Przejdź dalej, aby uzyskać proponowane wyniki

    Co się dzieje, jeśli gospodarz chce wypłaty depozytu?

    Depozyty wymagane przez gospodarza różnią się od innych depozytów tym, że nie blokują środków. Pobranie od gości nastąpi tylko wtedy, gdy gospodarz zażąda rekompensaty za szkody, a gość zgodzi się zapłacić, lub gdy gospodarz zażąda wypłaty depozytu, a prośba zostanie zatwierdzona przez Airbnb.

    Jeśli gospodarz złoży prośbę o pobranie depozytu, rozpatrzymy ją zgodnie z Warunkami Gwarancji dla Gospodarzy. Gwarancja dla Gospodarzy może chronić gospodarza w przypadku, gdy oferowane przez niego miejsce lub jego mienie zostanie uszkodzone przez gościa lub zwierzę towarzyszące gościowi. Nie zapewnia ochrony na wypadek kradzieży gotówki i papierów wartościowych, szkód niematerialnych ani szkód powstałych w wyniku zwykłego zużycia. Nie zapewnia ochrony również na wypadek obrażeń ciała lub uszkodzenia mienia gości lub innych osób (w tym przypadku może się sprawdzić Program Ubezpieczenia Gospodarzy).

    Co się stanie, jeśli gospodarz poprosi o zapłacenie depozytu

    Jeśli gospodarz, który wymaga depozytu, stwierdzi, że jego mienie zostało uszkodzone podczas pobytu gościa, procedura wygląda następująco:

    1. W ciągu 14 dni od daty wymeldowania gospodarz skontaktuje się z gościem przez nasze Centrum rozliczeń. Opisze zniszczone przedmioty, udokumentuje powstałe szkody i poprosi o zwrot kosztów. W zależności od rodzaju szkody kwota, o którą poprosi gospodarz, może być równa kwocie depozytu.
    2. Gość ma 72 godziny, aby odpowiedzieć na prośbę gospodarza. Jeśli gość zgodzi się zapłacić żądaną kwotę, przetworzymy ją i prześlemy gospodarzowi, co zwykle trwa 5–7 dni roboczych. Gość może zapłacić pełną kwotę lub jej część albo odrzucić prośbę. Gość może też dołączyć wiadomość do gospodarza.
    3. Jeśli gość nie zgodzi się zapłacić żądanej kwoty, gospodarz może zaangażować w sprawę Airbnb. Opiekun społeczności Airbnb skontaktuje się z gościem i rozpatrzy tę prośbę zgodnie z Warunkami Gwarancji dla Gospodarzy. Jeśli prośba zostanie zatwierdzona zgodnie z tymi warunkami, Airbnb – a nie gospodarz – prześle gościowi zgłoszenie wypłaty.

    Dokumentacja gospodarza

    Gospodarz prześle dokumentację podczas zgłaszania uszkodzenia lub utraty mienia w Centrum rozliczeń. Mogą być to zdjęcia i/lub filmy oraz rachunki, faktury, pisemna wycena lub linki do podobnych przedmiotów z podaniem kosztów naprawy lub wymiany. Jeśli na podstawie dokumentacji i rozmów z obiema osobami uznamy, że żądanie wypłaty depozytu jest uzasadnione, pobierzemy odpowiednią kwotę. Zastrzegamy sobie prawo do pobrania od Ciebie należności przy użyciu Twoich szczegółów płatności.

    Czy uzyskana pomoc była wystarczająca?

    Powiązane artykuły