Przejdź do treści
    Przejdź dalej, aby uzyskać proponowane wyniki
    Goście

    Jakie są zasady anulowania mojego pobytu?

    Uwaga: jeśli musisz anulować rezerwację z powodu pandemii COVID-19, zapoznaj się z tym artykułem na temat dostępnych opcji.

    Szczegóły anulowania znajdziesz u góry strony oferty i w trakcie procesu rezerwacji przed dokonaniem płatności. Jeśli anulujesz rezerwację, kwota zwrotu będzie zależała od zasad anulowania wybranych przez gospodarza i terminu anulowania (wszystkie godziny podane są według strefy czasowej oferowanego miejsca).

    Po dokonaniu rezerwacji

    Gdy już dokonasz rezerwacji, zasady i możliwości anulowania znajdziesz w sekcji Podróże:

    1. Przejdź do sekcji Podróże i odszukaj podróż, którą być może anulujesz
    2. Kliknij Pokaż szczegóły podróży
    3. Przewiń ekran w dół i odszukaj Zasady anulowania

    Jeśli w tym momencie zdecydujesz się poznać dokładną kwotę zwrotu, rozpocznij anulowanie rezerwacji, a pokażemy Ci szczegółową kalkulację.

    Jak ustalane są zasady

    Gospodarze ustalają zasady anulowania pobytów krótszych niż 28 dni. Zasady anulowania rezerwacji długoterminowych dotyczą wszystkich pobytów trwających co najmniej 28 dni. Niektórzy gospodarze oferują również wybór między stawką bezzwrotną a stawką zwrotną za oferowane przez siebie miejsce.

    Anulowanie z powodu nagłych wypadków lub problemów z ofertą

    Jeśli musisz anulować z powodu nagłego wypadku, a Twój powód jest objęty naszą Polityką okoliczności wyjątkowych, możesz ubiegać się o pełny zwrot kosztów wynikający z okoliczności wyjątkowych.

    Jeśli do wynajmowanego miejsca nie będzie można się dostać, będzie ono brudne, niebezpieczne lub jeśli będzie w nim przebywać zwierzę, o którym gospodarz nie wspomniał w opisie oferty, zwrócimy Ci koszty lub pomożemy znaleźć nowe miejsce pobytu.

    Jeśli gospodarz nie może lub nie chce rozwiązać zaistniałego problemu, skontaktuj się z nami w ciągu 24 godzin od jego wykrycia. W kwalifikujących się przypadkach anulujemy rezerwację i zwrócimy pieniądze.

    Dowiedz się więcej o Zasadach zwrotów dla gości Airbnb.

    Zwroty opłat

    • Opłaty za sprzątanie: opłata za sprzątanie jest zawsze zwracana, jeśli anulujesz rezerwację przed zameldowaniem.
    • Opłaty serwisowe Airbnb: opłata serwisowa Airbnb zostanie zwrócona tylko wtedy, gdy anulujesz rezerwację w ciągu bezpłatnego okresu anulowania. Opłata serwisowa nie zostanie również zwrócona, jeśli anulowana rezerwacja nakłada się z inną z Twoich rezerwacji lub jeśli zwróciliśmy Ci opłaty serwisowe 3 razy w ciągu ostatnich 12 miesięcy.
    • Opłaty miejscowe: jeśli hotel lub inny profesjonalny gospodarz pobiera opłaty miejscowe, ich zwrot zależy od gospodarza.
    Powiązane artykuły
    Czy uzyskana pomoc była wystarczająca?
    Nie jesteś gościem?
    Wybierz inną rolę, aby znaleźć artykuł, którego potrzebujesz.