Przejdź do treści
Open Homes · Pomoc w przypadku katastrof
Przyjmij osoby, które potrzebują zakwaterowania w nagłej sytuacji
Oferuj bezpłatne, tymczasowe zakwaterowanie osobom bez dachu nad głową.
Open Homes · Pomoc w przypadku katastrof
Przyjmij osoby, które potrzebują zakwaterowania w nagłej sytuacji
Oferuj bezpłatne, tymczasowe zakwaterowanie osobom bez dachu nad głową.
W przypadku katastrof wiele osób potrzebuje tymczasowego zakwaterowania. Niezależnie od tego, czy w ewakuacji pomogą sąsiedzi, czy pracownicy organizacji charytatywnej, dach nad głową zapewnia potrzebującym schronienie, w którym mogą się w spokoju zastanowić, co dalej robić.
Gospodarze mogą odegrać ważną rolę w działaniach społeczności mających na celu niesienie pomocy – wystarczy, że zaoferują innym swoją wolną przestrzeń. Od 2012 roku gospodarze otworzyli swoje drzwi dla osób, które ucierpiały w wyniku katastrof na całym świecie.

Pobyt u Ciebie może być źródłem pocieszenia w trudnym momencie życia.

Pobyt u Ciebie może być źródłem pocieszenia w trudnym momencie życia.

W przypadku katastrof wiele osób potrzebuje tymczasowego zakwaterowania. Niezależnie od tego, czy w ewakuacji pomogą sąsiedzi, czy pracownicy organizacji charytatywnej, dach nad głową zapewnia potrzebującym schronienie, w którym mogą się w spokoju zastanowić, co dalej robić.
Gospodarze mogą odegrać ważną rolę w działaniach społeczności mających na celu niesienie pomocy – wystarczy, że zaoferują innym swoją wolną przestrzeń. Od 2012 roku gospodarze otworzyli swoje drzwi dla osób, które ucierpiały w wyniku katastrof na całym świecie.

Jak to działa

Marie
Paryż, Francja
Urodziłam się i wychowałam w Paryżu, z chęcią udostępniam swoją przestrzeń i zapewniam bezpieczne i komfortowe środowisko.
1
Utwórz profil
Aby utworzyć Twój profil, poprosimy Cię o podanie podstawowych danych, takich jak imię i nazwisko, zdjęcie profilowe i adres e-mail. Możesz również opowiedzieć, co zainspirowało Cię do pełnienia roli gospodarza.
Marie
Paryż, Francja
Urodziłam się i wychowałam w Paryżu, z chęcią udostępniam swoją przestrzeń i zapewniam bezpieczne i komfortowe środowisko.
1
Utwórz profil
Aby utworzyć Twój profil, poprosimy Cię o podanie podstawowych danych, takich jak imię i nazwisko, zdjęcie profilowe i adres e-mail. Możesz również opowiedzieć, co zainspirowało Cię do pełnienia roli gospodarza.
2
Utwórz ofertę
Opowiedz nam o swoim miejscu – gdzie się znajduje, ile osób można w nim zakwaterować oraz kiedy jest dostępne. Jeśli jesteś już gospodarzem, możesz wybrać istniejącą ofertę.
Cały dom
Dom do pomocy
3 gości
Studio
2 łóżka
1 łazienka
Cały dom
Dom do pomocy
3 gości
Studio
2 łóżka
1 łazienka
2
Utwórz ofertę
Opowiedz nam o swoim miejscu – gdzie się znajduje, ile osób można w nim zakwaterować oraz kiedy jest dostępne. Jeśli jesteś już gospodarzem, możesz wybrać istniejącą ofertę.
Cześć Marie!
Pracuję dla organizacji, która pomaga tym, którzy stracili swoje domy w wyniku katastrofy i próbują stanąć na nogi.
3
Odpowiedz na prośby
Goście napiszą do Ciebie, jeśli uznają, że Twoja oferta będzie im odpowiadać lub skontaktuje się z Tobą organizacja non-profit dokonująca rezerwacji w imieniu swoich klientów lub pracowników pomocy humanitarnej, z których wielu jest wolontariuszami. Aby dokonać rezerwacji, goście muszą potwierdzić, że zostali przesiedleni. Możesz zadać pytania, uzgodnić kwestie logistyczne i określić oczekiwania dotyczące pobytu, zanim jeszcze wszystko stanie się oficjalne.
Cześć Marie!
Pracuję dla organizacji, która pomaga tym, którzy stracili swoje domy w wyniku katastrofy i próbują stanąć na nogi.
3
Odpowiedz na prośby
Goście napiszą do Ciebie, jeśli uznają, że Twoja oferta będzie im odpowiadać lub skontaktuje się z Tobą organizacja non-profit dokonująca rezerwacji w imieniu swoich klientów lub pracowników pomocy humanitarnej, z których wielu jest wolontariuszami. Aby dokonać rezerwacji, goście muszą potwierdzić, że zostali przesiedleni. Możesz zadać pytania, uzgodnić kwestie logistyczne i określić oczekiwania dotyczące pobytu, zanim jeszcze wszystko stanie się oficjalne.
4
Przygotuj się na przyjęcie gości
W ramach Open Homes znajdziesz linki do materiałów i odpowiedzi na często zadawane pytania, a nasz zespół udzieli Ci wsparcia w razie jakichkolwiek pytań w trakcie przygotowań do pobytu gościa. Możesz również skontaktować się z organizacją non-profit lub gościem, jeśli masz jakieś pytania dotyczące jego nadchodzącego pobytu.
4
Przygotuj się na przyjęcie gości
W ramach Open Homes znajdziesz linki do materiałów i odpowiedzi na często zadawane pytania, a nasz zespół udzieli Ci wsparcia w razie jakichkolwiek pytań w trakcie przygotowań do pobytu gościa. Możesz również skontaktować się z organizacją non-profit lub gościem, jeśli masz jakieś pytania dotyczące jego nadchodzącego pobytu.

