Przejdź do treści
Przejdź do strony głównej pomocy

Co się dzieje, kiedy Airbnb prosi o przedstawienie dowodu tożsamości?

Jednym z najwyższych priorytetów Airbnb jest bezpieczeństwo społeczności. Właśnie dlatego prosimy o przedstawienie oficjalnego dokumentu tożsamości, gdy chcesz zarezerwować dom lub atrakcję, bądź planujesz zostać gospodarzem.

Jak niżej – właśnie dzięki temu Airbnb jest bezpiecznym miejscem, a my możemy walczyć z nadużyciami.

Na jakiej zasadzie to działa

Kiedy prosimy Cię o dokument tożsamości, chcemy uzyskać zdjęcie Twojego oficjalnego dokumentu tożsamości (prawa jazdy, paszportu, itp.). Ponadto możemy Cię poprosić o zrobienie nowego zdjęcia Twojej twarzy. Nie chodzi w tym przypadku o zdjęcie profilowe (o którego dostarczenie także możemy Cię poprosić).

Jeśli potrzebne będzie zdjęcie Twojej twarzy, musi ono pasować do Twojego zdjęcia znajdującego się w dokumencie – dokument musi być ważny. Jeśli zdjęcia nie przedstawiają tej samej osoby, nie masz ukończonych 18 lat lub Twój dokument stracił ważność, zarezerwowanie oferty, w przypadku której wymagany jest dokument, nie będzie możliwe. Jeśli masz mniej niż 18 lat, wszystkie bieżące rezerwacje zostaną również anulowane.

Masz 3 możliwości dodania swojego dokumentu:

  • Zrób zdjęcie przy użyciu telefonu
  • Zrób zdjęcie przy użyciu kamery internetowej komputera lub urządzenia przenośnego
  • Prześlij istniejące zdjęcie

Ukończenie tej procedury nie oznacza potwierdzenia ze strony gospodarza lub gościa, nie stanowi gwarancji czyjejś tożsamości ani nie oznacza, że interakcja z tą osobą będzie przebiegać bezpiecznie. Należy zawsze polegać na własnym osądzie i stosować się do wskazówek dla gości i gospodarzy.

Kiedy poprosimy Cię o przedstawienie dokumentu

W kilku przypadkach. Niektórzy gospodarze na przykład wymagają przedstawienia dokumentu od gości, którzy chcą dokonać rezerwacji ich oferty lub atrakcji.

Czasami zdarza się, że poprosimy o dokument, aby potwierdzić, że jesteś osobą, za którą się podajesz.

Niezależnie od powodu, Twój dokument tożsamości nigdy nie zostanie udostępniony ani gospodarzowi, ani innemu użytkownikowi Airbnb.

Zawsze możesz wrócić i dokończyć dodawanie dokumentu później. Przejdź na stronę airbnb.com/verify i wróć do procedury.

Rodzaje dokumentów tożsamości

W zależności od Twojego miejsca zamieszkania i kraju pochodzenia, możesz dodać jeden z następujących dokumentów:

  • Prawo jazdy
  • Paszport
  • Dowód osobisty

To musi być oficjalny, wydany przez władze, dokument tożsamości (wykluczone są szkolne legitymacje, karty biblioteczne czy karnety do siłowni), na którym znajduje się Twoje zdjęcie.

Jeśli dodasz prawo jazdy, poprosimy Cię o przesłanie dwóch zdjęć: przodu i tyłu dokumentu.

Jeśli dodasz paszport, na zdjęciu muszą znaleźć się numery umieszczone na dole strony ze zdjęciem.

Informacje, które udostępnimy gospodarzowi

Gdy poprosimy Cię o przesłanie dokumentu, następujące informacjemogą zostać udostępnione Twojemu gospodarzowi:

  • Imię znajdujące się w dokumencie
  • Informacja czy masz ukończone 25 lat
  • Informacja o pomyślnym dodaniu Twojego dokumentu
  • Imię i nazwisko oraz zdjęcie znajdujące się w Twoim profilu

Następujących danych w żadnym wypadku nie udostępnimy Twojemu gospodarzowi ani innemu użytkownikowi Airbnb:

  • Zdjęcie Twojego dokumentu tożsamości
  • Twoje selfie (jeśli Cię o nie poprosimy)

Prywatność

Prywatność traktujemy bardzo poważnie. Informacje przekazywane nam przez Ciebie w trakcie całego procesu dodawania dokumentu tożsamości podlegają ochronie w myśl naszej Polityki Prywatności i przesyłane są nam oraz naszym partnerom zewnętrznym przy pomocy protokołu SSL — tego samego szyfrowanego połączenia, z którego korzystają strony internetowe, przekazując numery kart kredytowych. Partnerzy zewnętrzni, z którymi współpracujemy, przetwarzają te dane zgodnie z naszą Polityką Prywatności.

