Przejdź do treści
    Przejdź dalej, aby uzyskać proponowane wyniki
    Aktualności o COVID-19
    Aby znaleźć opcje anulowania i zwrotu, wybierz rezerwację na stronie Podróże. Nasza polityka okoliczności wyjątkowych dotyczy określonych rezerwacji. Aktualizacje udostępniamy 1 i 15 dnia każdego miesiąca.
    Podstawy Airbnb

    Materiały dla gospodarzy oraz najczęściej zadawane pytania dotyczące niedyskryminacji

    A co, jeśli mam wątpliwości wobec przyszłych gości? Czy jest to dyskryminacja?

    Aby zapewnić sobie spokój, skorzystaj z naszych usług zabezpieczających i narzędzi do komunikacji. Udzielając odpowiedzi na prośbę o rezerwację, pamiętaj o naszej Polityce Antydyskryminacyjnej – Twoja decyzja powinna być zgodna z jej postanowieniami.

    Czy muszę akceptować prośby gości przeciwnej płci?

    Jeśli współdzielisz z innymi gośćmi określone pomieszczenia, np. łazienkę, kuchnię lub inne pokoje, możesz określić, że będziesz przyjmować gości wyłącznie Twojej płci. Jeśli jednak żadne pomieszczenie nie współdzielone, nie możesz odmówić gościowi zakwaterowania na podstawie jego płci.

    Mam przykre doświadczenia z gośćmi z danego kraju. Czy mogę nie przyjmować gości z tego kraju?

    Gospodarze nie mogą odmawiać gościom zakwaterowania na podstawie ich narodowości lub pochodzenia etnicznego ani w żaden inny sposób dyskryminować osób pochodzących z określonego kraju. Chociaż Twoje doświadczenia z dotychczasowymi gośćmi nie są pozytywne, pamiętaj, że każda osoba jest inna. Ocenianie nowych gości przez pryzmat ich poprzedników jest niesprawiedliwe. Możesz natomiast skontaktować się ze wszystkimi przyszłymi gośćmi, by poinformować ich o Twoim Regulaminie Domu oraz o Twoich oczekiwaniach.

    Do mojego domu trudno dotrzeć. W opisie oferty została przeze mnie zawarta informacja, że mój dom nie jest odpowiedni dla osób starszych. Co mam teraz zrobić?

    Zamiast odmawiać zakwaterowania wszystkim starszym osobom, postaraj się o dokładniejszy opis swojego domu (np. dom na drzewie, budynek bez windy albo pokój z łóżkiem piętrowym). Dzięki temu potencjalni goście będą mogli podjąć rozsądną decyzję, czy oferowane warunki im odpowiadają.

    Czy mogę odmówić zakwaterowania gościowi niepełnosprawnemu, jeśli według mnie mój dom nie jest dla niego odpowiedni?

    W wielu przypadkach gospodarze Airbnb nie mają obowiązku dostosowania swoich domów do standardów określonych w amerykańskiej ustawie o osobach niepełnosprawnych (Americans with Disabilities Act). Nie możesz jednak odmówić gościowi zakwaterowania na podstawie jego rzeczywistej lub rzekomej niepełnosprawności. Masz obowiązek zapewnić gościom dokładne informacje na temat udogodnień dla osób niepełnosprawnych w Twoim domu (lub o ich braku). Dzięki temu osoby niepełnosprawne będą mogły zdecydować, czy Twój dom jest dla nich odpowiedni.

    Jestem osobą wierzącą i przyjmowanie osób o odmiennej orientacji seksualnej jest niezgodne z moimi przekonaniami. Co mam zrobić?

    Gospodarze nie mogą odmawiać gościom zakwaterowania na podstawie ich orientacji seksualnej. Chociaż Twoje poglądy mogą różnić się od poglądów Twoich gości, będąc gospodarzem Airbnb nie musisz popierać przekonań osób, które przyjmujesz. Wystarczy, że uszanujesz ich prawo do innego zdania i zapewnisz im przyjazne warunki pomimo różnic.

    Mam alergię na psią sierść. Co muszę zrobić w przypadku rezerwacji od osób ze zwierzętami towarzyszącymi?

    W przypadku gości ze zwierzętami towarzyszącymi należy wykazać się zrozumieniem i dołożyć wszelkich starań, by ich przyjąć. Jeśli jednak obecność zwierzęcia towarzyszącego będzie miała negatywny wpływ na zdrowie Twoje, Twojego współlokatora lub członka rodziny, nie musisz zgadzać się na przyjęcie takiego gościa. Pamiętaj tylko, by jasno i uprzejmie wyjaśnić gościowi powód odrzucenia prośby o rezerwację. Warto uprzedzić o tym potencjalnych gości, umieszczając odpowiednią informację na ten temat w opisie oferty.

    Dowiedz się więcej o zwierzętach towarzyszących na Airbnb

    Czy mogę naliczyć gościom dodatkową opłatę za sprzątanie w przypadku przyjazdu ze zwierzęciem towarzyszącym?

    Nie. Zgodnie z naszymi zasadami gospodarze nie mogą naliczać gościom ze zwierzętami towarzyszącymi dodatkowej opłaty za sprzątanie.

    W moim regionie obowiązują przepisy dotyczące wakacyjnego wynajmu nieruchomości osobom, które nie ukończyły 25 lat. Czy mogę zamieścić informację o tym ograniczeniu w opisie mojej oferty?

    Tak, jednak wyjaśnij dokładnie, że to ograniczenie wynika z lokalnego prawodawstwa, którego musisz przestrzegać.

    Nie mieszkam w USA ani w Unii Europejskiej. Czy muszę naruszyć przepisy prawa miejscowego, jeśli są one niezgodne z Polityką Antydyskryminacyjną?

    Nie. Nie wymagamy od gospodarzy naruszania prawa ani akceptowania rezerwacji gości, których pobyt może narazić ich na konsekwencje prawne lub wiązać się z uszczerbkiem na zdrowiu bądź uszkodzeniem mienia. Gospodarze, którzy mieszkają w regionach, gdzie takie przepisy obowiązują, powinni informować o wynikających z przepisów prawa ograniczeniach, używając do tego jasnych, prawdziwych i stosownych sformułowań. W naszej społeczności i na naszej platformie nie ma miejsca dla obelżywego języka.

    Czy uzyskana pomoc była wystarczająca?
    Nie ma tu tego, czego potrzebujesz?
    Wybierz rolę, aby uzyskać odpowiednią pomoc.