Przejdź dalej, aby uzyskać proponowane wyniki

    Edycja Airbnb na lato 2022: wszystko, co powinni wiedzieć gospodarze

    Wprowadzamy nowe sposoby na odkrywanie Twoich ofert i dodajemy AirCover dla gości.
    Autor: Airbnb, 11 maj 2022
    Obejrzysz w 6 min
    Zaktualizowano 11 maj 2022

    Najważniejsze wskazówki

    Wiadomość od Briana Chesky’ego, prezesa i współzałożyciela Airbnb

    Każdy dom na Airbnb jest jedyny w swoim rodzaju. Szukanie ciekawych ofert nie było jednak takie proste przez ostatnie 25 lat. Przeglądanie miejsc na pobyt polegało na wpisaniu lokalizacji i dat w polu wyszukiwarki, żeby pojawiły się pasujące wyniki.

    Od dziś odkrywanie domów będzie łatwiejsze dzięki kategoriom Airbnb. Gdy wejdziesz na stronę Airbnb, od razu zobaczysz ponad 50 kategorii, a w nich 4 miliony niezwykłych miejsc na pobyt, których zalety widać na pierwszy rzut oka: styl i udogodnienia, lokalizacja i pobliskie atrakcje, takie jak golf, surfing czy jazda na nartach.

    Nawet jeśli goście szukają konkretnego miejsca, na naszej stronie zobaczą kategorie z dodatkowymi domami, których sami pewnie nigdy by nie znaleźli. Z czasem dodamy jeszcze więcej kategorii, bo uważamy, że każdy dom i każdy gospodarz jest wyjątkowy i zasługuje na wyróżnienie. I to nie wszystko.

    Z naszej platformy korzysta rekordowa liczba podróżnych, a pobyty są coraz dłuższe, chcemy więc zapewnić jeszcze więcej opcji podróży dla naszych gości. Dlatego wprowadzamy pobyty dzielone. To innowacyjna funkcja, która pozwala połączyć pobyty w dwóch domach w ramach jednego wyjazdu. Oznacza to, że podczas wyszukiwania dłuższych pobytów goście zobaczą średnio o 40% więcej domów. Dodajemy również dla gości ochronę AirCover, którą nasi gospodarze znają od zeszłej jesieni.

    Wszystkie te funkcje wprowadzone razem to największa od dekady zmiana w Airbnb.

    – Brian Chesky

    Kategorie Airbnb

    Wprowadzamy nowy sposób wyszukiwania oparty na kategoriach Airbnb. Kiedy goście wchodzą na Airbnb, mogą zobaczyć ponad 56 kategorii, które grupują oferty w kolekcje na podstawie wyjątkowego stylu, lokalizacji lub atrakcji dostępnych w okolicy.

    Kategorie przedstawiają miejsca na pobyt, których wspólną cechą są np. niesamowite widoki lub inspirujący styl, położenie nad jeziorem lub w pobliżu parku narodowego albo lokalizacja w legendarnym mieście czy dostęp do pól golfowych. To tylko kilka z kategorii, które obejmują 4 miliony niezwykłych domów dostępnych dla każdego.

    Gdy goście szukają pobytów w określonym miejscu, odkrywają oferty w kategorii „Wszystkie domy”. Wyświetlają im się też dodatkowe kategorie dobrane na podstawie określonej lokalizacji, co pozwoli im odkryć jeszcze więcej wspaniałych domów w obszarze wyszukiwania lub w jego pobliżu. Oferty mogą pojawiać się w wielu kategoriach jednocześnie. Jeśli więc oferujesz świetnie wyposażoną kuchnię w swoim domu nad jeziorem Tahoe, to oferta może pojawić się nie tylko w wynikach wyszukiwania dotyczących okolic jeziora Tahoe, ale też w kategoriach „W pobliżu jeziora” i „Kuchnie profesjonalne”.

    Gospodarze, którzy oferują miejsca na pobyt z dala od utartych szlaków, jeszcze bardziej skorzystają na tych zmianach. Kategorie ułatwiają gościom odkrywanie wyjątkowych domów w lokalizacjach, na które wcześniej nie zwróciliby pewnie uwagi. Na przykład początkujący muzyk, który przegląda kategorię „Kreatywne przestrzenie”, może natrafić na dom w Gruzji z w pełni wyposażonym studiem nagrań.

    Kategorie pomogą też zachęcić gości do pobytu w nowych miejscach. Korzystając z dotychczasowych sposobów wyszukiwania, podróżny rezerwujący wakacje w Wielkiej Brytanii rozważał do tej pory głównie pobyt w Londynie lub miejscach, które zna. Dziś może przeglądać interesujące go kategorie i zwrócić uwagę na „Dom na wsi” niedaleko Oksfordu lub „Mały domek” w pobliżu Manchesteru.

