Porady dla gospodarzy Superhost dotyczące przyjmowania gości LGBTQ+

Czerwcowe wskazówki od Rady Gospodarzy na temat tego, jak być otwartym na wszystkich gości.
Autor: Airbnb, 21 cze 2021
Przeczytasz w 3 minuty
Zaktualizowano 14 cze 2022

Najważniejsze wskazówki

Co miesiąc będziemy przekazywać najnowsze informacje od Rady Gospodarzy i przedstawiać jej członków.

Witajcie,

nazywam się Peter Kwan. Jestem Superhostem z San Francisco i członkiem Rady Gospodarzy. Odkąd prawie 10 lat temu zostałem gospodarzem, wspierałem społeczność gospodarzy, zwłaszcza grupy, które często są pomijane, takie jak seniorzy czy osoby LGBTQ+.

Aby wesprzeć ruch Dumy, na początku tego miesiąca wziąłem udział w organizowanym przez Airbnb wydarzeniu „Dzięki gospodarzom (queer)”. W jego trakcie rozmawialiśmy z liderami społeczności gospodarzy queer o tym, jak my jako gospodarze LGBTQ+ przyczyniamy się do tego, że Airbnb jest miejscem otwartym dla wszystkich.

Poniżej znajdziesz wskazówki na temat tego, jak sprawić, że goście LGBTQ+ będą czuć się u Ciebie bezpieczniej, a także informacje, co zyskałem dzięki zaangażowaniu w życie lokalnej społeczności gospodarzy.

Jak być bardziej przyjaznym gospodarzem

Zachęcam gospodarzy, by w opisach ofert informowali gości, że ich miejsce jest przyjazne dla osób ze społeczności LGBTQ+. Oczywiście jeśli mają taką chęć. W San Francisco widok dwóch osób tej samej płci spacerujących za rękę po ulicy nikogo nie szokuje. Jednak warto o tym uprzedzić gości, ponieważ w ich krajach mogą panować inne obyczaje.

Informacja od gospodarza, że gość może czuć się bezpiecznie i w mieście, i w domu, do którego przyjeżdża, daje spokój ducha – niezbędny podczas planowania podróży. Jeszcze przed przyjazdem goście powinni mieć pewność, że ich gospodarz – zgodnie z mottem Airbnb „wszędzie jak w domu” – przywita ich z otwartymi ramionami i nie zaskoczy go widok dwóch osób tej samej płci.

Znam gospodarzy z San Francisco należących do społeczności LGBTQ+, którzy na swoich zdjęciach profilowych umieścili tęczową flagę, a w opisie oferty mówią otwarcie o swojej orientacji oraz o inicjatywach społecznych, w których biorą udział.

Gościom LGBTQ+ można pomóc również w inny sposób, na przykład oferując im przewodnik po mieście, w którym zaznaczone są miejsca przyjazne dla osób LGBTQ+, czy książki o historii społeczności LGBTQ+. W ten sposób poczują się oni swobodniej podczas pobytu.

Jak uzyskać pomoc od członków lokalnej społeczności

Gdy zostałam gospodynią, uświadomiłam sobie, że nie ma zbyt wielu miejsc, w których mogę znaleźć odpowiedzi na moje pytania.

Dlatego w 2012 roku założyłam grupę pomocy dla społeczności gospodarzy. Spotykamy się regularnie co miesiąc.

Czasem gospodarze pozostają sami ze swoimi problemami, dlatego mam radę dla nowych gospodarzy: dołącz do lokalnego klubu gospodarzy. A jeśli go nie ma, to warto go założyć. Zamiast uczyć się na własnych błędach, lepiej czerpać wiedzę z doświadczeń innych osób. A do tego to świetna okazja, by poznać nowych ludzi.

Pomaganie innym gospodarzom daje dużo satysfakcji. I dotyczy to zarówno podpowiadania im w podstawowych kwestiach, takich jak funkcjonowanie naszej platformy, jak i spotykania się z nimi w klubie gospodarzy, by opowiedzieć o nowych usługach i funkcjach czy porozmawiać o wprowadzanych zmianach w przepisach.

Dlaczego wspieram seniorów przyjmujących gości

Seniorzy zazwyczaj nie należą do osób, które są kojarzone z otwartością na różnorodność w kontekście przyjmowania gości i dlatego bardzo potrzebują naszej uwagi.

Dowiedziałam się, że w USA liczba seniorów przyjmujących gości na Airbnb bardzo szybko rośnie, a gospodynie seniorki otrzymują najlepsze recenzje*.

Jedną z rzeczy, którą chcę się zająć jako członkini Rady Gospodarzy, jest zwiększenie roli seniorów w naszej społeczności, tak aby zachęcać ich do korzystania z Airbnb.

Niedawno utworzyłam grupę roboczą dla seniorów przyjmujących gości. Nazwaliśmy ją „Złoci Gospodarze”. Praca z tą grupą ta daje mi wiele radości. Jestem członkinią amerykańskiego stowarzyszenia emerytów. Do naszej grupy Złotych Gospodarzy może należeć każdy, kto spełnia kryteria przynależności w tym stowarzyszeniu.

Nasza grupa cały czas się rozwija. Osoby, z którymi w niej pracuję, są jednymi z moich ulubionych członków społeczności. Przed pandemią co miesiąc organizowaliśmy wspólnie kolację składkową. To były wspaniałe spotkania.

Członkowie Złotych Gospodarzy dzielą się wiedzą na temat przyjmowania gości. Seniorzy szybko uczą się obsługi nowoczesnych technologii, które zmieniają ich życie, jednak czasem potrzebują też bardziej indywidualnych szkoleń lub pomocy, by zrozumieć nowe rzeczy.

Najnowsze działania Rady Gospodarzy

Dowiedz się więcej o tym, co robi Rada Gospodarzy, i co miesiąc zdobywaj najnowsze informacje oraz wskazówki od jej członków.

* Na podstawie raportu Airbnb „Airbnb’s Growing Community of 60+ Women Hosts” („Rozwijająca się społeczność gospodyń Airbnb w wieku 60+”)
Od momentu opublikowania tego artykułu informacje w nim zawarte mogły się zmienić.

Najważniejsze wskazówki

Airbnb
21 cze 2021
Czy udało nam się pomóc?