Przejdź dalej, aby uzyskać proponowane wyniki
    Ten materiał nie jest dostępny w wybranym języku, dlatego na razie możesz się z nim zapoznać w tej wersji językowej.

    Wskazówki od gospodarzy Airbnb Plus: Jak ciepło przywitać gości

    Dowiedz się, w jaki sposób doświadczeni gospodarze Airbnb Plus dbają o zapadające w pamięć pierwsze wrażenie.
    Autor: Airbnb, 21 kwi 2021
    Przeczytasz w 3 min
    Zaktualizowano 21 kwi 2021

    Najważniejsze wskazówki

    • Jeśli porozmawiasz z gośćmi przed ich przyjazdem, będziesz w stanie wyjść naprzeciw ich potrzebom

      • Zadbaj o bezproblemowe zameldowanie, przygotowując się zawczasu

      • Przygotowując się na przyjazd gości, nie zapominaj o świecie zmysłów i komforcie

      • Zapewnij niezbędne rzeczy i nie zapominaj o zapasach

      • Zadbaj o bezproblemowy wyjazd, a później zapytaj o wrażenia

      Gospodarze Airbnb Plus są społecznością wyjątkowych osób, które traktują przyjmowanie gości jak sztukę i nawiązują z nimi więź już od momentu przyjazdu. Poniżej znajdziesz kilka najlepszych wskazówek, dzięki którym wywrzesz dobre pierwsze wrażenie i sprawisz, że Twoi goście poczują się mile widziani:

      Przewiduj potrzeby gości

      Goście mogą poczuć się mile widziani jeszcze zanim przyjadą. Na dzień przed przyjazdem gości zapytaj ich, czy mają jakieś specjalne potrzeby. Przyjadą ze zwierzakiem? Przygotuj smakołyki lub zabawkę. Pozbycie się z lodówki produktów, na które goście są uczuleni, albo pozostawienie wskazówek dojazdu do miejsc, które będą chcieli zwiedzić – takie drobiazgi pokazują, jak bardzo się o nich troszczysz.

      Zadbaj o bezproblemowe zameldowanie

      Przekaż gościom jasne instrukcje zameldowania, by przygotować ich na przyjazd. Prześlij im zdjęcia wejścia i miejsca, gdzie znajdą klucz. Wielu gospodarzy wysyłainstrukcje zameldowania za pośrednictwem aplikacji Airbnb. Jeśli to możliwe, przychylaj się prośbom gości o wczesne zameldowanie lub późne wymeldowanie.

      Osobiście przywitaj gości lub zaproponuj łatwe samodzielne zameldowanie, korzystając z inteligentnego zamka, skrytki lub domofonu. Osobiste przywitanie gości powinno być serdeczne, krótkie i treściwe – zapewne nie warto powtarzać wtedy informacji, które zawarte są we wskazówkach dla gości. Jeśli goście samodzielnie się meldują, skontaktuj się z nimi i upewnij się, że mają wszystko, czego potrzebują.

      Zbuduj atmosferę

      Zadbaj o wygodę gości, ustawiając odpowiednią temperaturę i włączając światła przy wejściu. Mile widziany będzie również imienny liścik z powitaniem. Upewnij się, że roztaczać się będą przyjemne lub neutralne zapachy (unikaj mocno sztucznych i silnych zapachów). Lekką i naturalną woń mają eukaliptus, lawenda czy cytrusy – warto skorzystać z olejków eterycznych.

      Ułatw gościom znalezienie tego, czego potrzebują – zarówno u Ciebie w domu, jak i w okolicy. Przygotuj przypominajki, dzięki którym goście będą wiedzieli, z czego mogą korzystać, a czego im nie wolno. (Nie ma nic złego w tym, że takie wskazówki będą u Ciebie na dłużej, o ile będą wyglądały schludnie). Pamiętaj o tym, żeby przygotować łatwe do przeczytania wskazówki dla gości zawierające przydatne informacje na temat Twojego domu, okolicznych atrakcji czy ważnych miejsc.

      „Moja żona przygotowuje na przywitanie butelkę wina, a ja – kilka jajek. Zawsze staramy się nawiązać jakiś kontakt z gośćmi” – mówi Darrel, gospodarz Airbnb Plus z Atlanty. Ta gościnność się opłaca: „Darrel był taki miły, kiedy do niego przyjechaliśmy” – opowiada Harrison, jego gość. „Udzielił nam bardzo jasnych instrukcji, dzięki czemu zameldowanie i wymeldowanie przebiegło bez problemu”.

      Zapewnij wszystko, co niezbędne – nie zapomnij o zapasie

      Pozwól gościom cieszyć się wyjazdem już od samego początku, przygotowując zapas podstawowych udogodnień na cały czas pobytu. Na przykład, nie zapominaj o odpowiedniej ilości papieru toaletowego, a w kuchni niech nie zabraknie soli, pieprzu czy oleju. Aby podróż była łatwiejsza, zapewnij gościom to, czego często potrzebują, na przykład dodatkowe ręczniki i koce.

      Dodatkowa wskazówka: zakupy hurtowe (np. mydło w płynie, kawa czy herbata) mogą okazać się korzystne finansowo na dłuższą metę. Ponadto wielokrotne opakowania są bardziej przyjazne dla środowiska i nadają stylu.

      Niech wyjazdy przebiegną bez problemu

      Przyjazne pożegnania są równie miłe jak ciepłe powitania. Jeśli to tylko możliwe, spełnij prośbę gości o późniejszą godzinę wymeldowania. Pomóż gościom zaplanować podróż, wysyłając im informacje na temat najszybszej drogi na lotnisko lub dworzec kolejowy.

      Wymeldowanie powinno sprowadzać się do zamknięcia drzwi i zostawienia kluczy – goście nie powinni martwić się wyrzucaniem śmieci, zmywaniem naczyń czy praniem pościeli. W ciągu 24 godzin po wyjeździe gości, wyślij im wiadomość, dziękując za pobyt i pytając, czy wszystko przebiegło zgodnie z planem.

      Nie zapominaj, że klarowna komunikacja jest kluczowa – od zameldowania po wymeldowanie. W miarę jak przyjeżdżać będzie do Ciebie więcej gości, znajdziesz swój unikalny sposób, aby sprawić, by poczuli się jak u siebie.

      Najważniejsze wskazówki

      • Jeśli porozmawiasz z gośćmi przed ich przyjazdem, będziesz w stanie wyjść naprzeciw ich potrzebom

        • Zadbaj o bezproblemowe zameldowanie, przygotowując się zawczasu

        • Przygotowując się na przyjazd gości, nie zapominaj o świecie zmysłów i komforcie

        • Zapewnij niezbędne rzeczy i nie zapominaj o zapasach

        • Zadbaj o bezproblemowy wyjazd, a później zapytaj o wrażenia

        Airbnb
        21 kwi 2021
        Czy udało nam się pomóc?