV i inne informacje są poprawne

Jeśli podany przez Ciebie adres rozliczeniowy, kod CVV, numer karty lub inne informacje nie są zgodne z danymi powiązanymi z Twoją formą płatności, może to uniemożliwić realizację płatności. W takich przypadkach może pojawić się jeden z następujących komunikatów o błędzie:

• Podczas dodawania Twojej formy płatności wystąpił błąd
• Kod pocztowy musi być zgodny z zapisanym w danych banku
• Błąd serwera uniemożliwił realizację żądania
• Transakcja niedozwolona
• Wybrana waluta nie jest dostępna w tym kraju

Upewnij się, że podane przez Ciebie informacje są dokładnie takie same jak na wyciągu z karty lub rachunku bankowego. Jeśli nadal masz problemy, skontaktuj się ze swoim bankiem lub instytucją finansową albo skorzystaj z innej formy płatności.

Spróbuj dokonać płatności ponownie później

Jeśli otrzymasz jeden z następujących komunikatów o błędzie, może to oznaczać, że nasz system wykrył nietypową aktywność na Twoim koncie:

• Osiągnięto limit dostępu do Airbnb
• Wygląda na to, że nie można dodać tej formy płatności
• W tym momencie nie można dodać tej karty kredytowej

Aby zalogować się na swoje konto i spróbować ponownie dokonać płatności, musisz odczekać maksymalnie 24 godziny.

Użyj innej formy płatności

Jeśli zostanie wyświetlony jeden z następujących komunikatów o błędzie, może być konieczne użycie innej formy płatności:

• Coś poszło nie tak
• Nie udało się zweryfikować karty
• Nie udało się wykonać działania
• Nie udało się autoryzować płatności za pomocą Twojej karty kredytowej
• Nieprawidłowa kwota
• Błąd płatności: kwota jest za wysoka
• Nie honorować

Najpierw skontaktuj się ze swoim bankiem lub instytucją finansową. Jeśli nadal masz problemy, spróbuj dokonać rezerwacji za pomocą innej formy płatności.

Zmień walutę, w której dokonujesz płatności

W momencie dokonywania płatności mogą obowiązywać ograniczenia dotyczące waluty wynikające z takich czynników, jak kraj, w którym mieszkasz, lub forma płatności, z której korzystasz. W takich przypadkach pojawi się następujący komunikat o błędzie: Nie można sfinalizować tej płatności w wybranej walucie.

Możesz spróbować zapłacić w sugerowanej walucie lub skorzystać z innej formy płatności.

Sprawdź maksymalną kwotę transakcji obowiązującą w przypadku Twojej formy płatności

Możliwe, że Twoja forma płatności ma maksymalną kwotę transakcji lub dzienny limit ustalone przez Twój bank lub instytucję finansową. Jeśli kwota płatności przekroczy ten limit, płatność nie zostanie zrealizowana. W takich przypadkach otrzymasz jeden z następujących komunikatów o błędzie:

• Spróbujmy jeszcze raz. Czasami pomocna jest zmiana waluty.
• account_volume_limit

Najlepiej skontaktować się z bankiem lub instytucją finansową, aby dowiedzieć się, czy mogą one zaproponować rozwiązanie lub zwiększyć Twój dzienny limit. Możesz też skorzystać z innej formy płatności.

Użyj przeglądarki na komputerze lub urządzeniu mobilnym, aby dokonać płatności

Podczas korzystania z Alipay jako formy płatności w aplikacji Airbnb może pojawić się następujący komunikat o błędzie: Zamówienie nie istnieje – Alipay.

Jeśli tak się zdarzy, spróbuj dokończyć rezerwację w przeglądarce na komputerze lub urządzeniu mobilnym.

Jeśli otrzymasz inny komunikat o błędzie

Możesz otrzymać komunikat o błędzie, którego nie ma w tym artykule. Najlepiej najpierw skontaktować się z bankiem lub instytucją finansową, aby dowiedzieć się, dlaczego Twoja forma płatności nie działa.

Jeśli nadal masz problemy, skorzystaj z innej formy płatności lub skontaktuj się z nami, aby otrzymać pomoc w rozwiązaniu problemu.