Miesięczny potencjał
Miesięczny potencjał
Miesięczny potencjał
Miesięczny potencjał
BEZPIECZEŃSTWO

W jaki sposób Airbnb chroni gospodarzy?

Korzystamy z kompleksowych rozwiązań, aby zapewnić bezpieczeństwo Tobie, Twojemu domowi i Twoim gościom.

Korzystamy z kompleksowych rozwiązań, aby zapewnić bezpieczeństwo Tobie, Twojemu domowi i Twoim gościom.

Przyjmuj wspaniałych gości

Sprawiedliwe recenzje

Aby budować godną zaufania i wiarygodną społeczność Airbnb, goście i gospodarze wystawiają sobie nawzajem recenzje po zakończeniu rezerwacji.

Nim przyjmiesz gościa, możesz przejrzeć jego recenzje od innych gospodarzy.

Aby budować godną zaufania i wiarygodną społeczność Airbnb, goście i gospodarze wystawiają sobie nawzajem recenzje po zakończeniu rezerwacji.

Nim przyjmiesz gościa, możesz przejrzeć jego recenzje od innych gospodarzy.

Łatwa komunikacja z gośćmi

Jeśli chcesz zadać jakieś pytanie lub określić swoje wymagania przed rozpoczęciem pobytu, możesz poznać swojego przyszłego gościa za pośrednictwem naszego bezpiecznego systemu wiadomości.

Jeśli chcesz zadać jakieś pytanie lub określić swoje wymagania przed rozpoczęciem pobytu, możesz poznać swojego przyszłego gościa za pośrednictwem naszego bezpiecznego systemu wiadomości.

Wymagania, by zarezerwować

Możesz wymagać, aby goście okazali na Airbnb swój dowód tożsamości, nim dokonają rezerwacji. Będziesz też mieć możliwość przejrzenia rezerwacji z wyprzedzeniem i obwarować je dodatkowymi warunkami, jeśli chodzi o dobór gości.

Dodatkowo, Airbnb sprawdza rezerwacje pod kątem potencjalnego ryzyka i anuluje wszystkie podejrzane przypadki.

Możesz wymagać, aby goście okazali na Airbnb swój dowód tożsamości, nim dokonają rezerwacji. Będziesz też mieć możliwość przejrzenia rezerwacji z wyprzedzeniem i obwarować je dodatkowymi warunkami, jeśli chodzi o dobór gości.

Dodatkowo, Airbnb sprawdza rezerwacje pod kątem potencjalnego ryzyka i anuluje wszystkie podejrzane przypadki.

Twój dom, Twoje zasady

Żeby goście wiedzieli, czego mogą oczekiwać, dodaj Regulamin Domu, który będą musieli zaakceptować przed zarezerwowaniem Twojej oferty, na przykład zakaz palenia lub organizowania imprez.

Jeśli gość złamie którąś z zasad, możesz anulować rezerwację bez ponoszenia kary.

Żeby goście wiedzieli, czego mogą oczekiwać, dodaj Regulamin Domu, który będą musieli zaakceptować przed zarezerwowaniem Twojej oferty, na przykład zakaz palenia lub organizowania imprez.

Jeśli gość złamie którąś z zasad, możesz anulować rezerwację bez ponoszenia kary.

Jak porównać nasze opłaty?
Airbnb
HomeAway
Booking.com
Opłata serwisowa gospodarza (na rezerwację)
3-5%
5%
15-20%
Publikacja oferty zawsze za darmo
Bez prowizji za karty kredytowe
Zawiera ubezpieczenie do 1 miliona USD na wypadek uszkodzenia mienia
Ostatnia aktualizacja: czerwiec 2018 r.
Już wiem, że ludzie są dobrzy. Mogę im ufać.
Już wiem, że ludzie są dobrzy. Mogę im ufać.

Milaida przyjmuje gości w Portoryko, by zwiększyć swoje dochody.

Milaida przyjmuje gości w Portoryko, by zwiększyć swoje dochody.

Dowiedz się, jakimi są gospodarzami
Już wiem, że ludzie są dobrzy. Mogę im ufać.
Już wiem, że ludzie są dobrzy. Mogę im ufać.

