Recenzje pobytów – od gości i gospodarzy

Recenzje mają kluczowe znaczenie dla budowania zaufania na Airbnb – dzięki nim gospodarze i goście mogą dzielić się swoimi opiniami, pomagać naszej społeczności w podejmowaniu świadomych decyzji i dowiedzieć się z wyprzedzeniem, czego się spodziewać na miejscu. Na czym polegają recenzje pobytów. 

Kiedy możesz napisać recenzję pobytu

Na przesłanie recenzji goście i gospodarze mają 14 dni od zakończenia pobytu. Goście i gospodarze mogą również pisać recenzje na temat niektórych rezerwacji, które zostały anulowane w dniu zameldowania lub po nim (licząc od północy w strefie czasowej oferty).

Recenzje są publikowane, gdy prześlą je obie strony lub gdy upłynie termin 14 dni na ich napisanie – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Jeśli gospodarz anuluje rezerwację przed dniem zameldowania, gospodarz ani gość nie będą mogli opublikować recenzji pobytu. Dowiedz się więcej o czasie na napisanie recenzji.

Pisanie recenzji pobytu

Po zakończeniu pobytu Airbnb wyśle Ci e-maila z prośbą o napisanie recenzji na temat ostatniego gospodarza lub gościa. W wiadomości tej znajdziesz link do strony Recenzje, na której możesz podzielić się swoimi wrażeniami z pobytu z innymi członkami społeczności. Jeśli nie znajdziesz linku w e-mailu, możesz również napisać recenzję bezpośrednio na Airbnb:

• Jeśli jesteś gościem, przejdź na stronę Podróże lub Wiadomości na Airbnb.
• Jeśli jesteś gospodarzem, przejdź na stronę Dzisiaj lub Wiadomości na Airbnb.

Dowiedz się więcej o edytowaniu i usuwaniu napisanej przez siebie recenzji oraz sprawdź, jak odpowiedzieć na recenzję. 

Uwaga: Airbnb może gromadzić niektóre Twoje dane (na przykład miejscowość i kraj, datę pobytu, rodzaj podróży i długość pobytu), aby pokazać je innym gościom na stronie Recenzje oferty. Jeśli chcesz ukryć tego typu szczegóły, skontaktuj się z nami.

Dane na temat recenzenta i pobytu

Aby dowiedzieć się więcej o gościach, którzy zatrzymali się w danym domu, i wykorzystać te informacje do sprawdzenia, czy to miejsce spełnia Twoje potrzeby, możesz znaleźć więcej informacji o recenzentach:

• miasto, kraj, kontynent lub region;
• data pobytu (np. czerwiec 2023 roku, 3 tygodnie temu, dzisiaj itp.);
• rodzaj podróży (np. pobyt z dziećmi, grupą lub zwierzętami);
• długość pobytu (np. jedna noc, kilka nocy, około tygodnia lub ponad tydzień).

Uwaga: te dane opierają się na informacjach publicznie dostępnych na stronie profilowej recenzenta lub na innych danych, które recenzent przesłał, aby zarejestrować się na Airbnb lub dokonać rezerwacji. Jeśli chcesz ukryć te szczegóły, skontaktuj się z nami.

Oceny w recenzji

Przy każdej recenzji zobaczysz ogólną ocenę w gwiazdkach przyznaną przez gości w skali od 1 do 5. Sekcja z oceną ogólną pokazuje względny rozkład ocen w gwiazdkach. Pokazujemy również średnią ocenę w każdej z tych podkategorii: czystość, zgodność z opisem, zameldowanie, komunikacja, lokalizacja i stosunek wartości do ceny. Dzięki temu goście będą wiedzieć, czego mogą się spodziewać, a gospodarze zyskają informacje, co mogą jeszcze poprawić.

Wyświetlanie, wyszukiwanie i sortowanie recenzji

Domyślnie recenzje wyświetlają się w porządku chronologicznym, a najnowsza jest wyświetlana jako pierwsza. Użytkownicy mogą również korzystać z narzędzia do wyszukiwania i sortowania recenzji. Na nowej i ulepszonej stronie recenzji znajdziesz teraz narzędzia, które pozwalają sortować recenzje od najnowszych albo najwyżej lub najniżej ocenianych, a także wyszukiwać je za pomocą słów kluczowych (na przykład: czystość, szybkość internetu, lokalizacja itp.).

Pobyty na Airbnb.org

Recenzje pobytów w ramach programu Airbnb.org podlegają nieco innym zasadom – dowiedz się więcej o recenzjach pobytów na Airbnb.org.