Jak ułatwić sobie typowe obowiązki gospodarza

Osoby zastanawiające się, czy zostać gospodarzem na Airbnb, najczęściej zadają pytanie: „Ile pracy muszę w to włożyć?”. Niektórzy gospodarze czerpią ogromną satysfakcję z osobistego zajmowania się wszystkimi aspektami swojej działalności na Airbnb, od zarządzania rezerwacjami, przez witanie gości, po dodawanie osobistych akcentów. Inni wolą skorzystać z pomocy, aby zminimalizować wysiłek i zmaksymalizować przyjemność z końcowego rezultatu. Tutaj znajdziesz garść najlepszych wskazówek od gospodarzy, którzy wiedzą, jak można ułatwić sobie życie.

Jeśli przyjmujesz gości regularnie, ciągłe przygotowywanie domu na kolejny pobyt może po pewnym czasie stać się męczące. Niektórzy gospodarze zalecają wynajęcie firmy sprzątającej. Możesz dodać do swojej oferty opłatę za sprzątanie*, aby pokryć koszty profesjonalnej pomocy.

John, gospodarz z Westcliffe w Kolorado, twierdzi, że warto zatrudniać taką ekipę sprzątającą, która będzie z nami w stałym kontakcie. „Osoby zatrudnione do sprzątania mają dostęp do naszego Kalendarza Google, w którym na bieżąco zaznaczamy zameldowania, wymeldowania i daty sprzątania” – mówi. „Mają mnie od razu informować, jeśli coś jest nie tak, czegoś brakuje lub trzeba uzupełnić zapasy”.

Henry i Chris, gospodarze z Cleveland, nie zawsze są w pobliżu podczas pobytu gości, więc stosują różne metody, aby ułatwić im zameldowanie. „Jeśli jesteśmy w domu, proponujemy gościom, że wszystko im pokażemy, ale większość osób melduje się samodzielnie” – twierdzi Henry. Funkcja samodzielnego zameldowania na Airbnb pozwala im zostawiać dla gości wskazówki dotyczące dostępu do domu. Henry i Chris wyposażyli również drzwi wejściowe w inteligentny zamek. Dzięki niemu goście mogą zameldować się i wejść do domu przy pomocy unikalnego kodu, który można zmienić zdalnie przed każdą wizytą.

Po zameldowaniu podróżni chcą się rozgościć. Rozglądają się po domu i sprawdzają, gdzie co jest i jak działa (np. jak korzystać z telewizora). Wielu gospodarzy przygotowuje wskazówki dla gości, w których umieszczają ważne informacje o swoim domu.

Goście lubią czuć się w nowej okolicy jak u siebie, dlatego warto zostawiać im wskazówki o dobrych restauracjach albo ciekawych miejscach. Możesz udostępnić te informacje bezpośrednio w aplikacji Airbnb, korzystając z funkcji przewodnika – to dobry pomysł na stworzenie listy własnych rekomendacji.

Urządzenia mobilne umożliwiają kontakt z gośćmi w każdej chwili, z dowolnego miejsca na świecie. Wielu gospodarzy używa do tego celu wiadomości na Airbnb i dodatkowo udostępnia swój numer telefonu do SMS-owania, aby szybko zająć się ewentualnymi problemami. „Jestem dostępny, aby odpowiedzieć na każde pytanie tak szybko, jak to możliwe” – opowiada Chris. „Nic nie powinno przeszkadzać gościom w odpoczynku. W 99,9% przypadków tak właśnie jest, ale jeśli coś wymaga naprawy, natychmiast się tym zajmujemy”.

Wielu gospodarzy przekazuje część swoich obowiązków zarządcy nieruchomości lub współgospodarzowi – wtedy jest im łatwiej. Obsługa wynajmu to usługi firm zewnętrznych, które pomagają gospodarzom w takich czynnościach jak przekazanie kluczy, sprzątanie czy zarządzanie ofertą. Współgospodarzem może być zaufany przyjaciel, współlokator, małżonek lub profesjonalny zarządca nieruchomości.

Dowiedz się więcej o współgospodarzach

Możecie wspólnie zdecydować, jak podzielić obowiązki i jak podzielić się wypłatą. (Warto podpisać umowę. Wtedy obie strony będą wiedziały, jakie są ich obowiązki i ile wynosi ich wynagrodzenie). Funkcja współgospodarza Airbnb pozwala Ci powiązać profil innego użytkownika ze swoją ofertą, dzięki czemu unikasz udostępniania swoich danych logowania.

Dowiedz się, jak dodać współgospodarza

Gdy już będziesz mieć za sobą pierwsze doświadczenia związane z przyjmowaniem gości, warto opracować sobie listę typowych czynności – możesz je powtarzać przy każdej rezerwacji. Ustal, ile godzin zajmują Ci takie działania jak komunikacja z gośćmi i przygotowywanie miejsca na pobyt. Spróbuj znaleźć rozwiązania, które pozwolą Ci przekazać część tych mniej lubianych obowiązków komuś innemu lub załatwiać je inaczej. Sobie zostaw te, które naprawdę kochasz. Funkcja szablonów wiadomości na Airbnb to jedno z najlepszych rozwiązań. Możesz np. zapisać do ponownego wykorzystania swoje odpowiedzi na częste pytania gości.

Zakupy hurtowe mogą pomóc Ci zaoszczędzić czas i pieniądze. Warto zorganizować sobie regularne dostawy produktów, które często uzupełniasz – np. artykułów pierwszej potrzeby (papieru toaletowego czy mydła do rąk). Można zamówić taką usługę w sklepie internetowym.

Oto kilka z wielu sposobów na uproszczenie procedury przyjmowania gości. To, na ile dane rozwiązania sprawdzą się w Twoim przypadku, zależy od Twojego stylu życia i oferty. Zanim dojdziesz do tego, co działa najlepiej, może minąć trochę czasu. Nie obawiaj się stosować metody prób i błędów.