Milaida przyjmuje gości w Portoryko, by zwiększyć swoje dochody.

Milaida przyjmuje gości w Portoryko, by zwiększyć swoje dochody.

Dowiedz się, jakimi są gospodarzami

Przyjmuj gości bez obaw

Ochrona od uszkodzenia mienia nawet do 1 000 000 USD

W rzadkich przypadkach uszkodzenia mienia, Gwarancja dla Gospodarzy Airbnb obejmuje każdą rezerwację darmowym ubezpieczeniem od uszkodzenia mienia do 1 000 000 USD. Roszczenia można składać bezpośrednio w naszym Centrum Rozstrzygania.

W rzadkich przypadkach uszkodzenia mienia, Gwarancja dla Gospodarzy Airbnb obejmuje każdą rezerwację darmowym ubezpieczeniem od uszkodzenia mienia do 1 000 000 USD. Roszczenia można składać bezpośrednio w naszym Centrum Rozstrzygania.

Ubezpieczenie od wypadków

Airbnb oferuje darmowy Program Ubezpieczenia Gospodarzy na okoliczność roszczeń z tytułu odpowiedzialności cywilnej do kwoty 1 000 000 USD. Polisa ta stanowi ochronę w przypadku złożenia pozwu lub zgłoszenia roszczenia pod Twoim adresem w związku z uszkodzeniem ciała lub mienia na terenie oferty lub nieruchomości w trakcie pobytu - choć zdarzenia takie mają miejsce niezwykle rzadko.

Airbnb oferuje darmowy Program Ubezpieczenia Gospodarzy na okoliczność roszczeń z tytułu odpowiedzialności cywilnej do kwoty 1 000 000 USD. Polisa ta stanowi ochronę w przypadku złożenia pozwu lub zgłoszenia roszczenia pod Twoim adresem w związku z uszkodzeniem ciała lub mienia na terenie oferty lub nieruchomości w trakcie pobytu - choć zdarzenia takie mają miejsce niezwykle rzadko.

Darmowa ochrona
Obejmuje automatycznie każdą rezerwację
Claims can be filed directly through Airbnb

Służymy pomocą przez całą dobę

Co nasz zespół może zrobić dla Ciebie?

Nasz dział obsługi klienta jest do Twojej dyspozycji przez całą dobę przez telefon, e-mail oraz czat na żywo.

Pomoc w ponownej rezerwacji
Zwroty
Refundacje
Gwarancja dla Gospodarzy i wypłata ubezpieczenia
Mediacje

W 2017 roku za pośrednictwem Airbnb odbyło się 49 milionów podróży. Tylko 1 na 25 tysięcy była związana z poważnym uszkodzeniem mienia.

W 2017 roku za pośrednictwem Airbnb odbyło się 49 milionów podróży. Tylko 1 na 25 tysięcy była związana z poważnym uszkodzeniem mienia.

Odpowiedzi na Wasze pytania

Czego wymaga się od gości przed rezerwacją?

Zanim użytkownicy Airbnb rozpoczną podróżowanie razem z nami, prosimy ich, aby podzielili się najpierw kilkoma informacjami. W przypadku gości, wszystkie te dane powinny być uzupełnione, w przeciwnym razie przesłanie o prośby o rezerwację nie będzie możliwe. Dzięki tym informacjom dowiesz się, kogo się spodziewać i jak się kontaktować z przyszłym gościem.

Czego Airbnb wymaga od gości: • pełne imię i nazwisko • adres e-mail • potwierdzony numer telefonu • wiadomość powitalna • zgoda na Regulamin Domu • dane o płatności

Oczekuje się też od gości, aby ustawili sobie zdjęcie profilowe - choć nie jest to wymagane. Możesz również poprosić o okazanie dokumentu tożsamości, zanim umożliwisz dokonanie rezerwacji.

Jak działają recenzje?

Autorami wszystkich recenzji na Airbnb są gospodarze bądź podróżnicy będący członkami naszej społeczności, zatem każda opinia związana jest z autentycznym pobytem u innego członka naszej społeczności.