Komu możesz pomóc

OSOBY BEZPOŚREDNIO POSZKODOWANE
Kiedy jesteś gospodarzem, mogą się z Tobą kontaktować różne osoby, które ucierpiały w wyniku katastrofy. Mogą to być zarówno osoby, które sytuacja zmusiła do ewakuacji, jak i członkowie rodzin osób ocalałych z katastrofy, którzy chcą wesprzeć najbliższych objętych opieką medyczną na miejscu.
OSOBY BEZPOŚREDNIO POSZKODOWANE
Kiedy jesteś gospodarzem, mogą się z Tobą kontaktować różne osoby, które ucierpiały w wyniku katastrofy. Mogą to być zarówno osoby, które sytuacja zmusiła do ewakuacji, jak i członkowie rodzin osób ocalałych z katastrofy, którzy chcą wesprzeć najbliższych objętych opieką medyczną na miejscu.
PRACOWNICY POMOCY
Współpracujemy z organizacjami na całym świecie, aby pomóc w zapewnieniu tymczasowego zakwaterowanie dla tych, którzy niosą pomoc humanitarną i wspierają na drodze do powrotu do zdrowia. Dotyczy to ratowników, wolontariuszy i pracowników organizacji non-profit.
PRACOWNICY POMOCY
Współpracujemy z organizacjami na całym świecie, aby pomóc w zapewnieniu tymczasowego zakwaterowanie dla tych, którzy niosą pomoc humanitarną i wspierają na drodze do powrotu do zdrowia. Dotyczy to ratowników, wolontariuszy i pracowników organizacji non-profit.

Czego potrzebujesz, by przyjmować gości?

Twoim zadaniem jest zapewnienie gościom przyjaznej przestrzeni oraz udzielenie odpowiedzi na wszystkie potencjalne pytania.
  • Wolny pokój lub mieszkanie
  • Wygodne łóżko
  • Podstawowe udogodnienia i przybory toaletowe
  • Dostępność przez 2 lub więcej dni z rzędu

Czego potrzebujesz, by przyjmować gości?

