Przyjmowanie gości z potrzebami związanymi z dostępnością

Przyjmujemy i wspieramy osoby, które potrzebują ułatwień dostępu. Takie osoby muszą wiedzieć i mieć pewność, że ich gospodarz przedstawia dokładne informacje na temat ułatwień dostępu.

Na co pozwalamy

• Wyjątki dotyczące zwierząt-przewodników związane ze zdrowiem lub bezpieczeństwem: jeśli gospodarz nie może przyjąć gościa ze zwierzęciem-przewodnikiem na przykład dlatego, że zwierzę to może zagrażać zdrowiu lub bezpieczeństwu gospodarza albo innego lokatora, możemy zezwolić na odstępstwo od naszych zasad, o ile wcześniej zostaniemy o tym poinformowani.
• Prośby o usunięcie zwierzęcia-przewodnika, które nie jest pod kontrolą opiekuna: jeśli gość nie panuje nad swoim zwierzęciem-przewodnikiem, gospodarz może poprosić o usunięcie zwierzęcia z wynajmowanego miejsca. Może to być np. sytuacja, w której zwierzę podczas pobytu pozostawione jest bez nadzoru.

Na co nie pozwalamy

• Odmawianie rezerwacji ze względu na potrzeby gościa związane z dostępnością: poza określonymi wyjątkami gospodarze nie mogą odmówić, anulować ani w inny sposób zmieniać rezerwacji, gdy gość przyjeżdża ze zwierzęciem-przewodnikiem lub urządzeniem wspomagającym.
• Dodatkowe opłaty wynikające z potrzeb gościa związanych z dostępnością: gospodarze nie mogą doliczać dodatkowych opłat za zwierzęta-przewodników ani urządzenia wspomagające. Zapoznaj się z naszymi zasadami dotyczącymi ułatwień dostępu i dowiedz się, dlaczego zwierzęta-przewodnicy różnią się od zwierząt domowych i zwierząt zapewniających wsparcie emocjonalne.
• Odrzucanie uzasadnionej prośby gościa o zapewnienie udogodnienia związanego z dostępnością: gospodarze powinni spełniać uzasadnione prośby gości, którzy potrzebują udogodnień związanych z dostępnością. Może to być na przykład prośba o odsunięcie sofy od drzwi, aby gość na wózku mógł wygodnie wjechać do salonu (zakładając, że gospodarz ma taką możliwość). Przeciwieństwem uzasadnionej prośby będzie poproszenie gospodarza o poszerzenie drzwi wejściowych do oferowanego miejsca tak, aby można było przez nie przejechać na wózku inwalidzkim.
• Nierówne traktowanie: poza określonymi wyjątkami gospodarze powinni stosować takie samo podejście, zasady oraz zachowanie wobec wszystkich gości, niezależnie od ich potrzeb związanych z dostępnością.
• Obraźliwy język: ani goście, ani gospodarze nie powinni być narażeni na wypowiedzi, które ich obrażają ze względu na niepełnosprawność – w tym na umniejszanie znaczenia zwierząt-przewodników lub urządzeń wspomagających – ani na inne dyskryminujące wypowiedzi.
• Niedokładny opis ułatwień dostępu: oferta musi zwierać dokładne informacje na temat ułatwień dostępnych w wynajmowanym miejscu i w jego okolicy. Gospodarze muszą w przejrzysty sposób omówić wszystkie szczegóły ułatwień dostępu w wątku wiadomości z gościem, który ma potrzeby związane z dostępnością.

Chętnie pomożemy

Jeśli jesteś świadkiem zachowania, które jest niezgodne z naszymi zasadami, poinformuj nas o tym.