Od momentu wymeldowania, masz 14 dni na napisanie swojej recenzji z pobytu; możesz ją potem edytować do 48 godzin od przesłania, chyba że gość przekaże w tym czasie swoją recenzję. Recenzje zostaną opublikowane, kiedy prześlą je obydwie zainteresowane strony lub gdy upłynie 14 dni.

Wszystkie otrzymane recenzje od gości znajdziesz u siebie na profilu, a kiedy otrzymasz rezerwację, możesz zajrzeć na profil gościa, by sprawdzić, jak go ocenili inni gospodarze.

Co zrobić, jeśli gość coś uszkodził w mojej ofercie?

Jeśli gość coś uszkodzi i chcesz zgłosić żądanie wypłaty, możesz to zrobić za pośrednictwem Centrum Rozstrzygania w ciągu 14 dni od wyjazdu gościa lub przed przyjazdem następnego gościa, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Jeśli Twój gość wyrazi zgodę na żądaną przez Ciebie kwotę, prześlemy Ci ją w formie wypłaty w ciągu 5-7 dni roboczych.

Jeżeli Twój gość odrzuci prośbę lub nie odpowie w ciągu 72 godzin, możesz zaangażować w sprawę Airbnb. Jeśli poprosimy o dodatkową dokumentację, będziesz mieć 72 godziny na jej przedstawienie.

Większość spraw związanych z żądaniem wypłaty depozytu rozwiązywana jest w ciągu tygodnia. Dołożymy wszelkich starań, aby sprawiedliwie reprezentować Ciebie i Twojego gościa, a jeśli ustalimy, że należą Ci się pieniądze, wyślemy je Tobie jako oddzielną wypłatę.

Co mogę zrobić, jeśli nie czuję się komfortowo, wynajmując ofertę danej osobie?

Jeśli gość naruszył jedną z Twoich zasad wyszczególnionych w Regulaminie Domu lub gdy nie czujesz się bezpiecznie w związku z działaniami danego gościa, możesz odrzucić jego prośbę lub anulować rezerwację.

Przed zaakceptowaniem rezerwacji

Możesz odrzucać pojedyncze prośby o rezerwację i nie będzie to miało negatywnego wpływu na miejsce Twojej oferty w wynikach wyszukiwania. Jeśli jednak będziesz odrzucać wiele, albo wręcz większość otrzymywanych próśb, pozycja Twojej oferty w wynikach wyszukiwania może ulec pogorszeniu.

Po zaakceptowaniu rezerwacji

Jeśli rezerwacja została zaakceptowana, możesz ją anulować. Jednak jeśli gość nie złamał żadnego z punktu Regulaminu Domu, mogą dotknąć Cię kary za anulowanie.

Jaka jest różnica między Gwarancją dla Gospodarzy Airbnb a Programem Ubezpieczenia Gospodarzy?

Gwarancja dla Gospodarzy powstała po to, aby zapewniać Ci ochronę na wypadek uszkodzenia Twojej własności, lokalu lub domu przez gościa w trakcie jego pobytu – choć sytuacje takie zdarzają się niezmiernie rzadko. Program Ubezpieczenia Gospodarzy natomiast stanowi Twoje zabezpieczenie w przypadku, gdy to ktoś inny (np. gość) zgłosi pod Twoim adresem roszczenie w związku z uszkodzeniem ciała lub mienia. Gwarancja dla Gospodarzy nie jest ubezpieczeniem i nie może zastąpić polisy właściciela czy najemcy domu. Program Ubezpieczenia Gospodarzy natomiast jest taką polisą, dostępną dla Ciebie nawet wówczas, jeśli posiadasz inne tytuły ubezpieczenia. Będzie on podstawowym ubezpieczeniem tylko w razie wypadków związanych z pobytem zarezerwowanym na Airbnb. Dowiedz się więcej na temat Gwarancji dla Gospodarzy: https://www.airbnb.pl/guarantee Dowiedz się więcej na temat Programu Ubezpieczenia Gospodarzy: https://www.airbnb.pl/host-protection-insurance

Chcesz zostać gospodarzem?

Chcesz zostać gospodarzem?

7ea7a12ce79accdd78b31edb5d391f01