Twoim zadaniem jest zapewnienie gościom przyjaznej przestrzeni oraz udzielenie odpowiedzi na wszystkie potencjalne pytania.
  • Wolny pokój lub mieszkanie
  • Wygodne łóżko
  • Podstawowe udogodnienia i przybory toaletowe
  • Dostępność przez 2 lub więcej dni z rzędu

Jakie wsparcie oferujemy

Wiemy, że to może być duże zobowiązanie. Dlatego też dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić pomoc i ochronę przed i w trakcie pobytu.
Materiały i pomoc telefoniczna przez całą dobę
Jesteśmy z Tobą. Poza całodobowym wsparciem zespołu obsługi klienta Airbnb będziesz mieć dostęp do specjalistycznego zespołu w razie pytań dotyczących rezerwacji w programie Open Homes.
Odszkodowanie za uszkodzenie mienia
Ryzyko uszkodzenia Twojej własności jest niewielkie, jednak w Airbnb rozumiemy, że potrzebujesz ochrony. Gwarancja dla Gospodarzy zapewnia odszkodowanie w razie uszkodzenia mienia na terenie nieruchomości do sumy 1 miliona USD.

Odpowiedzi na Wasze pytania

Czym jest program Open Homes?

Dzięki Open Homes zapewniamy bezpłatne miejsca pobytu osobom potrzebującym. Pomysł wprowadzenia programu Open Homes w 2012 roku wypłynął od gospodarzy Airbnb. Gdy Nowy Jork ucierpiał z powodu huraganu Sandy, gospodarze postanowili za darmo przyjąć do swoich domów sąsiadów, którzy stracili dach nad głową. Airbnb, zainspirowane hojnością swoich użytkowników, uczyniło z Open Homes swój oficjalny program.

Od tamtego czasu rozszerzyliśmy nasze działania i teraz wspieramy również osoby ewakuowane, uchodźców, pracowników pomocy, pacjentów i osoby ubiegające się o azyl. Współpracujemy z zaufanymi organizacjami non-profit, takimi jak Korpus Miłosierdzia, Międzynarodowy Komitet Ratunkowy czy Bone Marrow & Cancer Foundation, aby rozwijać program i zapewnić ich klientom bezpłatne miejsca na pobyt.

Pobyty Open Homes są dla gości zawsze bezpłatne. Niektórzy gospodarze oferują za darmo swoje domy w ramach programu Open Homes, rejestrując się w społeczności Open Homes. Jeśli Twój dom nie jest zarejestrowany jako miejsce darmowego pobytu dla gości Open Homes, gdy otrzymasz rezerwację z Open Homes, uzyskasz za nią płatność. Airbnb nie pobiera opłat serwisowych w przypadku tych rezerwacji.

Kto może być gospodarzem Open Homes?

Oczekiwania wobec gospodarzy Open Homes w dużej mierze pokrywają się z oczekiwaniami względem pozostałych gospodarzy Airbnb. Muszą oni spełniać standardy gościnności Airbnb, m.in. stan faktyczny domu dokładnie odzwierciedlający opis z oferty, dostępność oraz bezpieczne i czyste pomieszczenia dla gości. Wszyscy gospodarze i goście muszą przestrzegać standardów społeczności Airbnb.

W zasadzie każdy może zarejestrować się jako gospodarz Open Homes. Dostępne na naszej stronie miejsca są tak samo różnorodne, jak ich gospodarze, dlatego też na naszym portalu możesz opublikować zarówno pokoje prywatne jak i całe domy. Dowiedz się więcej o rodzajach domów, aby właściwie opisać swoje miejsce.

Czasami to pracownik partnerskiej organizacji non-profit zgłosi się do Ciebie, aby zarezerwować oferowany przez Ciebie dom w imieniu swojego klienta. Może też poprosić Cię o dostosowanie oferty do jego potrzeb. W takich przypadkach pracownik organizacji non-profit wcześniej skontaktuje się z gospodarzem, aby upewnić się, że jego miejsce jest odpowiednie.

Kto może dokonać rezerwacji w programie Open Homes?

