Oceny w gwiazdkach dla gospodarzy

Obok pisania recenzji oceny wyrażane w gwiazdkach to dla gości inny szybki sposób, aby przekazać Ci swoją opinię. Goście mogą oceniać pobyt lub atrakcję w kilku kategoriach od 1 do 5 gwiazdek.

Kategorie ocen w gwiazdkach

Goście mogą przyznawać pobytom oceny w poniższych kategoriach – warto o tym pamiętać, gdy będziesz się przygotowywać na kolejne rezerwacje.

• Ogólne wrażenia: jak było?
• Czystość: czy miejsce spełniało nasze standardy?
• Zgodność z opisem: czy zdjęcia i informacje były aktualne i czy właściwie przedstawiały wynajmowane miejsce?
• Zameldowanie: czy było proste?
• Komunikacja: czy gospodarz szybko odpowiadał na wiadomości?
• Lokalizacja: czy gość otrzymał informacje dotyczące bezpieczeństwa, transportu, atrakcji turystycznych i szczególnych spraw, takich jak hałas lub inne sytuacje, które mogą mieć wpływ na pobyt?
• Stosunek wartości do ceny: czy pobyt był wart swojej ceny?
• Udogodnienia: czy wszystkie udogodnienia przedstawione w ofercie były dostępne i czy były w dobrym stanie?

Pamiętaj, że Ogólne wrażenia to kategoria opierająca się na ocenach gości, a nie średnia z pozostałych kategorii.

Pozytywne opinie do oceny

Jeśli gość wybierze ocenę pozytywną (4 lub 5), będzie mógł wskazać, co wyróżniało ofertę. Gdy kategorię Zameldowanie oceni na 5 gwiazdek, może wybrać rzeczy, które mu się podobały, takie jak „Łatwe do znalezienia” czy „Osobiste powitanie”.

Negatywne opinie do oceny

Jeśli gość daną kategorię oceni na 3 gwiazdki lub niżej, otrzyma inny zestaw opcji, aby określić, co się stało. W przypadku kategorii Zameldowanie będzie mieć opcje takie jak „Trudno było znaleźć miejsce pobytu” lub „Niejasne instrukcje”. Jeśli gość wybierze 3 gwiazdki lub mniej, musi wybrać jedną z tych opcji, aby przejść dalej.

Chcesz poprawić swoją ocenę? Dowiedz się, jak tworzyć miejsca na pobyt, które otrzymują świetne recenzje, lub skorzystaj ze wskazówek od projektantów wnętrz i Superhostów.

Gdzie goście mogą zobaczyć ocenę Twojej oferty

Gdy co najmniej 3 gości oceni Twoją ofertę, w wynikach wyszukiwania i na stronie oferty obok jej nazwy pojawi się średnia głównych ocen. Średnie ocen według kategorii będą dostępne obok recenzji. Przejrzyj swoją ofertę, aby sprawdzić, jakie ma oceny.

Jak sprawdzić swoje oceny wyrażone w gwiazdkach

W jakiej kolejności wyświetlane są recenzje

Recenzje są wyświetlane w porządku chronologicznym i według trafności, na którą wpływają takie czynniki jak język i kraj zamieszkania użytkownika. Dowiedz się więcej o tym, jak porządkujemy i sortujemy recenzje oraz jak dbamy o to, by recenzje i oceny były bardziej sprawiedliwe i adekwatne.