Przejdź dalej, aby uzyskać proponowane wyniki

    Co jeśli gość zniszczy coś w mojej ofercie?

    Wiemy, że szkody w oferowanym przez Ciebie miejscu mogą Ci utrudnić przyjmowanie gości, dlatego chętnie Ci pomożemy. Aby zgłosić roszczenie o wypłatę rekompensaty w ramach Gwarancji dla Gospodarzy lub poprosić o wypłacenie depozytu, wejdź do Centrum rozliczeń w ciągu 14 dni od daty wymeldowania gościa lub przed zameldowaniem kolejnego gościa (w zależności od tego, co wypadnie wcześniej).

    Aby wysłać prośbę o wypłatę depozytu:

    1. Otwórz Centrum rozliczeń i kliknij Poproś o pieniądze.
    2. Wybierz gościa, którego chcesz poprosić o pieniądze, i kliknij Dalej.
    3. Jeśli gość ma wiele rezerwacji, wybierz rezerwację i kliknij Dalej.
    4. W sekcji Wybierz powód wybierz Uszkodzenia lub brakujące elementy, a następnie kliknij Dalej.
    5. Wypełnij sekcję Pomożemy Ci i kliknij Dalej.
    6. Kliknij Rozpocznij teraz.
    7. Wypełnij sekcję Poproś o zwrot kosztów i kliknij Prześlij.

    Jeśli Twój gość zaakceptuje kwotę, o którą prosisz, prześlemy Ci ją w formie wypłaty w ciągu 5–7 dni roboczych.

    Jeżeli Twój gość nie zaakceptuje tej kwoty lub nie odpowie w ciągu 72 godzin, kliknij Skontaktuj się z nami w Centrum rozliczeń, aby powiadomić nas o Twojej sprawie. Jeśli będziemy potrzebować więcej informacji na temat uszkodzonych lub brakujących przedmiotów, będziesz mieć 72 godziny na ich przesłanie.

    Dołożymy wszelkich starań, by obie strony były sprawiedliwie reprezentowane, a jeśli ustalimy, że należą Ci się pieniądze, wyślemy je w formie osobnej wypłaty.


    Czy uzyskana pomoc była wystarczająca?

    Powiązane artykuły