Przechowywanie i usuwanie zdjęcia Twojego dokumentu tożsamości

Przechowywanie dokumentu jest regulowane przez naszą Politykę Prywatności, w której zawarto wszystkie informacje o środkach podjętych przez nas, aby chronić Twoje dane.

Zalecamy nie usuwać zdjęcia dokumentu – w przeciwnym wypadku nadchodząca rezerwacja zostanie anulowana.

Możesz jednak usunąć zdjęcie swojego dokumentu po upłynięciu 90 dni od ukończenia ostatniej rezerwacji.

Aby usunąć zdjęcie:

Przejdź do sekcji Edytuj profil i kliknij X obok Identyfikacji.

Możesz także usunąć swoje zdjęcie profilowe, ale nie zrobione przez Ciebie zdjęcie Twojej twarzy.

Informacje zawarte w dokumencie – inne sposoby ich użycia

Przedstawianie dokumentów przez gospodarzy i gości buduje zaufanie na Airbnb. Pomagasz w ten sposób budować bezpieczeństwo, walczyć z oszustwami i nie tylko. Informacje z Twojego dokumentu tożsamości mogą zostać użyte w tym celu na kilka sposobów.

W pierwszej kolejności tutaj, w Airbnb, możemy wykorzystać informacje z Twojego dokumentu, żeby lepiej chronić gości i gospodarzy. Dokument tożsamości pozwala nam na sprawdzenie, czy wszyscy są tymi, za których się podają. Dzięki temu możemy trzymać z dala od Airbnb wszelkiej maści oszustów. Możemy również zapewnić bezpieczeństwo kont i lepiej ustalić, czy każdy, kto korzysta z Airbnb, ma ponad 18 lat.

Ponadto, w stosownych przypadkach, możemy udostępniać informacje z Twojego dokumentu tożsamości, takie jak imię i nazwisko i data urodzenia, naszym partnerom w celu zweryfikowania tych informacji w zbiorze danych o osobach karanych, w tym za przestępstwa lub wykroczenia na tle seksualnym. Obecnie, kontrola taka jest przeprowadzana wyłącznie w stosunku do użytkowników w Stanach Zjednoczonych. Uważamy, że pomaga ona uniknąć oszustwa lub nadużycia w zakresie świadczonych przez nas usług, jednocześnie jednak zdajemy sobie sprawę, że nie oznacza to, że interakcje międzyludzkie za pośrednictwem Airbnb będą całkowicie wolne od ryzyka. Prosimy o uważne zapoznanie się z naszymi informacjami na temat ograniczeń w zakresie sprawdzania przeszłości i zarejestrowanych przestępstw seksualnych.

Ponadto, jeśli zezwala na to obowiązujące prawo, możemy udostępnić pewne informacje bankom i innym instytucjom finansowym (co pomaga w egzekwowaniu różnych przepisów podatkowych, przeciwdziała praniu brudnych pieniędzy i sankcjonuje prawo), a także organom ochrony porządku publicznego (które mogą prowadzić dochodzenie wymagające zaangażowania Airbnb).

Naszym celem jest ścisła współpraca z tymi organizacjami i przestrzeganie naszych zobowiązań prawnych, przy jednoczesnym zapewnieniu poszanowania prywatności i bezpieczeństwa wszystkich użytkowników Airbnb.

O dopasowywaniu zdjęć

Jeśli poprosimy Cię o zrobienie sobie zdjęcia, sprawdzimy, czy pasuje ono do zdjęcia w przesłanym przez Ciebie dokumencie tożsamości. Dzięki temu upewnimy się, że jesteś osobą, za którą się podajesz.

Dopasowywanie zdjęć może skutkować dostarczeniem użytecznych informacji, ale nie istnieje system porównywania twarzy, który byłby w pełni dokładny. Skuteczność porównania cech fizjonomii bywa różna w zależności od umiejętności i oceny osoby dokonującej analizy, dokładności użytego oprogramowania, jakości i rozdzielczości samych zdjęć, a także tego, czy w wyglądzie twarzy tej samej osoby na dwóch różnych zdjęciach nie zaszły znaczące zmiany (np: wiek, waga, inne ubranie).

W rezultacie proces ten może czasami „dopasować” zdjęcia, które w rzeczywistości nie przedstawiają tej samej osoby lub nie pasują do zdjęć tej samej osoby. Oszuści mogą też próbować sięgać po najbardziej wyrafinowane i przemyślane sposoby, aby upodobnić do siebie zdjęcia przesłane do porównania.

Nie jesteśmy w stanie zagwarantować dokładności i skuteczności wyników dopasowania zdjęć. Nie należy zatem polegać na rezultatach procesu dopasowania zdjęć jako gwarancji czyjejkolwiek tożsamości, nie stanowi to też zabezpieczenia w relacjach z innymi osobami.