Jak działają wyniki wyszukiwania

Airbnb używa algorytmu do generowania wyników wyszukiwania, które są atrakcyjne dla gości. Algorytm przeszukuje miliony ofert na Airbnb, aby za każdym razem znaleźć odpowiednie miejsca na pobyt. Goście wpisują kryteria wyszukiwania, a algorytm wyświetla oferty odpowiadające tym kryteriom.

Jak korzystać z filtrów podczas wyszukiwania

Udostępniamy różne filtry, które pomogą gościom zawęzić wyniki wyszukiwania. Algorytm bierze pod uwagę wiele czynników, aby określić, jak uporządkować wyniki wyszukiwania, ale niektóre czynniki mają większy wpływ na rezultat niż inne. O widoczności oferty w wynikach wyszukiwania decydują zwłaszcza takie czynniki jak jej jakość, popularność i cena.

• Jakość. Algorytm ocenia jakość na podstawie wielu elementów, w tym zdjęć, recenzji i cech oferty. Oferty wyższej jakości zwykle mają lepszą pozycję w wynikach wyszukiwania.
• Popularność. Algorytm ocenia popularność oferty na podstawie wielu różnych informacji, w tym zainteresowania gości ofertą i częstotliwości rezerwacji. Zainteresowanie gości ofertą przejawia się np. zapisywaniem jej na liście życzeń, rezerwowaniem na pobyt i wysyłaniem wiadomości do gospodarza. Popularniejsze oferty zwykle mają wyższą pozycję w wynikach wyszukiwania.
• Cena. Aby określić, jak atrakcyjna jest cena oferty, algorytm bierze pod uwagę różne dane – między innymi porównuje stawki za podobne oferty w tym rejonie i terminie. Oferty, które są wycenione niżej niż porównywalne miejsca na pobyt (inne oferty w okolicy z podobnymi udogodnieniami i dla tej samej liczby gości) będą często zajmować wyższą pozycję w rankingu.

Algorytm generuje też zróżnicowane wyniki wyszukiwania – dzięki temu goście mogą zobaczyć oferty innych gospodarzy, różniące się od siebie pod względem ceny i cech.

Czynniki, które mają wpływ na wyniki wyszukiwania

• Lokalizacja. Duży wpływ na sposób wyświetlania oferty w wynikach wyszukiwania ma również lokalizacja. Miejsca na pobyt położone w okolicach lubianych przez gości będą pojawiać się wyżej – na przykład oferty w pobliżu popularnych miejsc turystycznych.
  
• Charakter. Duży wpływ na wyniki wyszukiwania oferty ma również charakter atrakcji Airbnb. Niepowtarzalne zajęcia organizowane przez kogoś o wyjątkowej wiedzy i umiejętnościach cieszą się większą popularnością wśród gości i są wyświetlane na wyższej pozycji.

W jaki sposób gospodarze mogą wpływać na to, co wyświetla się w wynikach wyszukiwania

Im więcej terminów jest dostępnych dla oferty, tym większe prawdopodobieństwo, że to miejsce na pobyt będzie odpowiadało planom gości. Dlatego warto rozszerzyć dostępność swojej oferty – jej widoczność również się zwiększy. Podobnie jest z długością pobytu: im bardziej elastyczny jest gospodarz w tej kwestii, tym większa szansa, że oferta pojawi się w wynikach wyszukiwania u gości, którzy szukają miejsca na pobyt konkretnej długości.

Ponieważ cena ma duży wpływ na wyniki wyszukiwania, gospodarze mogą najbardziej bezpośrednio wpływać na wyniki swojej oferty w wyszukiwarce właśnie przez zmianę ceny lub oferowanie zniżek. Wielu gospodarzy oferuje na przykład niższe ceny lub zniżki, aby przyciągnąć gości do nowszych ofert lub zachęcić do pobytów w mniej popularnych terminach.

Pomocne w przyciągnięciu uwagi i zwiększeniu zainteresowania gości są wysokiej jakości zdjęcia oferty, a szczególnie atrakcyjne zdjęcie główne. Wszechstronny opis oferty i dokładna lista udogodnień pozwolą gościom ocenić Twoje miejsce i podjąć świadomą decyzję o rezerwacji. Niektórzy goście szukają konkretnych udogodnień lub warunków, takich jak łóżeczko dla dzieci, jacuzzi, bezprogowe wejście lub zgoda na pobyt ze zwierzęciem. Dodanie do oferty poszukiwanych przez gości udogodnień lub możliwości pozwoli zwiększyć jej atrakcyjność i poprawić widoczność w wynikach wyszukiwania z filtrem takich opcji.

Na pozycję oferty w rankingu wpływają również jej ustawienia i działania gospodarza. Oferty gospodarzy zapewniających wyjątkowo wysoką jakość pobytów z reguły pojawią się wyżej w wynikach wyszukiwania. Algorytm uwzględnia na przykład kryteria brane pod uwagę przy nadawaniu statusu Superhost – liczbę rezerwacji anulowanych przez gospodarza, szybkość odpowiedzi na wiadomości oraz oceny i recenzje ofert – a także sam status Superhost. W przypadku ofert, których nie można zarezerwować natychmiastowo, algorytm bierze pod uwagę, jak szybko gospodarze odpowiadają na pytania gości i jak często odrzucają prośby o rezerwację. Oznacza to, że oferty, które można zarezerwować natychmiastowo, mogą mieć wyższą pozycję w wynikach wyszukiwania, ponieważ odpowiedzi są automatyczne, a rezerwacja jest potwierdzana bez konieczności akceptacji prośby przez gospodarza.

W jaki sposób goście mogą wpływać na to, co wyświetla się im w wynikach wyszukiwania

Goście mają wpływ na wyniki wyszukiwania, wprowadzając takie informacje, jak lokalizacja, termin i liczba gości. Mogą również korzystać z filtrów lub mapy, aby zawęzić otrzymywane rezultaty. Mogą na przykład filtrować pobyty według rodzaju obiektu, liczby łóżek i konkretnych udogodnień. Jeśli nie ma wystarczającej liczby dostępnych ofert spełniających wyszukiwane kryteria lub jeśli gość korzysta z elastycznego wyszukiwania, możemy wyświetlić inne propozycje, które naszym zdaniem mogą spodobać się gościom.

Aby określić i uszeregować wyniki wyszukiwania, używamy również posiadanych przez nas informacji o gościu. Jeśli na przykład poprzednie rezerwacje gościa mają określone cechy, algorytm może uszeregować oferty o tych cechach wyżej w wynikach tego gościa. A jeśli gość ma już zarezerwowany pobyt, algorytm może wyświetlić w pierwszej kolejności te atrakcje Airbnb, które są dostępne w pobliżu zarezerwowanego miejsca i w tym samym terminie.

Jak działa wyszukiwanie ostatnio aktywowanych ofert

Aby pomóc gospodarzom na początku przygody z przyjmowaniem gości, zaprogramowaliśmy nasz algorytm w taki sposób, że wyświetla on nowe oferty na korzystnych miejscach w wyszukiwarce już w ciągu 24 godzin od opublikowania. Niekiedy jednak do ich wyświetlania mogą minąć nawet 72 godziny.