Przejdź dalej, aby uzyskać proponowane wyniki

    Podstawowe zasady dla gości

    Nowy system, który nakłada na gości obowiązek szanowania Twojego miejsca i przestrzegania regulaminu domu.
    Autor: Airbnb, 16 lis 2022
    Przeczytasz w 2 min
    Zaktualizowano 16 lis 2022

    Najważniejsze wskazówki

    • Goście są zobowiązani przestrzegać podstawowych zasad, które są podzielone na trzy obszary: czystość, komunikacja i regulamin domu

    • Powtarzające się naruszenia zasad przez gości będą wiązać się z konsekwencjami

    • Zobacz specjalną wiadomość wideo do gospodarzy od prezesa Airbnb Briana Chesky'ego

    W tym roku 84% rezerwacji Airbnb w okresie od stycznia do czerwca zostało ocenionych na 5 gwiazdek. Otaczacie swoich gości doskonałą opieką, a my ze swojej strony dbamy też o Was.

    Aby goście szanowali Wasze domy, wprowadzamy podstawowe zasady – nowy zestaw możliwych do wyegzekwowania standardów, których musi przestrzegać każdy gość. Są one proste i przejrzyste, a my informujemy o nich każdego gościa przed dokonaniem rezerwacji.

    Ustalanie jasnych zasad dla gości

    Podstawowe zasady oznaczają, że goście mają obowiązek szanować Twoje miejsce, przestrzegać regulaminu domu i od razu informować Cię o wszelkich problemach.

    Oczekiwania te nie są niczym nowym, ale nasz system egzekwowania tych zasad jest nowością. Podstawowe zasady idą w parze z naszym zaktualizowanym procesem publikowania recenzji, który po każdym ukończonym pobycie pozwoli nam uzyskać więcej informacji od gości i gospodarzy.

    Jeśli gość pozostawi na przykład zaplamiony dywan, a Ty zgłosisz problem (dając niską ocenę za czystość w nowym systemie recenzji lub kontaktując się w tej sprawie z obsługą społeczności), pociągniemy gościa do odpowiedzialności.

    Jeśli goście złamią podstawowe zasady, za pierwszym razem otrzymają od nas ostrzeżenie. Jeśli problemy będą się powtarzać, konto gościa może zostać zawieszone lub usunięte z Airbnb. Dowiedz się więcej

    Egzekwowanie regulaminu domu

    Regulamin domu od zawsze służył temu, aby goście od pierwszego dnia pobytu mogli wiedzieć, czego od nich oczekujesz. Dzięki podstawowym zasadom Twoich gości będzie obowiązywał każdy punkt regulaminu domu wybrany przez Ciebie z poniższej listy:

    • Zwierzęta
    • Imprezy
    • Palenie tytoniu
    • Palenie e-papierosów (nowość)
    • Cisza nocna (nowość)
    • Godziny zameldowania i wymeldowania (nowość)
    • Maksymalna liczba gości (nowość)
    • Komercyjne sesje zdjęciowe i filmowe (nowość)

    Goście są teraz jeszcze lepiej powiadamiani o Twoim regulaminie domu. Informacja o nim znajduje się w 4 miejscach: na stronie oferty, na ekranie, na którym muszą potwierdzić rezerwację, w e-mailu z podsumowaniem rezerwacji oraz we wskazówkach dotyczących przyjazdu, które goście otrzymują przed pobytem.

    Jeśli powiadomisz gościa o tym, że naruszył Twój regulamin domu, a gość w reakcji na to napisze Ci odwetową recenzję, zgodnie z naszym zaktualizowanym procesem publikowania recenzji możesz ją zakwestionować.

    Wspólnie dbamy o czystość i sprawną komunikację

    Podstawowe zasady są tak samo egzekwowane w przypadku czystości i komunikacji. Problemy z czystością i komunikacją możesz sygnalizować w ramach nowego procesu recenzji lub zgłosić je obsłudze społeczności.

    Jeśli przygotujesz dodatkowy regulamin domu lub zasady dotyczące wymeldowania, gość zostanie o nich poinformowany przed dokonaniem rezerwacji.

    Podstawowe zasady powstały jako bezpośrednia odpowiedź na uwagi gospodarzy. Mamy nadzieję, że nadal będziecie dzielić się z nami swoimi pomysłami.

    Zapoznaj się ze szczegółami dotyczącymi edycji Airbnb na zimę 2022

    Od momentu opublikowania tego artykułu informacje w nim zawarte mogły się zmienić.

    Najważniejsze wskazówki

    • Goście są zobowiązani przestrzegać podstawowych zasad, które są podzielone na trzy obszary: czystość, komunikacja i regulamin domu

    • Powtarzające się naruszenia zasad przez gości będą wiązać się z konsekwencjami

    • Zobacz specjalną wiadomość wideo do gospodarzy od prezesa Airbnb Briana Chesky'ego
    Airbnb
    16 lis 2022
    Czy udało nam się pomóc?