Przejdź do treści
    Przejdź dalej, aby uzyskać proponowane wyniki
    Odpowiedzi na najważniejsze pytania dotyczące procesu sprzątania w 5 krokach

    Odpowiedzi na najważniejsze pytania dotyczące procesu sprzątania w 5 krokach

    Co musisz wiedzieć na temat instrukcji dokładniejszego sprzątania w 5 krokach.
    Autor: Airbnb, 24 kwi 2020
    Przeczytasz w 5 min
    Zaktualizowano 7 paź 2020

    Najważniejsze wskazówki

    Gościom wyjątkowo zależy teraz na czystości miejsc pobytu. Chcą wiedzieć, jakich środków używasz i czy sprzątasz dokładniej niż zazwyczaj. I nie tylko ich to interesuje. Urzędnicy państwowi i osoby decyzyjne po raz pierwszy w historii zajęły się kwestią sprzątania na taką skalę, chcąc chronić swoje społeczności w chwili, gdy ludzie znów zaczną podróżować.

    Nic dziwnego, że tak wielu z Was prosi o więcej wskazówek na temat sprzątania i dezynfekcji oferowanych miejsc. Była to jedna z najczęstszych próśb pojawiających się podczas naszych ostatnich spotkań z gospodarzami z całego świata, a wskazówki dotyczące sprzątania są nadal popularnym tematem dyskusji w Centrum społeczności i w Centrum wiedzy.

    Dlatego opracowaliśmy instrukcje sprzątania w pięciu krokach, które mają pomóc gospodarzom nie tylko w czasie COVID-19. Instrukcje powstały na podstawie podręcznika sprzątania opracowanego we współpracy z ekspertami. Zdajemy sobie sprawę, że sprzątanie zgodnie z instrukcjami może być skomplikowane, dlatego przygotowaliśmy obszerny podręcznik, w którym znajdują się wytyczne opracowane przez ekspertów, wskazówki dotyczące bezpieczeństwa i listy kontrolne.

    Poniżej staramy się odpowiedzieć na pytania dotyczące procesu.

    Gdzie znajdę informacje o dokładniejszym sprzątaniu?
    Instrukcja sprzątania w pięciu krokach powstała na podstawie podręcznika sprzątania opracowanego we współpracy z ekspertami. Kompleksowe informacje zawarte w podręczniku obejmują wskazówki przygotowane przez ekspertów, listę środków czystości, w które należy się zaopatrzyć, oraz listy kontrolne. Dodatkowe wskazówki, spersonalizowane listy kontrolne i więcej informacji znajdziesz w sekcji poświęconej sprzątaniu w Twojej karcie Wyniki.

    Jaka jest różnica między instrukcjami sprzątania w pięciu krokach a zasadami bezpieczeństwa związanymi z epidemią COVID-19?
    Instrukcje te to tylko jeden z elementów zasad bezpieczeństwa związanych z COVID-19. Zarówno gospodarze, jak i goście, muszą mieć założone maseczki i zachować dystans podczas interakcji.

    Czy zasady bezpieczeństwa związane z COVID-19 obowiązują wszystkich gości?
    Zgodnie z zasadami gospodarze i goście muszą nosić maseczki i zachowywać odległość 2 metrów podczas interakcji z gospodarzami i innymi gośćmi, którzy nie należą do ich grupy.

    Dlaczego wszyscy gospodarze muszą przestrzegać instrukcji dokładniejszego sprzątania?
    Ponieważ pandemia nadal trwa, ważne jest, abyśmy wszyscy robili, co w naszej mocy, aby ograniczyć rozprzestrzenianie się COVID-19. Zdajemy sobie sprawę, że sprzątanie zgodnie z instrukcjami może być skomplikowane, dlatego przygotowaliśmy obszerny podręcznik, w którym znajdują się wytyczne opracowane przez ekspertów, wskazówki dotyczące bezpieczeństwa i listy kontrolne.

    Skąd goście będą wiedzieli, że przestrzegam instrukcji dokładniejszego sprzątania w pięciu krokach?
    Gdy gospodarze zobowiążą się do przestrzegania instrukcji, otrzymają specjalne wyróżnienie, aby goście wiedzieli, że sprzątanie odbywa się zgodnie z ustalonymi standardami. Jest kilka rzeczy, które musisz wiedzieć o wyróżnieniu oferty:

    • Aby otrzymać wyróżnienie, gospodarze będą musieli wyrazić zgodę na przestrzeganie instrukcji dokładniejszego sprzątania we wszystkich swoich ofertach między pobytami gości.
    • Gospodarze prywatnych pokoi będą musieli przestrzegać dodatkowych wskazówek, aby zobowiązać się do przestrzegania instrukcji sprzątania i uzyskać wyróżnienie oferty.
    • Gdy zobowiążesz się do przestrzegania instrukcji, wyróżnienie pojawi się na stronie Twojej oferty w ciągu 24 godzin.

    Jak Airbnb sprawdzi, czy gospodarze przestrzegają instrukcji sprzątania?
    Od gospodarzy wymagamy, by przestrzegali instrukcji sprzątania w pięciu krokach. Nasz system recenzji oferuje dodatkowe opcje – goście mogą opisać w recenzji swoje spostrzeżenia, jeśli gospodarz nie stosuje się do zaleceń.

    Co się stanie, jeśli nie poświadczę spełnienia wymagań bezpieczeństwa związanych z COVID-19?
    Od 12 października 2020 roku gospodarze oferujący miejsca na pobyt zobaczą w aplikacji lub panelu podpowiedź – będzie ona zawierała informację o  instrukcjach dokładniejszego sprzątania oraz odnośnik do strony, na której gospodarze będą mogli poświadczyć spełnienie wymagań bezpieczeństwa w związku z COVID-19. Jeśli do 20 listopada 2020 roku nie poświadczysz spełnienia tych wymagań, możesz otrzymać ostrzeżenie, Twoje konto może zostać zawieszone, a w niektórych przypadkach usunięte z Airbnb.

