Przejdź dalej, aby uzyskać proponowane wyniki

    Jak hotel butikowy w Portland przyciąga nowych gości

    The Society Hotel korzysta z Airbnb, aby znajdować klientów i zyskiwać rezerwacje.
    Autor: Airbnb, 22 paź 2018
    Przeczytasz w 2 min
    Zaktualizowano 27 paź 2020

    The Society Hotel znajduje się w centrum Portland, w dzielnicy Starego Miasta. Niegdyś bezpieczna przystań dla żeglarzy, później dom cygańskiej rodziny, a następnie własność japońskich hotelarzy – odnowiony 38-pokojowy budynek ma dosłownie historyczną przeszłość. Jessie Burke, Jonathan Cohen, Matt Siegel i Gabe Genauer są czwartymi właścicielami na przestrzeni ponad stu lat. Prowadzą The Society Hotel w ramach grupy hotelarskiej, która koncentruje się na zapewnianiu gościom pamiętnych wrażeń za przystępną cenę.

    Od momentu otwarcia obiektu w 2015 roku Airbnb jest głównym kanałem dystrybucji ofert, nie licząc możliwości dokonywania rezerwacji bezpośrednio na stronie internetowej hotelu. Właściciele chcą w tym roku podwoić liczbę rezerwacji uzyskiwanych na Airbnb. Airbnb to narzędzie marketingowe i reklamowe, które dociera do większej liczby odbiorców, niż byłby to w stanie zrobić sam hotel.

    Właściciele, Jessie Burke i Matt Siegel, spędzili kilka lat na podróżach po kraju i za granicą jako sportowcy, a ich doświadczenia przyczyniły się do powstania The Society Hotel. Zauważyli, że samotni goście mają mniejsze możliwości, jeśli chodzi o nawiązanie kontaktu z innymi podróżnikami.

    Aby zachęcić gości do korzystania ze wspólnych części na terenie nieruchomości oraz do zwiedzania miasta, obiekt oferuje pokoje w minimalistycznym stylu, który jednocześnie podkreśla historię tego miejsca. „To jak historia na żywo. Chcieliśmy zaproponować gościom właśnie taki klimat zamiast licznych, często zbędnych i nieużywanych udogodnień” – wyjaśnia Jessie.

    Dzięki Airbnb The Society Hotel przyciąga gości poszukujących tego typu wyjątkowych doświadczeń. „Zależy nam na sprostaniu oczekiwaniom naszych klientów, a dzięki Airbnb mamy szansę dotrzeć do osób szukających innych doświadczeń niż te oferowane przez tradycyjne hotele” – twierdzi Jessie. Wśród wszystkich gości, niezależnie od wieku (mniej więcej od 25 do 55 lat) większość stanowią indywidualni podróżni, turyści międzynarodowi i pary.

    Hotel służy przede wszystkim poszukiwaczom przygód i wrażeń. Dzięki miejscu, w którym można dzielić się z innymi swoimi doświadczeniami z podróży, goście mają okazję powymieniać się pomysłami na spędzanie czasu w Portland – służy do tego tablica pod szyldem „Wybierz swoją przygodę”, umieszczona przy recepcji. The Society Hotel słynie z gościnności. Przykładem jest m.in. pomysł z przerobieniem tradycyjnej księgi gości albo internetowego forum dla podróżnych na interaktywne medium dla gości.

    Zależy nam na sprostaniu oczekiwaniom naszych klientów, a dzięki Airbnb mamy szansę dotrzeć do osób szukających innych doświadczeń niż oferowane przez tradycyjne hotele.
    Jessie Burke, The Society Hotel

    Niektórzy goście planują wyjazd z wyprzedzeniem, podczas gdy inni podróżują spontanicznie. Airbnb dostarcza wszystkim niezbędne informacje, dzięki czemu zadowoleni są i goście i gospodarze. Ponieważ każdą ofertę można dokładnie opisać, goście nie mają problemu z wyobrażeniem sobie pobytu. Przed dokonaniem rezerwacji goście mogą również sprawdzić, jakie konkretne atrakcje zawarte w opisie oferty znajdują się na mapie. Jessie zauważa, że podanie więcej kontekstu i wskazanie ciekawych miejsc pomaga zachęcić gości do rezerwowania ofert.

    Turystyka stale się rozwija, więc specjaliści z branży hotelarskiej stosują różne metody, aby zaspokoić potrzeby gości – pozostają przy tym wierni wartościom, które wyznają. Zapytany o przyszłość podróży Jonathan Cohen (współwłaściciel) twierdzi, że podróżni będą teraz bardziej skoncentrowani na nawiązywaniu kontaktów i ograniczaniu niepotrzebnych elementów.

    „Jesteśmy świadomi, że warto teraz inwestować w prostotę i dostosować system działania hoteli do idei zrównoważonej turystyki. Dzięki temu możemy utrzymywać możliwie najniższe stawki i zapewniać bardziej bezpośredni dostęp do atrakcji związanych z historią i wartościami” – ocenia.

    Chcesz zostać gospodarzem profesjonalnym na Airbnb?
    Dowiedz się więcej

    Od momentu opublikowania tego artykułu informacje w nim zawarte mogły się zmienić.

    Airbnb
    22 paź 2018
    Czy udało nam się pomóc?