Dzięki Open Homes zapewniamy bezpłatne miejsca pobytu potrzebującym. Program skierowany jest do osób ewakuowanych, pracowników pomocy, pacjentów i ich opiekunów, uchodźców oraz osób ubiegających się o azyl.

Pomoc ofiarom katastrof

W wyniku katastrofy wiele osób traci dach nad głową i potrzebuje tymczasowego zakwaterowania. Możesz pomóc swojej społeczności, oferując miejsce pobytu sąsiadom, którzy musieli opuścić swoje domy, oraz pracownikom organizacji humanitarnych wysłanym do pomocy. W tym przypadku osoby dotknięte katastrofą i ratownicy mogą wyszukać i rezerwować oferty Open Homes bezpośrednio dla siebie.

Aby dokonać rezerwacji, goście muszą potwierdzić, że dotknęła ich katastrofa lub że są oficjalnie pracownikami pomocy humanitarnej. Muszą też zaakceptować Standardy społeczności oraz Warunki świadczenia usług Airbnb.

Dowiedz się więcej o pomocy w przypadku katastrof.

Pobyty medyczne

Codziennie wielu ludzi wyjeżdża daleko od domu, poszukując pomocy medycznej. Mogą to być pacjenci, którzy otrzymują opiekę medyczną lub odzyskujący zdrowie w tym trudnym okresie pod opieką rodziny. Jako gospodarz możesz zaoferować przestrzeń i komfort osobie, której jest to niezbędne na drodze do wyzdrowienia. W tym przypadku goście mogą albo samodzielnie zarezerwować ofertę Open Homes, albo zrobić to za pośrednictwem pracownika organizacji non-profit.

Dowiedz się więcej o  pobytach medycznych.

Zakwaterowanie dla uchodźców

Osoby, które pragną rozpocząć życie w nowym miejscu, mają wiele przeszkód do pokonania. Uchodźcy i osoby ubiegające się o azyl muszą przejść wiele procedur prawnych, znaleźć nową pracę i poszukać tymczasowego miejsca zamieszkania, zanim znajdą nowy dom. Możesz im pomóc, oferując przyjazne miejsce w trudnym dla nich momencie. W tym przypadku goście mogą zarezerwować dom Open Homes tylko przez pracownika organizacji non-profit. Wszyscy goście mają prawny status uchodźcy i są uprawnieni do międzynarodowej ochrony, zgodnie z wytycznymiWysokiego komisarza Narodów Zjednoczonych do spraw uchodźców (UNHCR) i/lub rozpoczęli procedurę ubiegania się o azyl w kraju, w którym aktualnie przebywają.

Dowiedz się więcej o przyjmowaniu uchodźców.

Jeśli masz taką możliwość, musisz posiadać zweryfikowane konto Airbnb, aby móc dokonać rezerwacji w ramach programu Open Homes. Aby utworzyć konto, przejdź na stronę airbnb.com i kliknij „Zarejestruj się”. Poprosimy Cię o zweryfikowanie daty urodzenia, adresu e-mail oraz numeru telefonu, jak również o przesłanie kopii oficjalnego dokumentu tożsamości. Możliwe, że poprosimy Cię również o podanie formy płatności – jest to jedynie sposób weryfikacji konta, rezerwacja Open Homes jest bezpłatna.

Jak szukać pobytów medycznych lub dla uchodźców:

  1. Po skierowaniu do Open Homes przez zaufanego partnera non-profit, przejdź na stronę Airbnb.com.
  2. Wprowadź swój cel podróży, termin i liczbę gości.
  3. Kliknij Wyszukaj.
  4. Jeśli chcesz, skorzystaj z filtrów (np. liczba sypialni), by zawęzić wyniki. Kliknij przycisk Więcej filtrów, aby wyświetlić wszystkie dostępne filtry.
  5. Przeglądaj oferty lub skorzystaj z mapy, aby znaleźć miejsca pobytu w żądanej lokalizacji.
  6. Kliknij daną ofertę, aby ją otworzyć. Aby dowiedzieć się o niej czegoś więcej, przeczytaj opis, sprawdź dostępne udogodnienia, przejrzyj regulamin domu i przeczytaj recenzje pozostawione przez innych gości.
  7. Skontaktuj się z gospodarzem.
  8. Jeśli wszystko jest gotowe do rezerwacji, poproś o nią.

