Podstawowe zasady dla gości
Highlights
Goście są zobowiązani przestrzegać podstawowych zasad, które są związane z regulaminem domu, czystością i uszkodzeniami mienia
Powtarzające się naruszenia zasad przez gości mogą wiązać się z konsekwencjami
Uwaga od redakcji: ten artykuł został opublikowany w ramach edycji Airbnb na zimę 2022. Od momentu opublikowania informacje w nim zawarte mogły się zmienić. Dowiedz się więcej o naszej najnowszej edycji.
W 2022 roku gospodarze otrzymali 5 gwiazdek w przypadku 8 na 10 rezerwacji na Airbnb. Otaczacie swoich gości doskonałą opieką. Chcemy mieć pewność, że dbamy również o Was.
Aby goście szanowali Wasze domy, wprowadziliśmy podstawowe zasady – zestaw możliwych do wyegzekwowania standardów, których musi przestrzegać każdy gość. Są one proste i przejrzyste, a my informujemy o nich każdego gościa przed dokonaniem rezerwacji.
Ustalanie jasnych zasad dla gości
Regulamin domu służy temu, aby goście od pierwszego dnia pobytu mogli wiedzieć, czego od nich oczekujesz. Dzięki podstawowym zasadom możesz wyegzekwować dowolny element standardowego regulaminu domu, jeśli nie jesteś w stanie rozwiązać problemu bezpośrednio z gościem.
Możesz wybrać z naszej listy standardowych zasad, które dotyczą takich spraw jak:
- zwierzęta,
- imprezy,
- palenie tytoniu i e-papierosów,
- cisza nocna,
- godziny zameldowania i wymeldowania,
- maksymalna liczba gości,
- komercyjne sesje zdjęciowe i filmowe.
Jeśli masz specjalne instrukcje, które nie zostały zawarte w standardowym regulaminie domu, możesz je umieścić w sekcji Dodatkowe zasady w ustawieniach oferty.
Twój regulamin domu jest wyraźnie widoczny w czterech miejscach: na stronie oferty, na ekranie z potwierdzeniem rezerwacji, w e-mailu z podsumowaniem przed wyjazdem oraz w przewodniku ze wskazówkami dojazdu, który goście otrzymują przed podróżą.
Większe poszanowanie dla Twojego domu
Podstawowe zasady wymagają od gości, aby traktowali Twój dom jak własny. Goście nie powinni zostawiać miejsca w takim stanie, że wymaga ono gruntownego lub nadmiernego sprzątania (na przykład dywany zabrudzone sierścią zwierząt).
Jeśli goście wyrządzą szkody, które wykraczają poza normalne zużycie, oczekujemy, że wspólnie z Tobą znajdą rozsądne rozwiązanie. Oczekujemy również, że zapłacą uzasadnione odszkodowanie, jeśli są odpowiedzialni za uszkodzenia, brakujące przedmioty lub nieprzewidziane koszty sprzątania.
Jeśli tego nie zrobią, skorzystasz z ochrony od szkód majątkowych, którą oferujemy w ramach AirCover dla gospodarzy.
Egzekwowanie podstawowych zasad
Jeśli goście nie przestrzegają podstawowych zasad, możesz to zgłosić, wystawiając gościowi niską ocenę za czystość lub regulamin domu podczas recenzji lub zgłaszając problem obsłudze społeczności.
Załóżmy na przykład, że Twój standardowy regulamin domu nie zezwala na palenie. Jeśli goście będą palić w Twoim domu i to zgłosisz, wyciągniemy wobec nich konsekwencje.
Goście, którzy wielokrotnie naruszają standardowe zasady domu, mogą zostać zawieszeni lub usunięci z Airbnb, jeśli problemy będą się powtarzać. Jeśli gość naruszy Twoje dodatkowe zasady, pomożemy Ci podjąć odpowiednie kroki.
Jeśli powiadomisz gościa, że naruszył Twój regulamin domu, a gość napisze w odwecie negatywną recenzję, możesz ją zakwestionować.
Program ochrony gospodarzy od szkód majątkowych nie jest polisą ubezpieczeniową i podlega tym warunkom i ograniczeniom. Nie chroni gospodarzy, którzy oferują zakwaterowanie w Japonii, gdzie obowiązuje Program Ubezpieczenia Gospodarzy w Japonii, ani gospodarzy oferujących zakwaterowanie za pośrednictwem Airbnb Travel LLC. Gospodarze, którzy oferowali miejsca na pobyt w Chinach kontynentalnych, objęci są Programem Ochrony Gospodarzy w Chinach. W przypadku gospodarzy, których miejsce zamieszkania lub siedziba znajduje się w Australii, ochrona gospodarzy od szkód majątkowych podlega Warunkom programu dla użytkowników z Australii. Limity ochrony są podawane w USD.
W przypadku ofert w stanie Waszyngton zobowiązania umowne Airbnb w ramach programu ochrony gospodarzy od szkód majątkowych są objęte polisą ubezpieczeniową wykupioną przez Airbnb. Ochrona gospodarzy od szkód majątkowych nie jest związana z ubezpieczeniem od odpowiedzialności cywilnej gospodarzy. W ramach programu ochrony gospodarzy od szkód majątkowych otrzymasz zwrot kosztów za szkody wyrządzone w Twoim domu i mieniu, jeśli goście, którzy je spowodowali, nie zapłacą za nie sami.
Od momentu opublikowania tego artykułu informacje w nim zawarte mogły się zmienić.
Highlights
Goście są zobowiązani przestrzegać podstawowych zasad, które są związane z regulaminem domu, czystością i uszkodzeniami mienia
Powtarzające się naruszenia zasad przez gości mogą wiązać się z konsekwencjami