    Przydzielenie domu do danej kategorii poprzedza staranny proces doboru. Za pomocą sztucznej inteligencji oceniamy miliony aktywnych ofert na Airbnb i analizujemy nazwy obiektów, opisy ofert, podpisy pod zdjęciami, informacje od gospodarzy i recenzje gości.

    Te nowe kategorie to dopiero początek. W przyszłości wprowadzimy ich jeszcze więcej, aby zaprezentować wyjątkowe funkcje i lokalizacje obiektów oferowanych przez naszych gospodarzy i ułatwić gościom ich znajdowanie.

    Co możesz zrobić jako gospodarz:

    • Oferty są nadal oceniane na podstawie kilku czynników, w tym jakości, ceny, popularności, bliskości (w przypadku wyszukiwania lokalizacji) i jakości zdjęć. Sprawdź więc, czy Twoja oferta jest aktualna, kompletna i poprawnie opisana.
    • Oferty ze zdjęciami, które są reprezentatywne dla danej kategorii i mogą inspirować gości, często pojawiają się wyżej w swojej kategorii. Koniecznie dodaj do swojej oferty dobre zdjęcia.
    • Wyróżnij wyjątkowe cechy oferowanego miejsca, np. jego historyczne znaczenie lub elementy stylu. Możesz to zrobić w ustawieniach oferty.
    • Dowiedz się więcej o kategoriach Airbnb.

    Pobyty dzielone

    Coraz więcej gości szuka dłuższych pobytów – przeszkodą w planowaniu może więc być ograniczona dostępność miejsc na cały okres podróży.

    Gdyby Twoja oferta nie była dostępna w terminie całego pobytu, kiedyś gość wcale by jej nie znalazł. Dlatego przygotowaliśmy opcję pobytów dzielonych. To innowacyjna funkcja, która pozwala gościom podzielić pobyt między dwa domy. Teraz goście znajdą nawet 40% więcej ofert, gdy szukają pobytu trwającego co najmniej 14 dni*.

    Gdy gość szuka miejsca na wyjazd tygodniowy lub dłuższy, pobyty dzielone pojawiają się w wynikach wyszukiwania automatycznie. Gość będzie mógł wybrać na swój pobyt pojedyncze oferty dostępne w planowanym terminie lub skorzystać z opcji podziału pobytu między dwa miejsca w tej samej lokalizacji.

    Dotychczas, gdy goście szukali pobytu na miesiąc, a Twój dom w tym czasie był dostępny tylko na dwa tygodnie, Twoja oferta nie wyświetliłaby się w wynikach wyszukiwania. Dzięki pobytom dzielonym Twoja oferta może zostać połączona z inną, aby zapewnić gościom dach nad głową na cały okres podróży. Oznacza to też, że z pobytu skorzysta więcej podróżnych.

    Każdy pobyt dzielony łączy dwa obiekty pasujące do lokalizacji, rodzaju miejsca i udogodnień podanych w kryteriach wyszukiwania. Jeśli na przykład rodzina szuka miejsca z ułatwieniami dostępu, takimi jak bezprogowe wejście lub szersze drzwi, opcja pobytu dzielonego będzie zawierać dwie oferty z takimi udogodnieniami.

    Pobyt dzielony na mapie zostanie wyświetlony w formie animowanej linii łączącej dwa obiekty, aby pokazać gościom odległość między nimi i kolejność pobytów. Gdy gość zdecyduje się na pobyt dzielony, łatwy w obsłudze interfejs pomoże mu zarezerwować po kolei każde miejsce, podobnie jak przy zwykłej rezerwacji.

    Co możesz zrobić jako gospodarz:

    • Oferta może być rezerwowana w ramach pobytów dzielonych, jeśli jest dostępna na co najmniej trzy noce – możesz to łatwo dostosować w swoim kalendarzu.
    • Aby efektywnie wykorzystać opcję pobytów dzielonych, zwiększ maksymalną długość pobytu do co najmniej siedmiu nocy.
    • To również dobry moment na wyróżnienie udogodnień popularnych podczas dłuższych pobytów. Są to np.: szybkie i niezawodne Wi-Fi, miejsce do pracy z laptopem i ułatwienia dla osób z niepełnosprawnościami.
    • Dowiedz się więcej o tym, jak dotrzeć do gości zainteresowanych dłuższym pobytem.