Jak szukać pomocy w przypadku katastrof:

  1. Przejdź na stronę Open Homes poświęconą pomocy w przypadku katastrof.
  2. Wybierz opcję Znajdź miejsce pobytu.
  3. Wybierz zdarzenie, które miało wpływ na Twoją obecną sytuację.
  4. Wybierz Znajdź zakwaterowanie.
  5. Skorzystaj z filtrów (np. liczba sypialni), by zawęzić wyniki. Kliknij przycisk Więcej filtrów, aby wyświetlić wszystkie dostępne filtry.
  6. Przeglądaj oferty lub skorzystaj z mapy, aby znaleźć miejsca pobytu w żądanej lokalizacji.
  7. Kliknij daną ofertę, aby ją otworzyć. Aby dowiedzieć się o niej czegoś więcej, przeczytaj opis, sprawdź dostępne udogodnienia, przejrzyj regulamin domu i przeczytaj recenzje pozostawione przez innych gości.
  8. Skontaktuj się z gospodarzem.
  9. Jeśli wszystko jest gotowe do rezerwacji, poproś o nią.
  10. Na stronie rezerwacji poprosimy Cię potwierdzenie, że kwalifikujesz się do programu Open Homes.

Po zaakceptowaniu rezerwacji przez gospodarza otrzymasz e-mail z potwierdzeniem, a także adres oferty i numer telefonu gospodarza. Jeśli przed zameldowaniem pojawią się pytania, skorzystaj z linku „Skontaktuj się z gospodarzem”, aby pozostać w kontakcie z gospodarzem.

Dowiedz się więcej o standardach gości Airbnb.

Jak przygotować się na pobyt gości Open Homes?

Oto kilka rzeczy, które pomogą Ci przygotować się na przyjazd gości, niezależnie od tego, czy oferujesz bezpłatne zakwaterowanie w Open Homes, czy też wysłano do Ciebie prośbę o rezerwację w ramach tego programu:

  • Jasna komunikacja
  • Spróbuj dowiedzieć się, czego potrzebują Twoi goście i co możesz zrobić, aby ich pobyt był bardziej komfortowy.
  • W przeciwieństwie do zwykłych gości Airbnb goście Open Homes często podróżują z powodu nieoczekiwanych okoliczności lub trudnych sytuacji życiowych. Pamiętaj, że każdy reaguje inaczej i ma inne potrzeby.
  • Sprawdź, czy goście mogą się z Tobą łatwo skontaktować.
  • Powiadom gości z wyprzedzeniem, o której muszą się wymeldować i w jaki sposób mogą to zrobić. Uwzględnij swoje ewentualne oczekiwania dotyczące sprzątania.

Przyjmowanie gości w ramach Open Homes może różnić się w poszczególnych programach. Wielu gości poleconych przez organizację non-profit będzie miało wsparcie pracownika przez cały czas trwania pobytu. Więcej dowiesz się na naszych stronach:

Dowiedz się więcej na temat standardów gospodarza Airbnb.

W jaki sposób skontaktować się z obsługą klienta Open Homes?

A dedicated support team is available to all hosts, guests and nonprofit partners for issues and questions related to Open Homes reservations 7 days a week, from 9am to 5pm Pacific Standard Time. Contact us by emailing openhomessupport@airbnb.com. Airbnb’s community support specialists are also available 24 hours a day, 7 days a week.

What to do if you feel unsafe during a stay

If you encounter an emergency situation, or if your personal safety is threatened during a stay, contact local police or emergency services immediately.

If you need help from Airbnb with a safety concern, contact our Trust and Safety team.

Before the start of the stay, you can also read our safety tips.

Dołącz do społeczności, która chce pomagać w zupełnie nowy, bardziej osobisty sposób.

Masz pytania?
W razie pytań odwiedź Centrum pomocy lub skontaktuj się z nami.
Przejdź do Centrum pomocy