    Co się stanie, jeśli gość zgłosi gospodarza, który zobowiązał się do przestrzegania instrukcji dokładniejszego sprzątania, ale nie stosuje się do standardów?
    Wychodzimy z założenia, że większość problemów można rozwiązać dzięki przekazywaniu gospodarzom wiedzy i wspieraniu ich. Gospodarze, którzy wielokrotnie lub poważnie naruszają standardy sprzątania, mogą otrzymać ostrzeżenie, ich konta mogą zostać zawieszone, a w niektórych przypadkach nawet usunięte z Airbnb.

    Jeśli zobowiążę się do przestrzegania instrukcji, sprzątanie będzie bardziej kosztowne. Skąd mam wziąć na to pieniądze?
    Jako gospodarz możesz do swojej oferty dodać opłatę za sprzątanie, której wysokość zależy wyłącznie od Ciebie. Dodanie opłaty za sprzątanie – lub zmiana jej wysokości – pozwoli pokryć wszelkie dodatkowe koszty związane ze stosowaniem się do instrukcji.

    Jestem gospodarzem prywatnego pokoju. Czy mogę wziąć udział?

    Tak. Gospodarze miejsc na pobyt muszą przestrzegać instrukcji. Gdy się zobowiążą do dokładniejszego sprzątania, ich oferty zostaną wyróżnione. Wiemy, że dla gospodarzy oferujących miejsca z częściami wspólnymi to wyjątkowo trudny czas, jeśli chodzi o sprzątanie i ograniczanie bezpośrednich kontaktów, dlatego przygotowaliśmy dodatkowe wytyczne.

    Zatrudniam osobę do sprzątania. Jak upewnić się, że wymagania są spełniane?
    Udostępnij tej osobie instrukcje, podręcznik sprzątania i inne materiały, które znajdziesz w Centrum wiedzy. Zadbaj o to, by ta osoba zgodziła się na przestrzeganie standardów. Musisz wyrazić w jej imieniu zgodę na każde działanie i wziąć na siebie odpowiedzialność za przestrzeganie przez nią instrukcji.

    Czy przerwa między rezerwacjami jest wymagana, jeśli przestrzegam instrukcji dokładniejszego sprzątania w pięciu krokach?
    Zobowiązując się do przestrzegania instrukcji, wyrażasz zgodę na stosowanie się do lokalnych przepisów. Dotyczy to również przestrzegania wszelkich dodatkowych wytycznych dotyczących bezpieczeństwa lub sprzątania przygotowanych przez odpowiednie organy władzy – np. jak długo czekać, zanim będzie można wejść do oferowanego miejsca. Amerykańskie Centrum Kontroli i Prewencji Chorób (CDC) sugeruje odczekanie 24 godzin. Jeśli to nie jest możliwe, zalecamy odczekać co najmniej trzy godziny (lub najdłużej, jak to możliwe) po wyjeździe gościa. Jeśli chcesz ustawić przerwę między rezerwacjami, przejdź do ustawień. Przerwa między pobytami zmniejsza ryzyko narażenia na zarazki i daje Ci więcej czasu na posprzątanie oferowanego miejsca, zdezynfekowanie go i przygotowanie na kolejnych gości.

    Organizuję atrakcję Airbnb. Czy dla mnie też przygotowaliście wymagania ?
    Tak. Gospodarze przyjmujący gości w kraju lub rejonie, w którym znów jest możliwe organizowanie standardowych atrakcji, mogą spać spokojnie – specjalnie dla nich przygotowaliśmy instrukcje dotyczące sprzątania oraz zalecenia i wymagania dotyczące zdrowia i bezpieczeństwa. Istnieją również dodatkowe wytyczne specjalnie dla gospodarzy atrakcji z jedzeniem i piciem oraz gospodarzy wypraw. Wszyscy gospodarze standardowych atrakcji muszą wziąć udział w quizie i wypełnić oświadczenie, że przestrzegają tych wytycznych.

    Czy oprócz tych wymogów obowiązują jakieś dodatkowe wytyczne dotyczące przyjmowania gości i podróżowania w czasie pandemii COVID-19?
    Oprócz zasad bezpieczeństwa związanych z COVID-19 przygotowaliśmy wytyczne, których powinni teraz przestrzegać zarówno gospodarze, jak i goście:

    • Pamiętaj o częstym myciu rąk i unikaj dotykania twarzy
    • Nie podróżuj, jeśli zdarzył Ci się kontakt z osobą, która ma objawy COVID-19, lub jeśli Ty je masz
    • Więcej informacji znajdziesz we wskazówkach dotyczących zdrowia i bezpieczeństwa dla gospodarzy i gości. Pamiętaj też o przestrzeganiu lokalnych przepisów

    Jak uzyskać najnowsze informacje o lokalnych przepisach i wytycznych?
    Sytuacja stale się zmienia, a niektóre zalecenia (np. jak długo czekać, zanim będzie można wejść do oferowanego miejsca) mogą się różnić w zależności od lokalizacji Twojej oferty. Dodaj do zakładek ten artykuł z Centrum pomocy, aby uzyskać więcej wytycznych z Twojego regionu dotyczących sprzątania.

    Mamy nadzieję, że te materiały przydadzą Ci się do udoskonalenia Twojego sposobu sprzątania. Dziękujemy, że należysz do społeczności Airbnb.

    Od momentu opublikowania tego artykułu informacje w nim zawarte mogły się zmienić.

    Najważniejsze wskazówki

    Airbnb
    24 kwi 2020
    Czy udało nam się pomóc?