Jak działają anulowania w przypadku pobytów

For stays under 28 nights, hosts can choose which cancellation options to offer guests. For stays of 28 nights or more, the Long Term cancellation policy automatically applies.

Elastyczne

  • Bezpłatne anulowanie do 24 godzin przed zameldowaniem (godzinę zameldowania możesz sprawdzić w e-mailu z potwierdzeniem).
  • Po tym terminie możesz nadal anulować rezerwację przed zameldowaniem – uzyskasz wtedy pełny zwrot kosztów, nie licząc pierwszej nocy i opłaty serwisowej.
1 dzień przed
czw., 22 paź
15:00
Przykład

Jeśli gość chce uzyskać pełny zwrot, musi anulować rezerwację nie później niż 24 godziny przed godziną zameldowania (podaną w e-mailu z potwierdzeniem), uwzględniając lokalny czas oferty.

Przyjazd
pt., 23 paź
15:00

Jeśli gość anuluje rezerwację w ciągu 24 godzin przed zameldowaniem, koszt pobytu za pierwszą noc i opłata serwisowa Airbnb nie są zwracane.

Wyjazd
pon., 26 paź
11:00

Jeśli gość przybędzie na miejsce i zdecyduje się na wcześniejszy wyjazd, otrzymasz pełny zwrot za wszystkie niewykorzystane dni pobytu, licząc po upływie 24 godzin od momentu anulowania rezerwacji.



Uwaga: goście nie otrzymają zwrotu opłaty serwisowej Airbnb, jeśli uzyskali 3 takie zwroty w ciągu ostatnich 12 miesięcy lub jeśli anulowana rezerwacja nakłada się z inną, aktualną rezerwacją.


Częste pytania

Czy goście otrzymują zwrot opłaty za sprzątanie?

Opłata za sprzątanie zostanie zwrócona, jeśli gość anuluje rezerwację przed rozpoczęciem pobytu.

Czy goście mogą otrzymać zwrot za ofertę, jeśli nie spełnia ona ich oczekiwań?

Pomożemy gościom znaleźć nowe miejsce na pobyt lub zwrócimy im koszty, jeśli do wynajętego miejsca nie będzie można się dostać, będzie ono brudne, będzie w nim niebezpiecznie lub jeśli będzie mieszkać w nim zwierzę, o którym gospodarz nie wspomniał w opisie oferty. Dowiedz się więcej

Czy goście mogą otrzymać pełny zwrot, jeśli gospodarz nie może lub nie chce rozwiązać problemu?

Goście powinni skontaktować się z nami w ciągu 24 godzin od wystąpienia problemu. W kwalifikujących się przypadkach anulujemy rezerwację i zwrócimy pieniądze.

Co zrobić, gdy gość musi anulować rezerwację ze względu na nieprzewidzianą sytuację?

Możliwe, że zwrócimy Ci pieniądze, jeśli gość musi anulować rezerwację z powodu awaryjnej sytuacji. Dowiedz się więcej

Ile czasu zajmuje uzyskanie zwrotu?

Zwroty wysyłamy natychmiast po anulowaniu rezerwacji i zazwyczaj trafiają one na konto w ciągu 3–5 dni, jednak w zależności od formy płatności realizacja przelewu może zająć nawet 15 dni. W niektórych krajach, takich jak Brazylia czy Indie, może to potrwać nawet do 2 miesięcy.