Unikanie nieporozumień dzięki dokładnie podanej lokalizacji

Goście muszą mieć możliwość łatwego znalezienia Twojego miejsca.
Autor: Airbnb, 8 mar 2023
Przeczytasz w 2 minuty
Zaktualizowano 8 mar 2023

Lokalizacja oferty może być istotna dla gości, ponieważ wpływa na ich decyzję o zarezerwowaniu pobytu. Po przyjeździe goście muszą też wiedzieć, dokąd się udać.

Precyzyjnie wskaż lokalizację

Dlatego tak ważne jest, aby wskazać poprawną lokalizację na stronie oferty Airbnb. Warto również umieścić te informacje w opisie oferty. „O tym, gdzie jest mój dom, goście dowiadują się już z opisu” – tłumaczy Juliette, członkini Rady Gospodarzy z Nairobi w Kenii.

Adres możesz edytować tylko do momentu zaakceptowania pierwszej rezerwacji. Później nie będzie to już możliwe bez pomocy zespołu obsługi społeczności.

Upewnij się, że goście znajdą Twoje miejsce

Jeśli chodzi o kierowanie gości udających się do Twojego miejsca, to nie ma czegoś takiego jak zbyt szczegółowy opis. Juliette przesyła swoim gościom współrzędne GPS. Mówi, że podaje im również najdrobniejsze szczegóły, takie jak kolor furtki i to, co jest na niej napisane.

Juliette pozostaje również dostępna w godzinach zameldowania, na wypadek gdyby goście mieli problemy ze znalezieniem jej miejsca. „Mają do nas kontakt, więc mogą zadzwonić, jeśli pojawią się jakieś problemy” – mówi.

W opisie oferty możesz podać więcej informacji, np. o okolicy i parkingu. Dzięki temu goście będą wiedzieli, czego się spodziewać na miejscu, i łatwiej im będzie podjąć decyzję o rezerwacji.

Wybierz przybliżoną lub dokładną lokalizację

Możesz wybrać, jak Twoja lokalizacja będzie się wyświetlać w wynikach wyszukiwania na Airbnb:

  • Przybliżone położenie: na mapie widać okolicę wokół oferowanego obiektu w promieniu mniej niż 1 km od jego adresu.
  • Dokładna lokalizacja: na mapie widoczna jest pinezka wskazująca najbliższe skrzyżowanie, ale nie dokładny adres obiektu. Możesz przeciągnąć mapę, aż pinezka wskaże prawidłową lokalizację.

Goście nie otrzymają adresu oferty, dopóki nie potwierdzisz rezerwacji. Domyślnie ustawione jest przybliżone położenie.

Przybliżone położenie (po lewej) i dokładna lokalizacja (po prawej) pokazane na mapie w wynikach wyszukiwania na stronie Airbnb.

Dodaj więcej szczegółów

Jeśli goście mają problem ze znalezieniem Twojego miejsca, przy drzwiach wejściowych warto dodać tabliczkę z nazwą ulicy i numerem lub zainstalować lepsze oświetlenie przed domem.

Czasami trzeba wykazać się kreatywnością. „Nasze domy z gliny dość trudno znaleźć” – mówi Keshav, członek Rady Gospodarzy z Nowego Delhi w Indiach. „Ulice są tutaj zorganizowane specyficznie. Po prostu potrzebujesz kogoś, kto cię tam zaprowadzi”.

Keshav szukał rozwiązania, jak ułatwić gościom zameldowanie bez konieczności proszenia innych o pomoc. „Pomyśleliśmy o tym, by umieścić oznakowanie na głównej ulicy – jakąś niewielką tabliczkę, która będzie tam zawsze” – mówi.

Rozważ różne opcje

Im więcej szczegółów podasz w ofercie, tym lepiej goście będą wiedzieć, co zastaną po przyjeździe. Łatwiej też będzie im ustalić, czy Twoje miejsce spełnia ich oczekiwania. Dzięki temu goście zyskają większą pewność, a Ty unikniesz negatywnych recenzji.

Na przykład: goście mogą chcieć wiedzieć, gdzie jest najbliższy przystanek komunikacji miejskiej, lub sprawdzić, czy oferowany przez Ciebie domek faktycznie znajduje się blisko plaży. Dzięki dokładnej lokalizacji w wynikach wyszukiwania Twoje miejsce może stać się bardziej atrakcyjne w oczach gości.

Natomiast przybliżone położenie zapewnia większą prywatność i bezpieczeństwo. Wskazując na mapie z wynikami wyszukiwania okolicę, w której znajduje się oferowane przez Ciebie miejsce, możesz zapewnić gościom spokój ducha.

Airbnb
8 mar 2023
Czy udało nam się pomóc?