Ludzie są obecnie bardziej elastyczni, jeśli chodzi o wybór terminu i kierunku podróży. Aby zachęcić gości do podróżowania, wprowadzamy największe od dekady zmiany: nowy sposób wyszukiwania ofert, ułatwiamy dłuższe pobyty i rozszerzamy ochronę w czasie podróży.
Przedstawiamy całkowicie nowy interfejs oparty na kategoriach Airbnb, dzięki któremu goście będą mogli łatwiej poruszać się po Airbnb i odkrywać nowe, fascynujące miejsca.
Nasi gospodarze oferują miliony wyjątkowych domów na całym świecie. Kategorie Airbnb dzielą je na wyselekcjonowane kolekcje, które prezentują ponad 50 kategorii domów według stylu, lokalizacji lub atrakcji w okolicy. Obejmują one:
Goście mogą teraz łatwo odkryć ponad 20 000 domów wybranych ze względu na wyjątkową architekturę i wnętrza, w tym arcydzieła architektów takich jak Frank Lloyd Wright i Le Corbusier.
Gospodarze Airbnb oferują największą na świecie kolekcję wyjątkowych domów: od domków na drzewie po małe domy w ponad 100 000 miast w 220 krajach.
Oceniamy oferty na Airbnb, korzystając z systemów uczących się, aby analizować nazwy, opisy, recenzje gości, podpisy pod zdjęciami i inne dane.
Członkowie zespołu Airbnb sprawdzają oferty i wybierają zdjęcia. Następnie każda kategoria przechodzi ostateczną ocenę pod kątem spójności i jakości zdjęć.
Coraz więcej osób wybiera dłuższe podróże. Aby dać im jeszcze więcej możliwości podczas planowania, stworzyliśmy pobyty dzielone – innowacyjną funkcję, która dzieli podróż między dwa różne domy. Teraz goście mogą znaleźć średnio 40% więcej ofert, gdy szukają dłuższych pobytów.
Gdy goście szukają dłuższego pobytu w jednym miejscu, oferujemy im możliwość podzielenia pobytu na dwa różne obiekty w okolicy.
Pobyty dzielone są również oferowane w 14 różnych kategoriach (np. Biwakowanie, Parki narodowe czy Surfing), dzięki czemu goście mogą się cieszyć podobnymi obiektami lub zajęciami w dwóch miejscach. Na przykład gość przeglądający kategorię Parki narodowe może znaleźć dwa miejsca na pobyt dzielony: dom w pobliżu Zionu i drugi obiekt w okolicy Wielkiego Kanionu.
Znajdziemy dwa idealne na podróż obiekty – dopasujemy je do wybranej przez gościa lokalizacji, rodzaju obiektu i udogodnień.
Na mapie widać oba miejsca pobytu. Animacja prezentuje odległość między domami i kolejność pobytów.
Gdy gość wybierze pobyt dzielony, każdy obiekt rezerwowany jest oddzielnie. To prosty proces.
AirCover to najbardziej kompleksowa bezpłatna ochrona w podróży dająca naszym gościom pewność, że jeśli coś pójdzie nie tak, mogą liczyć na naszą pomoc.
Jeśli gospodarz będzie musiał anulować rezerwację w ciągu 30 dni przed zameldowaniem, znajdziemy dla gościa podobne lub lepsze miejsce na pobyt albo zwrócimy mu pieniądze.
Jeśli gość nie może się zameldować w miejscu pobytu, a gospodarz nie może rozwiązać tego problemu, znajdziemy dla niego podobny lub lepszy obiekt na czas pierwotnej rezerwacji lub zwrócimy pieniądze.
Jeśli w dowolnym momencie podczas pobytu okaże się, że miejsce nie jest zgodne z opisem w ofercie – na przykład zepsuła się lodówka, a gospodarz nie może jej naprawić, lub jest mniej sypialni, niż podano w ofercie – gość ma trzy dni na zgłoszenie problemu. Znajdziemy wtedy dla niego podobne lub lepsze miejsce na pobyt albo przyznamy zwrot kosztów.
Jeśli gość znajdzie się w sytuacji, w której zagrożone będzie jego bezpieczeństwo, może skorzystać z pomocy naszych przeszkolonych specjalistów o dowolnej porze dnia i nocy.
Korzyści z AirCover w porównaniu do kompleksowej ochrony oferowanej bezpłatnie przez naszych bezpośrednich konkurentów.
AirCover jest dostępny bezpośrednio w aplikacji i na stronie Airbnb, co ułatwia gościom kontakt z agentem i szybkie rozwiązywanie problemów. Aby wprowadzić AirCover, utworzyliśmy zespół złożony z przeszkolonych pracowników, których zadaniem jest pomoc przy zmianach rezerwacji w ostatniej chwili. Rozbudowaliśmy również zespół obsługujący całodobową infolinię – teraz można korzystać z pomocy w wielu językach.