Przejdź do treści
    Przejdź dalej, aby uzyskać proponowane wyniki
    Czego chcą teraz goście i co możesz z tym zrobić

    Czego chcą teraz goście i co możesz z tym zrobić

    Dzięki tym czterem sposobom możesz rozwinąć swoją działalność w roli gospodarza i przygotować się na powrót podróży.
    Autor: Airbnb, 4 cze 2020
    Przeczytasz w 2 min
    Zaktualizowano 7 paź 2020

    Najważniejsze wskazówki

    • Ponieważ nikomu nie jest teraz łatwo planować z wyprzedzeniem, pomyśl o umożliwieniu elastycznego anulowania i rezerwacji last minute.

      • Możesz też zaoferować samodzielne zameldowanie i inne opcje pozwalające ograniczyć bezpośredni kontakt.

      • Podaj szczegóły procedury sprzątania po zobowiązaniu się do dokładniejszego sprzątania w 5 krokach

      Ludzie znów zaczynają podróżować, a niektórzy gospodarze zaczęli już myśleć o tym, jak dostosować się do nowych okoliczności. Zebraliśmy wszystko, co musisz wiedzieć, żeby zachęcić gości do rezerwacji. Czego podróżni teraz potrzebują:

      Rezerwacje last minute

      Obecne ograniczenia w podróżowaniu utrudniają planowanie. Chociaż podróże różnią się w zależności od regionu, w ostatnim czasie prawie jedna trzecia rezerwacji została dokonana w ciągu tygodnia przed wyjazdem.*

      Prywatność

      Podobnie jak Ty, wielu gości będzie chciało podjąć dodatkowe środki ostrożności dla swojego bezpieczeństwa – i będą chcieli wiedzieć, co Ty robisz w tej sprawie. W ostatnich ankietach większość byłych i potencjalnych gości stwierdziła, że zamiast hotelu woli mieszkać ze swoją rodziną w miejscu oferowanym na Airbnb.

      Jak możesz zachęcić podróżnych ceniących prywatność:

      • Wskaż w oferowanym miejscu wszystkie elementy, które ułatwią gościom izolację, np. prywatne wejście lub brak sąsiadów.
      • Jeśli oferujesz ekskluzywne udogodnienia, takie jak basen, jacuzzi, ogród lub teren na zewnątrz, wyraźnie zaznacz, że nie są to części wspólne.
      • Pomóż ograniczyć bezpośrednie kontakty, proponując samodzielne zameldowanie i wymeldowanie. Goście szukają miejsc w okolicy z możliwością samodzielnego zameldowania, więc zamontuj skrytkę na klucz lub smart lock z klawiaturą. Umieść w opisie oferty instrukcje samodzielnego zameldowania.
      • Ogranicz kontakty osobiste, unikając rutynowej konserwacji podczas pobytu gościa.

      Elastyczność

      Planujący podróż chcą teraz większej elastyczności i to zrozumiałe w tych niepewnych czasach. Możliwość modyfikacji lub anulowania rezerwacji może zachęcić gości do dokonywania rezerwacji. O czym w takim razie warto pamiętać:

      • Aby zmniejszyć wpływ epidemii COVID-19 na przyjmowanie gości, warto zrezygnować z rygorystycznych zasad anulowania.
      • Jeśli obowiązują u Ciebie rygorystyczne zasady, możesz je zmienić na elastyczne lub średnio rygorystyczne w ustawieniach na stronie Ofert. Możesz w dowolnej chwili wrócić do stosowania bardzo rygorystycznych zasad.
      • Airbnb wspiera gospodarzy oferujących większą elastyczność: goście podczas wyszukiwania mogą użyć filtra, dzięki któremu w wynikach wyświetlą się oferty z elastycznymi zasadami anulowania.

      Czystość

      Kwestia czystości jest teraz wyjątkowo ważna. Jak możesz poinformować gości o podjętych przez siebie dodatkowych działaniach:

      • Udoskonal swój sposób sprzątania: w ramach zasad bezpieczeństwa w związku z COVID-19 – które nakładają na gospodarzy i gości obowiązek noszenia maseczek i zachowania odległości 2 metrów podczas przebywania z innymi – gospodarze muszą przestrzegać instrukcji sprzątania w pięciu krokach. Instrukcje zostały stworzone w oparciu o podręcznik sprzątania Airbnb, który został opracowany przy wsparciu ekspertów.
      • Zaktualizuj opis swojej oferty: nie wolno Ci pisać, że oferujesz miejsce, w którym nie ma koronawirusa, ale możesz informować o tym, jak dbasz o czystość. (Przykład: „Ze względu na koronawirusa podejmujemy dodatkowe działania w celu sprzątania i dezynfekcji często dotykanych powierzchni między kolejnymi rezerwacjami”.)

      Mamy nadzieję, że te wskazówki przydadzą Ci się w czasie przygotowań na ponowne przyjmowanie gości. Będziemy nadal udostępniać trendy podróżnicze i wskazówki, żeby ułatwić Ci działalność w czasie kryzysu spowodowanego przez epidemię COVID-19, więc dodaj do zakładek Airbnb.pl/COVID i regularnie sprawdzaj, czy pojawiło się coś nowego.

      * Według danych na temat rezerwacji na Airbnb z 2 czerwca 2020 roku

      Od momentu opublikowania tego artykułu informacje w nim zawarte mogły się zmienić.

      Najważniejsze wskazówki

      • Ponieważ nikomu nie jest teraz łatwo planować z wyprzedzeniem, pomyśl o umożliwieniu elastycznego anulowania i rezerwacji last minute.

        • Możesz też zaoferować samodzielne zameldowanie i inne opcje pozwalające ograniczyć bezpośredni kontakt.

        • Podaj szczegóły procedury sprzątania po zobowiązaniu się do dokładniejszego sprzątania w 5 krokach

        Airbnb
        4 cze 2020
        Czy udało nam się pomóc?