Przejdź dalej, aby uzyskać proponowane wyniki

    Jak zoptymalizować przyjmowanie gości

    Od zameldowania po komunikację – ułatw sobie pracę, korzystając z tych wskazówek.
    Autor: Airbnb, 4 maj 2021
    Przeczytasz w 2 min
    Zaktualizowano 1 lip 2021

    Najważniejsze wskazówki

    • Możesz zaoszczędzić czas potrzebny na sprzątanie, przygotowując odpowiednie środki czystości – warto też rozważyć zatrudnienie profesjonalisty

    • Usprawnienie komunikacji z gośćmi jest jednym ze sposobów na zaoszczędzenie czasu i energii

    • Samodzielne zameldowanie oraz zapisane instrukcje mogą ułatwić przyjazd gościom

    Przyjmowanie gości może zajmować dużo czasu. Ale kiedy już zorientujesz się, co i jak, może się okazać, że wiele rzeczy można zoptymalizować. Dzięki temu skupiasz się na tym, co najprzyjemniejsze – na zapewnieniu swoim gościom niezapomnianych przeżyć.

    Usprawnienie sposobu sprzątania

    Jeśli zastanawiasz się teraz nad swoim sposobem sprzątania, w łatwy sposób możesz przygotować oferowane przez siebie miejsce dla następnych gości. Oto kilka wskazówek:

    • Zastanów się nad wynajęciem profesjonalnej firmy sprzątającej i dodaniem do swojej oferty opłaty za sprzątanie*. Pamiętaj jednak, że wyższe opłaty mogą zwiększyć oczekiwania gości i zniechęcić ich do krótszych pobytów.
    • Zadbaj o to, by cała pościel i ręczniki były w tym samym kolorze – dzięki temu możesz je prać razem.
    • Przygotuj co najmniej jeden dodatkowy komplet ręczników i pościeli, aby nie czekać z pościeleniem łóżka, aż pranie się skończy.
    • Zaplanuj regularne gruntowne sprzątanie, aby ułatwić sobie przygotowanie domu między kolejnymi pobytami.

    Uproszczenie udogodnień

    Zapewnienie podstawowych udogodnień oraz upewnienie się, że gościom niczego nie brakuje, jest oczywiste – dlaczego więc sobie tego nie ułatwić? Oto kilka wskazówek:

    • Kup więcej produktów hurtowo.
    • Zaplanuj cykliczne zamówienia środków czystości i innych podstawowych produktów, aby nie tracić czasu na składanie oddzielnych zamówień i nie ryzykować, że skończy Ci się ich zapas.
    • Omar, Superhost ze stolicy Meksyku, radzi zdać się na technologię: „Zainstaluj w oferowanym miejscu smart lock, czujniki czadu, dymu i hałasu – wszystkim tym możesz spokojnie zarządzać zdalnie”.

    Czytelna i skuteczna komunikacja

    Nie musisz spędzać długich godzin na odpowiadaniu na każdą wiadomość od gości – nasze narzędzia mogą wszystko to przyspieszyć. Jedna z najważniejszych wskazówek Omara? „Przygotuj automatyczne szablony wiadomości do kontaktu z gośćmi”.

    Jak to zrobić w praktyce?

    • Pobierz aplikację Airbnb, aby szybko odpowiadać gościom.
    • Wypróbuj nasze narzędzie zaplanowanych wiadomości, by móc odpowiadać błyskawicznie.
    • Przygotuj szybkie odpowiedzi (zwane wcześniej „szablonami wiadomości”), aby odpowiadać bez konieczności pisania wszystkiego od zera.
    • Kiedy skonfigurujesz już te ułatwienia, nie zapomnij dodać serdecznego i spersonalizowanego przywitania, aby nawiązać bezpośredni kontakt z gośćmi.

    Bezproblemowe zameldowanie

    Możesz ułatwić gościom zameldowanie, a jednocześnie sprawić, by poczuli się mile widziani. Oto kilka wskazówek:

    • Zastanów się, czy nie zaproponować samodzielnego zameldowania – goście czują się mile widziani, nawet jeśli gospodarz nie wita ich na miejscu.
    • Dodaj do swojej oferty instrukcje zameldowania i stwórz przystępny poradnik krok po kroku, najlepiej zilustrowany zdjęciami.
    • Upewnij się, że goście otrzymali instrukcje zameldowania 24 godziny przed ich przyjazdem, i dowiedz się, czy mają jakieś pytania (możesz skorzystać z zaplanowanych wiadomości).
    • Zastanów się, czy nie zatrudnić współgospodarza lub nie nawiązać współpracy z zarządcą nieruchomości, by oszczędzić czas.
    Jeżeli wprowadzisz kilka drobnych zmian do swojego sposobu przyjmowania gości, może się okazać, że Twoja działalność w roli gospodarza zajmuje mniej czasu, niż Ci się wydawało. Korzystając z automatycznych wiadomości, poprawisz swój wskaźnik aktywności, dzięki czemu zbliżysz się do otrzymania statusu Superhost.

    * Nie dotyczy gospodarzy oferujących zakwaterowanie w Chinach kontynentalnych. Dowiedz się więcej

    Od momentu opublikowania tego artykułu informacje w nim zawarte mogły się zmienić.

    Najważniejsze wskazówki

    • Możesz zaoszczędzić czas potrzebny na sprzątanie, przygotowując odpowiednie środki czystości – warto też rozważyć zatrudnienie profesjonalisty

    • Usprawnienie komunikacji z gośćmi jest jednym ze sposobów na zaoszczędzenie czasu i energii

    • Samodzielne zameldowanie oraz zapisane instrukcje mogą ułatwić przyjazd gościom

    Airbnb
    4 maj 2021
    Czy udało nam się pomóc?