    Ochrona AirCover dla każdego gospodarza i gościa

    Airbnb znane jest z tego, że gospodarze dbają o jakość pobytu swoich gości. Coraz więcej podróżnych odkrywa kolejne miejsca na Airbnb, więc chcemy dać im pewność, że mogą liczyć na naszą pomoc, gdyby coś poszło nie tak.

    Jeśli zdarzy się coś, na co nikt nie ma wpływu, i gospodarzom trudno jest znaleźć rozwiązanie, Airbnb może pomóc. Dodajemy jeszcze więcej zabezpieczeń w ramach AirCover, aby żaden gospodarz ani gość nie został bez pomocy. Dzięki temu każdy będzie mógł bez obaw przyjmować gości i korzystać z pobytów na Airbnb.

    W listopadzie 2021 roku uruchomiliśmy AirCover dla gospodarzy – kompleksową ochronę dostępną bezpłatnie dla każdego gospodarza i tylko na Airbnb. AirCover dla gospodarzy zapewnia ochronę od szkód majątkowych gospodarzy do 1 miliona USD oraz ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej gospodarzy do 1 miliona USD**.

    Jeśli podczas pobytu pojawi się poważny problem, którego gospodarz nie będzie mógł rozwiązać, dzięki AirCover goście zawsze będą zabezpieczeni na cztery sposoby:

    1. Gwarancja ochrony rezerwacji: jeśli anulujesz rezerwację gościa w ciągu 30 dni przed zameldowaniem, znajdziemy dla niego podobne lub lepsze miejsce na pobyt na koszt Airbnb albo zwrócimy mu pieniądze.
    2. Gwarancja zameldowania: jeśli gość nie może zameldować się w miejscu pobytu, a Ty nie możesz mu pomóc – np. gość nie ma dostępu do obiektu i nie może się z Tobą skontaktować – znajdziemy dla niego podobne lub lepsze miejsce na czas pierwotnego pobytu na koszt Airbnb albo zwrócimy mu pieniądze.
    3. Gwarancja zgodności z opisem: jeśli w dowolnym momencie podczas pobytu gościa okaże się, że oferowane miejsce nie jest zgodne z opisem w ofercie – np. zepsuła się lodówka, a Ty nie możesz jej naprawić, lub w obiekcie jest mniej sypialni, niż podano w ofercie – gość ma trzy dni na zgłoszenie problemu. Wtedy znajdziemy dla niego podobne lub lepsze miejsce na pobyt na koszt Airbnb albo zwrócimy pieniądze.
    4. Całodobowa infolinia bezpieczeństwa: jeśli gość znajdzie się w sytuacji, w której zagrożone będzie jego bezpieczeństwo, o dowolnej porze dnia i nocy może skorzystać z pomocy naszych przeszkolonych specjalistów.

      Dowiedz się dokładnie, jak AirCover dla gości chroni każdą rezerwację i jakie są wyjątki.

      Przypominamy, że ochrona AirCover jest zawsze bezpłatna dla Ciebie i Twoich gości. Goście znajdą opcje programu bezpośrednio w aplikacji Airbnb i na stronie internetowej, co ułatwi im kontakt z Tobą lub, w razie potrzeby, uzyskanie pomocy od obsługi społeczności.

      Co możesz zrobić jako gospodarz:

      • Bądź w kontakcie ze swoimi gośćmi – Ty najszybciej możesz im pomóc.
      • Znajdź odpowiedzi na pytania dotyczące AirCover dla gości.
      • Sprawdź, jakie darmowe korzyści czekają na Ciebie w programie AirCover dla gospodarzy.

      * Na podstawie wewnętrznych danych testowych Airbnb z 14 kwietnia 2022 roku.

      ** Ochrona gospodarzy od szkód majątkowych, ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej gospodarzy oraz ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej organizatorów atrakcji nie obejmują gospodarzy, którzy oferują zakwaterowanie przez Airbnb Travel LLC, ani gospodarzy pobytów lub atrakcji w Chinach kontynentalnych i w Japonii, ponieważ w tych krajach obowiązuje Program Ubezpieczenia Gospodarzy w Chinach, Program Ubezpieczenia Gospodarzy w JaponiiProgram Ubezpieczenia Atrakcji w Japonii. Ochrona gospodarzy od szkód majątkowych nie jest związana z ubezpieczeniem od odpowiedzialności cywilnej gospodarzy. Limity ochrony są podawane w USD. Obowiązują też inne warunki i wyłączenia.

      Od momentu opublikowania tego artykułu informacje w nim zawarte mogły się zmienić.

      Najważniejsze wskazówki

      Airbnb
      11 maj 2022
      Czy udało nam się pomóc?